Burberry包具质量问题致配件丢失

我在2025年12月5号在上海佛洛伦萨小镇浦东的博柏利店购买两件衣服，当时店员说14天内可以退换货 并在购物清单让我签名。在今天的2025年12月7号我去门店退其中一件衣服，店家说只可以更换不可以退货；消费者可以在7天享受退货权利！衣服没有穿过也没有摘掉吊牌。

衣服买之前已经和柜姐协商过，说是送人，奈何她没有说不能退款，送人穿着不太合适，也不想换，说不喜欢这款式，不理退款。

本人10月19日在线上看到了burberry的活动推送，注册会员填写信息免费领取风衣粉底液小样。在我选定了门店以及填好预约日期之后按时到结果电源先跟我说东西发完了，后面又说撤柜，总之没有给我我预约的产品导致我跑空，给我的时间和金钱都造成了损失。 品牌方的活动开展日期时间非常长，我既然能够约上合同，那么品牌方式应该按照承诺的内容，我相应的产品。北京apm专柜的上述行为显然违背了活动规则承诺。属于虚假宣传。针对上述行为对此品牌进行投诉，要求品牌方按承诺邮寄需要兑换的产品

我在6.21买了衣服，试穿半天后，不满意太热了要求退款，客服同意，他们收到货已我的吊牌有脏污不予退款，首先天气外面30多度有汗很正常，然后我的衣服吊牌是被汗打湿了，吊牌都是完好的，他们已我身上有脏污不给我退款，我收到退货发现并没有他们所提供的照片脏污，用手拍下即可去掉灰尘，他们认定的脏污标准在哪里也不给我明确的告知，那我说有一根头发掉在衣服上算脏污不给退货？

订单编号43***************34，发出去的东西就是坏的，还说消费者搞坏的，一点不负责。我只收到货1天就能是坏的？我真故意要搞坏，我收到货 我就会搞坏在拍照。我说他们发出来的货是破的，我就是因为没有拍照，商家不承认是他们搞破的。

2018年朋友在伦敦希思罗机场购买的风衣，邮箱信息匹配不到，上海的店铺/400热线拒绝消费者自费维修

2025.4.5下午时间，在华强北茂业天地一楼，我在专柜买了一瓶香水，等晚上回到家里，拆开了膜，闻了一下香水味太浓，很刺鼻，那时我选的是很清谈的，不是这么浓的，回来后不知道这么浓的，闻到头晕，跟柜员沟通，说拆了膜不能换了，影响他们二次销售了，怎么说都说没法给处理，买个东西，还不能换，又用不了。真的很影响心情

欺诈消费者。寄回来的产品本身就有问题。有瑕疵。不但不解决。反而以使用过为理由。不给消费者退款。事后。在*台屏蔽客户信息不远沟通。也不愿解决

11月10日在北京市朝阳区香江赛特奥特莱斯burberry购买衣服邮寄送朋友，11月13朋友收到不合适，要求退掉。联系销售，拒绝退款，且态度蛮横。