抖音商城退货纠纷商家拒拆装

6月27日通过抖音平台购买惠达智能马桶东西送到后因家里装修暂不使用 安装的师傅电话联系也说等安装的时候在打电话就行直到9月20日打电话安装22日安装师傅拆箱安装时发现马桶是坏的无法安装后与平台联系 平台说让过了换货时间不给换活 如要求换货还需要缴纳680元的费用马桶损失让我自行承担

6月27日通过抖音平台购买惠达智能马桶东西送到后因家里装修暂不使用 安装的师傅电话联系也说等安装的时候在打电话就行直到9月20日打电话安装22日安装师傅拆箱安装时发现马桶是坏的无法安装后与平台联系 平台说让过了换货时间不给换活 如要求换货还需要缴纳680元的费用马桶损失让我自行承担

本人于2024年4月22日在抖音平台，购买该公司旗下抖音IKF旗舰店的R2头戴蓝牙耳机，花费189元，使用后于2025年9月22日耳机彻底损坏，与宣传质量不符，使用期限大打折扣。无法充电开机，耳机仍在两年质保范围内故向店铺首次申请售后维修，此时客服要求我付30元维修费，违反购买时页面写明的两年内质量问题免费换新。我了解到可以更换同款，补差价100元更换该款耳机的升级版R2pro，并将原本的坏耳机个人承担运费寄回。2025年9月27日寄回快递商家已签收，向店铺询问何时换新发货，对方说没有该款耳机无法发货。后协商处理困难，向店铺平台官网客服说明仍未解决，且再次拒绝售后申请。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。对方机构公司存在违反消费者三包权益，实际商品质量和售后与宣传情况不相符，否认商品质量和售后服务。未提前说明缺货无法寄回，对方拒绝退款，拒绝售后或协商处理方案，否认服务失败对我造成的损失和伤害，我无法信任该公司耳机质量与售后服务，共损失购买耳机的319元及邮费6元。诉求希望有关部门帮忙退费赔偿。

本人于2025年9月27日在兆晖官方旗舰店购买鲜虾片一份，9月30日从快递点取回商品。打开包装盒后，发现内部污秽严重，疑似残留其他食品残渣，存在明显卫生隐患。 发现问题后，我第一时间联系店铺客服反馈，对方仅简单告知“点击退货退款”，未对卫生问题成因、后续处理措施作出任何解释。为进一步沟通，我在店铺抖音直播间说明该情况，竟被直接禁言；随后使用另一抖音号提出质问，客服态度依旧恶劣，拒不回应核心问题。 现我对“退货退款”方案存两大顾虑：一是该商品包装卫生状况堪忧，疑似生产或仓储环节存在管理漏洞；二是担心商品退回后被二次销售，危害其他消费者权益。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条规定，现正式投诉兆晖官方旗舰店，并举报其涉嫌违反食品安全管理相关规定，恳请贵部门：1. 督促商家依法妥善处理此次消费纠纷；2. 对其生产车间、仓储及退货处理流程开展核查，杜绝问题商品流通隐患。 本人可提供订单截图、商品卫生问题照片、客服沟通记录及直播间禁言证明等材料，配合调查工作。

2025年在抖音平台购买贝德美旗舰店的洗发水 使用后过敏 出现严重脱发 现在找客服申请赔偿 客服不作为抖音平台也不予帮助 一样不作为 非常生气 需要解决问题 道歉 退款并理赔

我在抖音店铺“莲的百万”购买的一共四件衣服，退货前，通过抖音店铺客服以及退货申请理由渠道，和商家详细说明了退货退款的操作原因商家回复说收到货后核实。四件衣服在一个包裹里面寄出，商家收到退货快递后，没有拆快递视频监控录像，坚持说只有两件，坚持拒绝退款。多次沟通无效，也不积极联系仓库解决，最终处理方式就是装聋作哑不给解决。坑*我的钱

我10月12下的单10月13临时有事不在家这几天都不在 申请退款不给退 联系官方也不给退

我于2025年9月16日在抖音商城购买鸡胸肉干八袋，肉干出现异物苍蝇，联系商家处理服务态度差，质疑消费者自己把苍蝇放到肉干上推诿不处理，联系商场客服跟进，商场客服反馈我买了八包，其中一包存在问题只能退一包的款，询问抖音平台态度，客服告知商品存在异物属实确实是商品质量问题（有录音），但是因为商品只有一包出现问题只能处理一包的售后，我现在的诉求是退一赔十，有异物的那袋商品我已保存，要求商家赔偿我购买的金额十倍，共125元。（一袋12.5共买八袋花了99.96元）

我于2025年10月13日在抖音平台购买糖果小怡巧克力 出现了口感不好不喜欢影响体验感问题客服也不负责任侵害了消费者权益我的诉求是退货退款

我于2025年10月3日在抖音商家心成女鞋二厂购买低帮德训鞋，在收到货后发现商品具有部分外观问题(下图)，因看着不影响穿着且我这边每天下雨急需一双稍微防水的鞋子(鞋子是皮面的)，所以上脚了，穿了大概一小时后出现鞋舌歪斜问题，后面给掰回去还是依旧有问题，因为鞋子穿过了影响商家二次销售，想要与商家协商部分退款，商家态度恶劣，不负责任，不愿处理问题，后与抖音官方客服陈述问题，专员介入处理，在来来回回几次处理之后，于10月13日中午专员来电，处理结果是官方客服与商家商议后，无法达成我的诉求，本人诉求为部分退款14元或25元