抖音商城拒退未使用商品

您好，我于8月9号在刘叮当抖音直播间买了个手机挂件，订单编号694507*********2741，给孩子开学绑饭卡用，我们半个月回来一次，没几天钢丝绳中间断裂，珠子蹦的到处都是，孩子把能捡到的带回来了，反馈给客服，让退货退款，申请后又被拒绝，目前无论店铺和抖音客服，都是爱答不理，找抖音官方客服，客服10*****23，要么机器人回复，要么直接不回复 确实不敢在抖音买东西了，没有一样东西不是以次充好的，开始以为是偶然，现在看着几乎是必然，商家销售假冒伪劣商品，平台维护商家放任不管，客服是摆设，买个蛋糕动物奶油收到的植物奶油，买个桃酥直播间手掌大小50片，收到核桃大小50片，

本人于2025年9月15号在乡巴佬官方旗舰店购买了卤味熟食礼包，在本人收到商品后的食用过程中，食品发生了霉变，并且出现异味。本人严重控诉食品的品控问题，食品安全问题！本人第一时间联系了商家，商家跟顾客打太极，嘴上是处理从未主动联系，平台客服用几块钱打发用户，严重侵害了我的消费者权益！视法律摆设，置之不理，随便打发，当消费者权益为空气，我要求严格处理商家不作为行为，按照法律做出惩罚

6月27日通过抖音平台购买惠达智能马桶东西送到后因家里装修暂不使用 安装的师傅电话联系也说等安装的时候在打电话就行直到9月20日打电话安装22日安装师傅拆箱安装时发现马桶是坏的无法安装后与平台联系 平台说让过了换货时间不给换活 如要求换货还需要缴纳680元的费用马桶损失让我自行承担

6月27日通过抖音平台购买惠达智能马桶东西送到后因家里装修暂不使用 安装的师傅电话联系也说等安装的时候在打电话就行直到9月20日打电话安装22日安装师傅拆箱安装时发现马桶是坏的无法安装后与平台联系 平台说让过了换货时间不给换活 如要求换货还需要缴纳680元的费用马桶损失让我自行承担

本人于2024年4月22日在抖音平台，购买该公司旗下抖音IKF旗舰店的R2头戴蓝牙耳机，花费189元，使用后于2025年9月22日耳机彻底损坏，与宣传质量不符，使用期限大打折扣。无法充电开机，耳机仍在两年质保范围内故向店铺首次申请售后维修，此时客服要求我付30元维修费，违反购买时页面写明的两年内质量问题免费换新。我了解到可以更换同款，补差价100元更换该款耳机的升级版R2pro，并将原本的坏耳机个人承担运费寄回。2025年9月27日寄回快递商家已签收，向店铺询问何时换新发货，对方说没有该款耳机无法发货。后协商处理困难，向店铺平台官网客服说明仍未解决，且再次拒绝售后申请。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。对方机构公司存在违反消费者三包权益，实际商品质量和售后与宣传情况不相符，否认商品质量和售后服务。未提前说明缺货无法寄回，对方拒绝退款，拒绝售后或协商处理方案，否认服务失败对我造成的损失和伤害，我无法信任该公司耳机质量与售后服务，共损失购买耳机的319元及邮费6元。诉求希望有关部门帮忙退费赔偿。

我于25年十月十四号在抖音商城购买了一件衣服，于十五号发货，我十六号签收，试穿完成后因货不对板，尺码严重有误而退货退款，于十七号下午退回商家手中，现在商家申请少退不退，我要求退全款并赔偿和道歉

2025 年10月15日，在收到快递的时候发现快递是破的，然后商家让打开看里面有没有破，就打开查看，发现了糖果上面有异物，一只黑色的小虫子，要求商家按1000赔偿，商家不给处理，

我买了一条牛仔裤，从买到穿都也就一个月，都不到一个月，我总共就穿了不到十回。而且每次就是下楼买个菜就回来了，他就已经开始起球了，而且他这条牛仔裤很贵，80块钱。我就去翻了一下他的评论，他的评论有好多人都这样，我要求退货退款，他跟我说已经穿过了，不能退货退款。那我不穿，我怎么知道他会起球呢？他当时说的好好的，不起球不掉钻，结果他裤上就钻，一扣就掉。

我在抖音下单买了苹果，看到网上评论发的泡沫箱，就下单了，给我送来是纸箱子，尝了两个苹果不好吃，我就要求退货退款，平台客服说运费让我先付了，他们再去对应付款截图，赔偿运费，我付款了截图给客服了，说只给10元赔偿，我付了14.72元，我不接受，因为发快递不是顺丰，退货平台就安排顺丰取件，超出了他们退运费的标准，那么就是故意安排顺丰，让我承担运费，东西已经退回

9月30号在抖音商城买了个，铂利斯电动喷*（水包砂专用）买回来喷不了水包砂，退货商家拒收退回，只能喷出一点点白色，颗粒沙一点喷不出来，买前商家说水包砂都喷…