杭州零点宠物虚假宣传及霸王条款

我于2023年12月11日，在杭州萧山奥体印象城零点宠物，称免费领养一只纯白高地，当时是签的合同，属于捆绑消费，每个月还款700，24期，商家说这些钱可以用来在小程序购买猫咪用品，之后该商家的小程序出现物品缺货，猫咪的猫粮出现断货，然后一直在更换猫粮导致我的猫咪出现挑食，签合同之前商家信誓旦旦保证猫咪所有物品在小程序上都可以买到，事实是只可以买基础的猫粮和猫条，而且小程序上的价格高于淘宝很多，驱虫药什么的现在都购买不到，并且在24年5月10日，发现它们早已经撤柜，害怕被影响征信，直到现在还在支付700每月，这属于贷款式消费，我已经购买的东西，希望退回我小程序里剩余金额和解除分期，望有关部门重视，谢谢

该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范国，本人在2024年10月9日在杭州市拱墅区零点宠宠物商店（个体工商户）报名宠物领养，共计花费14000元该机构虚假宣传，违规经营在那个店旁边吃饭后面出来逛的时候看到可爱的猫咪，说免费领养，但要签约2年每个月扣600买猫粮，说什么他每个月本来也要吃的嘛，用不完的猫币之后可以继续用，相对于猫咪的保障，后面带猫打疫苗的时候查出毛病，线下门店也关了，因此想要解除分期，希望有关部门帮忙协商，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十六条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定诉求内容是解除分期！！！！

去年11月分在杭州乐堤港领养的猫咪，当时签了合同，捆版消费，这个当时也知晓，每个月600，24期，只能在小程序消费，现在不满意的是，在他们的小程序里，经常买不到需要用的东西，大多数时间都在缺货，比如猫粮，连最起码供货保证都没有，每次想买个什么东西都是多数时间都在缺货！ 本来这个猫就很挑食，好不容易吃的这款还可以的，然后第二次购买说没货了，难道要我们一直换猫粮给她吃吗？他们根本不能解决这个问题！！还是让我继续换猫粮！！现在连基本的驱虫药都没办法提供，每个月扣款的意义在哪里？小程序的猫粮比淘宝还要贵的多！！签了合同不履行合同义务，供货没有保障，我现在要求解除合同或者退费！！！！

我于2024九月一号买了一只小猫总价九千四分期三年每个月350我们买的时候是九月一号买回来一直放在家里从未出去过接触过别的猫猫前一个星期打喷嚏没重视知道越来越严重在九月二十八号问过他们开了点免疫力的药没用药吃完了十月九号又问她们还在打喷嚏，他们睡注意保暖开了点药，没用十一月四号问为什么还打抱着猫猫去找他们他们仔仔细细看了说免疫力问题开了点营养药让我们换一款猫粮，一月一号说还是没有好让做雾化，后面我们一直在喂营养片以为是家里太脏什么的没有管，后来寄养到别人家了想着回来的时候肯定会好了结果还没好不得已去医院检查发现是杯状病毒🦠花了一千二后续还要治疗花费更多

我在2024年12月25日在武汉凯德广场店购买领养了小猫，并签署了对我不利的合同，小猫带回家第四天发现了耳螨以及疑似肺炎的炎症，商家拒绝承认病情况以及治疗，我要解除合同

本人于2024年11月10日进到一个宠物店之后 ，店员让我们抱猫 我就问了她关于猫的，她说要在她商店里面买猫粮 ，每个月450，可分期付款 诱导我说二十四个月比较适合我 然后跟我看合同 ，当时周围很多人都看着我写合同，她说什么我就写了什么 她一步一步诱导我写 ，我当时很不自在，由于我年纪尚小，观看的人又非常多导致我无法拒绝 一万的费用她叫我写 她没有跟我说那个是总费用。一开始看到猫咪免费领养 要和他签约合同 分期付款充钱到商城里面购买他的商品 商城里的东西价格较贵 分期付款的总价格相较于市场上猫咪的价格高出了很多，商城的猫粮比淘宝卖的贵了80元已经是将*一倍的差额了。基于上述原因，我认为该机构存在诱导消费和捆绑消费并且存在诈*行为，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。”本人的诉求内容是退赔费用，解除分期!

本人 2024年8月 23日在杭州零点宠物服务有限责任公司报名宠物保障计划，共计花费 9600 元该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围8月23日下午17点34分我们去了位于湖北省武汉市洪山区世界城光谷步行街的2ero 猫咪认养馆,免费领养了一只猫，一口价为 4800 元，商家说也可以走免费领养模式，当时拿走我的手机自己操作，用支付宝芝麻信用免费领养了，可是每个月要付 400要从店里买它的猫粮猫砂等物品，总费用要 9600元，但是商家当时没说要付9600元。我们9月1号才发现要付 9600 元，就去跟商家协商，但是他说只能用4800 元买断，除了这个没有其他办法，还说当时要是买断的话要打八折，但8月23号没提过有打折这事，而且一直转话题，把责任推到我们身上，9月2号找他们想好好协商，解决问题，可是他们一直说只能买断，本人是学生，但是价格太贵，承担不起。因此想要解除分期希望有关部门帮忙协商，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定的诉求内容是，解除分期!