随身WIFI套餐纠纷要求退费

随身WiFi信号差停机，充值不退费霸王条款

我于2024年8月份在网上购买随身WiFi广东省深圳市制品科技有限公司产品。公司以4g升5g为由给我恶意断网。后我联系客服要求退款，客服只给退550元，我全款买的999终身套餐。投诉里边的这家深圳市次品科技有限公司怎么样？

299购买4年套餐，用了不到一年强制停机，非要让付费升级，敲诈勒索顾客，多方投诉无果。

购买200元套餐，用了2个月，就被无故停机，目前已停机半年，客服不给处理，还拉黑客户。

我于2024年10月20在拼多多*台网购了一台姿品智能随身WiFi，当时冲值6个月到2025年4月20日，再次冲值159元，1000G月/1年，只用3个月，7月份开始，以要升级5G，要另收费，停我的机至今。

本人于2025年10月4日通过其官方网站zpjk.zipin168.cn为随身wifi充值。 账户内尚有136.10元的基础余额，未消费使用。现因个人原因不在需要使用该服务。现要求退换剩余余额，但被商家无理拒绝，侵犯了我的合法权益。 1、且充值环节明确承诺“支持退费”见截图。该承诺是引导我充值的重要依据构成了双方约定合同的一部分。 2、余额未消费，经营者未提供服务： 我所充值的款项至今仍停留在账户“我的余额”中，并未兑换成任何上网流量套餐，经营者未提供任何实质性的通信服务。 3.经营者无理拒绝履约：我多次通过客服渠道联系被投诉方，要求其履行"支持退费”的承诺，退还余额，但客服均以“退不了"等理由单方面拒绝，未提供任何合法依据。 投诉请求： 1.责令被投诉方立即退还我的账户余额人民币136.10元至原支付账户。 2.责令被投诉方就其不诚信经营行为进行整改，规范其经营活动。

无缘无故关停我的无线网卡设备无法使用，要求商家立即停止侵权恢复我的无线网卡设备正常使用

充值后故意被人为停机，不能使用也不给退费。

我于2024年购买该公司的智能WiFi，合约2026年10月9日到期，在2025年8月无故停机将*一个月，后联系线上客服被告知，无法回复使用，得再等一个月才行，除非付费升级，10分钟内就能恢复使用。我认为我购买他们的服务无故停机，并借机推销额外消费。损害了我的利益，我要求他们赔偿我的损失，包括无故停我的网络致使我网络使用的其他费用。