抖音购物付款后订单消失要求退款

本人于2024年4月22日在抖音平台，购买该公司旗下抖音IKF旗舰店的R2头戴蓝牙耳机，花费189元，使用后于2025年9月22日耳机彻底损坏，与宣传质量不符，使用期限大打折扣。无法充电开机，耳机仍在两年质保范围内故向店铺首次申请售后维修，此时客服要求我付30元维修费，违反购买时页面写明的两年内质量问题免费换新。我了解到可以更换同款，补差价100元更换该款耳机的升级版R2pro，并将原本的坏耳机个人承担运费寄回。2025年9月27日寄回快递商家已签收，向店铺询问何时换新发货，对方说没有该款耳机无法发货。后协商处理困难，向店铺平台官网客服说明仍未解决，且再次拒绝售后申请。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。对方机构公司存在违反消费者三包权益，实际商品质量和售后与宣传情况不相符，否认商品质量和售后服务。未提前说明缺货无法寄回，对方拒绝退款，拒绝售后或协商处理方案，否认服务失败对我造成的损失和伤害，我无法信任该公司耳机质量与售后服务，共损失购买耳机的319元及邮费6元。诉求希望有关部门帮忙退费赔偿。

本人于2025年9月27日在兆晖官方旗舰店购买鲜虾片一份，9月30日从快递点取回商品。打开包装盒后，发现内部污秽严重，疑似残留其他食品残渣，存在明显卫生隐患。 发现问题后，我第一时间联系店铺客服反馈，对方仅简单告知“点击退货退款”，未对卫生问题成因、后续处理措施作出任何解释。为进一步沟通，我在店铺抖音直播间说明该情况，竟被直接禁言；随后使用另一抖音号提出质问，客服态度依旧恶劣，拒不回应核心问题。 现我对“退货退款”方案存两大顾虑：一是该商品包装卫生状况堪忧，疑似生产或仓储环节存在管理漏洞；二是担心商品退回后被二次销售，危害其他消费者权益。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条规定，现正式投诉兆晖官方旗舰店，并举报其涉嫌违反食品安全管理相关规定，恳请贵部门：1. 督促商家依法妥善处理此次消费纠纷；2. 对其生产车间、仓储及退货处理流程开展核查，杜绝问题商品流通隐患。 本人可提供订单截图、商品卫生问题照片、客服沟通记录及直播间禁言证明等材料，配合调查工作。

2025年在抖音平台购买贝德美旗舰店的洗发水 使用后过敏 出现严重脱发 现在找客服申请赔偿 客服不作为抖音平台也不予帮助 一样不作为 非常生气 需要解决问题 道歉 退款并理赔

本人于2020年9月6号在抖音平台上下单买的奶粉，9月7号下午拿到奶粉，一直没有保持原样没有开封，13号开的奶粉，每次都是取完奶粉都立马盖上盖子，16号早上七点左右开盖取奶粉，开始那几勺没有发现异样，当我再往深处挖奶粉的时候发现了图片中塑料物品，我确保奶粉罐周围没有类似物质，因为是孩子喝的东西，存放周围也都没有啥东西。我还专门和塑封奶粉的塑料制品比对了，材质和软硬程度也不一样，我当即就停止了孩子食用，奶粉还有大半罐，也拍下图片联系商家，商家不承认他们的奶粉有问题，抖音平台也是一样不处理，只用赔付几十元优惠券进行搪塞，这种婴幼儿奶粉国家监管的是很严格的，尤其是这种严重的食品安全问题，我希望可以被重视，依法退一赔三。厂家告知我的这罐奶粉是黑龙江那边的奶粉厂出来的。 购买的奶粉品牌：伊利金领冠紫盖二段800克 购买的奶粉平台：抖音平台 购买的奶粉店铺名称：金领冠金山婴幼儿奶粉专卖店 诉求：依法查处抖音平台和店铺，依法赔偿，退一赔三

我于2025年9月4日在抖音Tgarden旗舰店买了一副美瞳 收到货后试戴一次发现严重滑片异物感 随后发起退货退款 商家在收到我的退货时点了拒绝确认收货 后于9.20向我发起私聊说商品已拆封不能退 我之前买过这家的同款美瞳 没有任何问题 商品标着7天无理由退款 买前商家也没说拆开不能退 我也在七天时效内发回 现在出现严重的质量问题 商家却说不能退 侵害了消费者权益 货已退回去 我要求退款

我于2025年9月28日在木棉服饰定制购买【烟烟专属】2025秋季新款蝙蝠袖气质小众上衣一字肩长袖打底女。 收到货物后有很刺鼻的味道，洗涤晾干后味道并没有改善，再次洗涤浸泡一个小时后，晾干味道仍然很大，并且试穿后身上都留有刺鼻味道，找到商店客服，赔偿我5元后，我表示已经将衣服剪烂请求全额退款，客服不同意。

我前后付款到申请退款的时候是9秒钟 不给我退，抢的时候说的好听开免密支付抢到的几率大，然后直播间切换链接，下架了我原本要买的链接了，导致我误买了别的款，不给我退款强买强卖！ 10月10号下午14.40分直播间再抢一款盲盒，主播说打开免密支付抢到的几率大。在我购买的时候直播间下架了链接，导致链接顺序不对，误买了别的商品。14:40:40购买的，14:40:49后申请退款不给退！我申请退款的时候根本没有开我这款盲盒！！且线上盲盒不会拆开或者损害包装，不会影响二次销售！ 商家拒绝退款，抖音客服叫我等待14天后申请介入，我催促处理后叫我等待24小时，在10月11日来电叫我在等待48小时！商家不处理抖音踢皮球！态度非常恶劣！ 我的诉求就是商家退款

2025年9月1日在抖音商城下单一条牛仔裤，9月5日签收，清洗了3次，还是掉色严重，会染色到内衣上，9月22日要求退货退款，商家不承认掉色，以清洗过为由拒绝退款，申请抖音平台介入解决，抖音偏向卖家，不解决售后，以超过十五天为由关闭售后。

2025年8月15号通过抖音平台购买了恒洁卫浴家的马桶，非常不好用，大便都冲不下去，反馈售后，工作人员结果说和温度，人体湿度有关系，解决的问题并没有，我现在要求要么换产品要么退款

我于2025年9月25号在抖音商城，洛克曼路亚 购买了一款鱼竿 收到货就已经发生 品控质量问题碳纤维毛刺扎手（图一）但本着支持国产的心态和侥幸心理没有退货 继而后续去河边使用 不到1个半小时 使用过程中第三导环发生断裂（图二）与他商品宣传有些天差地别的差距 想要退货退款 由于个人没有退货经验，没有发退货打包视频 商家提供了一个拆包视频但是鱼竿手把节离开镜头时间，在10秒钟左右 足够有人在旁边辅助破坏鱼竿 说是我损坏鱼竿 划痕明显不给退货 推诿责任引导责任 明显的质量问题就说是有划痕影响2次销售 不给退货退款