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牛奶变质引发赔偿争议

2025年09月20日本人于拼多多*台 (店名:白马寺乳品官方旗舰店)购入袋装牛奶一箱,牛奶生产日期为2025年09月02日,保质期和保存方式为常温密闭下60天。 2025年10月05日,早晨九点左右本人打开其中一袋牛奶准备饮用,牛奶入口明显感觉变味发酸,联系到店铺客服后,店铺客服确认为已经变质。现在店铺已经将牛奶的全款10.56元退回,联系拼多多官方客服后只额外补偿50元。 2025年10月10日,企业工作人员联系本人,对于本人在12315上的投诉内容进行电话调解,企业工作人员提到“因为商品原款和50元赔偿已到账,所以不能进行二次投诉”,本人在此说明50元额外赔偿是拼多多官方客服直接发放到多多钱包,没有提供任何可供拒绝的机会,拼多多官方客服通过微信消息告知赔偿结果时,50元赔偿款同时到账,因此并不能说明本人已经接受了此50元赔偿,不可进行二次投诉完全是无稽之谈。 本人不接受如此草率的赔偿。根据《食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。 我的诉求是支付一千元赔偿金。
投诉编号:99710956
投诉对象
科迪巨尔乳业
平均处理时长:7天内
涉诉金额
10.56元
投诉问题
#经济纠纷 #服务问题 #质量问题
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