爱恋珠宝黄金手镯质量问题拒退换

8月4日在成都市新津区武阳中路82号爱恋珠宝店，店员推荐了一款黄金貔貅吊坠打折下来4170元、黄金链子3670 元（链子吊牌上写的是中国黄金）两样共计7840 元。我原本有一条 K 金项链带钯金吊坠和一个黄金貔貅、一个黄金吊坠和两颗黄金珠子用于置换，这些全部加起来店员核算下来总价值 4100 元，店员说只能换一口价的东西，但是我的 K 金项链是按回收价收的却还是给我换的一口价的东西，由于当时不懂被诱导消费了 5.6 克黄金花费7840 元。而且店员全程回避我们问了多次的克重问题，不告知我克重还说这种一口价都没有克重的。吊牌上的克重藏起来用订书钉钉着不给我看，票据上面也没有任何体现克重的文字，我回家后发现不对劲网上查询后找人称了一下，吊坠才3克多，项链2克多。算下来相当于1400 多元一克，如果当时知晓是这个克重肯定不会购买。销售刻意隐瞒克重，且再三追问也不告知克重，诱导消费、不标示或者显著弱化克重标示、使用非法计量单位、霸王条款等（一口价只能换一口价，如后期需要更换款式，需选购金额超过标价 20% 才免工费），希望有关部门严查，要求退货退款以及退还我的置换金饰。

诱导老人换购高价一口价黄金，老人2.15号去爱恋珠宝金店去换购黄金手镯，原有手镯23克黄金，被售货员换成只有11克的一口价手镯了，当时老人并不知道11840元只得到11克黄金，核算1000多元一克，2.17号子女知道后，问老人什么情况，老人说售货员承诺3日内可以调换，我们就带老人过去调换，到店后又告知不给调换，让调购买时的摄像头，她们找各种借口不给我们看，让给称克重也不给称，后来我们到其他金店称的克重，11克，现在我要求金店退货，把原有黄金给我

2013年2月3日，本人在爱恋珠宝（崇州大东街店）（商家地址：四川省成都市崇州市崇阳街道大东街88号）购买钻戒及黄金玉饰，其中钻戒花了7380元，当时使用手写票，承诺5年后可按原价回收钻石并盖了章，也盖了公司财务专用章。*期申请回收钻戒，商家不承认有该服务，不承认发票，拒绝回收。现诉求部门核实情况处理，要求原价回收钻戒。

2019年买的爱恋珠宝，当时说五年后可以换款式，也可以全部退款。但是今天我去找了店铺，也没人，打了绵阳的电话，他说只能换，还要加一倍的价钱，也不退款。

在2026年1月9号晚上八点五十左右 在四川省成都市龙泉世贸爱恋珠宝内购买足金吊坠 花费1680元，后查询黄金克重只有0.94克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1787.23元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的 的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款

2025年12月9日，在罗*县振兴街爱恋珠宝店柜台看上一个戒指，之前在抖音也看过，经过爱恋珠宝柜姐的推荐，在抖音团购看了价格为1099元，后柜姐说他们有任务，可以从她个人主页进去付款，所以柜姐用我手机操作，最后叫我可以输密码了，我这边刚输完，他们另一个柜姐就把我手机拿走，说是要核销，过了大概三五分钟，手机回到我手上，我打开抖音直播，发现爱恋珠宝的直播间里同款戒指价格863元，我马上问柜姐，她说时间段不一样，前后也就几分钟时间，我说我要退，柜姐告诉我退不了，因为我也喜欢这款戒指，所以虽然心里不舒服，也还是以多出两百块钱的情况下买了！开始柜姐拿了14号圈口的给我，我说小了，要大一号，结果他们还是给我装了14号，回家后我发现带不了，我又问柜姐，她说给我换一个，要我2025年12月17号或者18号去拿，所以在昨天我就是2025年12月19号下午五点多取回15号戒指，带了一晚上，20号带了一天，下午六点多突然发现解决有问题，细看才发现，戒指碎了，碎成四段！因为怀孕，孕晚期，我每天就是吃了睡，睡了吃，所以是不做任何事情的，再这样的情况下，戒指碎了，我认为是戒指的质量问题！我要求爱恋珠宝方给我做退款处理被拒！！！

我于2025年9月22日下午17:26分在宾川爱恋珠宝三店购买了一个团购的足金铜钱戒指。我原本是过去看手链的，到店看了一下不满意。之前在她们家消费了几千。想说看看戒指 以旧换新。 结果新的导购给我介绍了她们抖音团购戒指。我拿到手 就不想买。导购为了业绩一直说一直误导我。然后让我在抖音下单。也没有说过戒指是空心。没有说坏了怎么办什么都没有说。就让我买了。 结果一个月都没有。10月14日 晚上戒指直接断裂了。我的手也没磨破了。我才发现那个戒指是空心的。问我以前的导购说。不能换新的。要换只能是补钱了。怎么怎么的。 我越想越不对。 为什么我出俩份钱。只有一个戒指呢。然后和抖音客服说。结果10月16日晚上。爱恋珠宝打我电话说不能退款 怎么怎么的把责任推给我。 10月17日抖音客服回复我电话也是说 怎么怎么不能退款。责任在于我。 我真的觉得太不公*了太黑心了 于2025年10月20日。我给她们商家打了电话。一直不处理。给不了我任何方案。让我去店里解决。于25日。去店里处理。我还报警了。结果人家警官在的时候。她们什么都好好说。说会协商。结果警官才走。 态度就变了。 就说退不了款。 怎么怎么的。我们重新问了问题。也说退不了。 直接就是没解决。 没有协商。 加了微信还和我吵架。说是我的责任。怎么怎么的。 诉求要求；退款！退款！！

我于2025年10月13日19点左右到崇州市爱恋珠宝中心广场店（崇州市昌明路3号）挑选了黄金戒指，标价1958，折后实付1528，并被店员告知如果想换其他款式，都可以用1958的价格换款式抵扣，试戴期间多次询问之后是否能以1958的价格抵扣克数黄金，店员确认可以，并未明确告知一口价和克数黄金两者是不同的兑换方式，被诱导买了一口价黄金戒指，期间从未告知克数，并且购买的一口价戒指标签并未标明克数，发票也没有注明克数，后回家戒指实际称重0.87g，导致我在不知情的情况下以1755元买1g黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！其行为存在欺诈。未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价” 但未“明码”。同时还违反了黄金经营管理办法的第八条，省含金物料交易中心应当严格执行*有关黄金管理法规和*，坚持公开、公*、公正的原则，建立健全规范的交易规则，依法保护会员和客户的合法权益。以上所求，我要求全额退款。

本人于2025年9月7日，下午4点15分在四川省邛崃市临邛街道西街2-4爱恋珠宝一店，买了一个翡翠镯子，2458元。 当时情况是这样的，我和我父亲面对面站起的，他觉得这个可以，还在问我就要这个吗，我还在考虑，手镯当时还试戴在我手上的，我手就放在身体两侧的，结果销售员王凤就从我后面，我还没反应过来，一剪刀就把标签剪了，我反应过来的时候已经迟了，销售员王凤也没有问过我。 我和我的家人一直认为的是剪了标签就是必须要买，不能不要，导致我父母就付款了。我们不知道标签剪了可以不要。 当天晚上7点45左右去店里面，要求退货退款，店家不同意，说规定的玉石是不退不换的。 关键是销售员王凤赶鸭子上架，在我没确定要的情况下，就把标签给我剪了，违背了我的意愿。 这些都是可以调监控查到的。

本人于2025年9月7日，下午4点15分在四川省邛崃市临邛街道西街2-4爱恋珠宝一店，买了一个翡翠镯子，2458元。 当时情况是这样的，我和我父亲面对面站起的，他觉得这个可以，还在问我就要这个吗，我还在考虑，手镯当时还试戴在我手上的，我手就放在身体两侧的，结果销售员王凤就从我后面，我还没反应过来，一剪刀就把标签剪了，我反应过来的时候已经迟了，销售员王凤也没有问过我。 我和我的家人一直认为的是剪了标签就是必须要买，不能不要，导致我父母就付款了。我们不知道标签剪了可以不要。 当天晚上7点45左右去店里面，要求退货退款，店家不同意，说规定的玉石是不退不换的。 关键是销售员王凤赶鸭子上架，在我没确定要的情况下，就把标签给我剪了，违背了我的意愿。 这些都是可以调监控查到的。