投诉详情
已完结

西瓜视频元宝提现失败拒不处理

本人于2025年9月起参与西瓜视频官方推出的“元宝收益活动”,通过完成*台指定的签到、观看视频、邀请好友等任务,累计获得元宝若干。根据活动规则,元宝可按比例兑换现金并提现至微信或支付宝账户。 然而,在我累计达到一定金额后,多次尝试提现均被系统以“提现失败”“系统异常”等模糊理由拒绝,未提供任何具体原因或申诉通道。多次联系*台客服也未给予有效回应,一直以静置一段时间为借口敷衍,但我多次静置7天后还是提现失败。西瓜视频涉嫌故意设置提现门槛,诱导用户持续参与却无法兑现承诺。 根据《消费者权益保护法》第8条、第20条,以及《电子商务法》第17条,经营者不得作虚假或引人误解的宣传,不得侵犯消费者知情权与公*交易权。 现本人正式提出以下诉求: 1. 立即核实并处理我的提现申请,允许正常提现; 2. 如无法提现,应公开说明原因并给予合理补偿; 3. 要求*台整改此类误导性活动,避免更多用户受害。 附:元宝获取记录截图、提现失败截图、用户账号信息截图 如*台拒不处理,我将保留向12315、工信部、网信办等部门举报的权利。
投诉编号:99713608
投诉对象
西瓜视频
平均处理时长:7天内
涉诉金额
92元
投诉问题
#客服不处理 #交易问题
投诉进度
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