已完结
未成年人充值七百余元要求退款
未成年人充值退款总共七百左右要求退款,要求退款
投诉编号:99731770
投诉对象

天梯网络-天梯互娱
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
694元
投诉问题
#充值问题
#客服不处理
#交易问题
投诉进度
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天梯互娱删档测试未退款92元
本人于2026年3月8日至9日期间,在“天梯互娱”旗下游戏中累计充值人民币92元,具体交易明细如下:
• 2026年3月9日 01:37:35 支付68元,商品“限时主神礼包II”
• 2026年3月9日 07:26:22 支付6元,商品“启程每日礼包I”
• 2026年3月8日 16:05:57 支付6元,商品“60彩钻”
• 2026年3月8日 16:05:37 支付6元,商品“60彩钻”
• 2026年3月8日 14:51:43 支付6元,商品“60彩钻”
投诉理由:
1. 服务终止:该游戏为删档测试,即将删除所有玩家数据,意味着我购买的虚拟道具和游戏服务将彻底消失,服务合同无法继续履行。
2. 补偿不合理:游戏方提供的补偿方案(如转移至其他游戏礼包/代币)属于强制搭售,我并未购买其他游戏的服务,不接受这种“割韭菜”式的补偿。
3. 法律依据:根据《民法典》第一百二十七条,网络虚拟财产受法律保护。游戏公司单方面删除数据,属于侵犯消费者虚拟财产权的行为。
诉求:
要求广州天梯网络科技有限公司按照《消费者权益保护法》第五十三条,全额退款92元。
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私自下架游戏内常驻活动礼包与商场常驻礼包,未有任何形式告知玩家,严重侵犯玩家的知情权。
以上种种行为,严重影响玩家作为消费者的体验,严重侵犯消费者知情权益。
已完结
