已完结
未成年人游戏充值1870元要求退款
未成年人未在家长允许下在10月11日晚上8点购买游戏支付1870元,造成严重损害,根据民法典19条规定,你必须全款退回!否则任何后果由你承担!再根据.《未成年人保护法》第74条,贵司将面临违法所得10倍罚款!
投诉编号:99727107
投诉对象

盼之代售
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1870元
投诉问题
#霸王条款
#态度差/不处理
#联系不上客服
投诉进度
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2026年3月12日,我为该账号充值1734元用于账号升级及游戏道具购买。
2026年3月19日,案涉PUBG账号突然出现红锁,导致我账号完整使用权益遭受侵害。经我后续查询发现出现红锁的账号原号主可通过申诉等手段找回账号。
同时我第一时间联系盼之代售进行售后,经过沟通我发现我购买的账号是卖家从其他*台购买,且该*台明确规定账号禁止转售他人,盼之代售作为专业虚拟账号交易*台,未尽到合理的账号来源审核义务,未向我披露账号禁止转售的关键信息,交付的账号存在重大权利瑕疵,我后续也没办法再为这个不安全的账号进行消费购买自己喜欢的东西,也没办法在我想出售的时候进行出售。
我的诉求是我退还账号,盼之代售退款人民币1870元;盼之代售赔偿我为账号充值损失人民币1734元。
已完结
盼之代售账号无法换绑致交易失败
本人于2026年3月17日在盼之代售*台购买游戏账号,订单号:“SA15D3X,”已按*台要求完成押款,资金由*台托管,尚未放款给卖家。 在办理账号换绑时,*台/游戏官方提示当前无法换绑,导致交易根本无法完成、无法正常使用账号,合同目的完全落空。我并非主观反悔,而是因客观无法换绑申请取消交易,但卖家恶意拒绝,态度恶劣所以我要求退款,我愿意支付百分之五,*台客服以“押款需双方协商一致”为由拒不介入、不强制处理,属于霸王条款,严重侵害消费者合法权益。依据《消费者权益保护法》《民法典》,交易未完成且商品无法交付,买家有权解除合同,*台不得强制交易,不得强买强卖。投诉诉求 1. 立即冻结本订单资金,终止交易; 2. 强制取消订单,扣除违约金后原路退还剩余全款; 3. *台履行中介担保责任,不得推诿不作为
已赔偿
盼之代售虚假宣传账号不支持二次实名
本人于2025年2月7日在盼之代售*台购买游戏账号,订单号:F1ZB12,账号金额2700元,另购买*台包赔服务273.5元,合计消费3003.5元。
购买时,卖家及*台均明确宣传该账号支持二次实名,本人出于对账号安全及*台担保的信任完成交易。按照*台要求,本人已等待IP稳定满28天,但该账号至今仍无二次实名入口,与宣传内容严重不符,属于虚假宣传、货不对版。
事发后,本人多次联系卖家沟通退款,卖家态度恶劣、拒不处理,并以“钱款已到账、无法退款”为由推卸责任;联系盼之代售*台客服,*台也未积极介入处理,存在明显监管失职、售后推诿问题。
该账号因无法二次实名,存在极大被找回、被封禁风险,无法正常安全使用,合同目的无法实现。本人作为消费者,合法权益受到严重侵害。
现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,正式向12315*台投诉,请求市场监督管理部门介入协调,督促四川盼之网络科技有限公司履行*台监管及售后责任,全额退还本人3003.5元,并依法对*台虚假宣传、侵害消费者权益行为予以规范处理。
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