美团外卖服务差且联系不到客服

你好消费宝平台！我投诉美团外卖平台，我是美团外卖的商家，美团强制性要我们商家充值50元外卖推广费，这个50元必须要充值任务完成，充值之后可以提现，我充值了50元，后来我提现发现已经没有钱了，我联系了美团客服客服给我的回复是我的钱已经，被推广系统耗光了我根本就没有开启什么推广只是完成他们必须要完成的任务必做的任务我本身是不愿意充推广费的我们多次跟美团交涉无果他这个是属于霸王条款强制商家充值美团推广费，充值进去后它的推广开启方式是默认开启的我们当时并不了解这一情况，现在我们要求退还我们50元推广费本金，今天的11:25分，我们和美团沟通团先问我们的诉求是什么？我们给他说退还50元后来美团的工作人员给我们说默认打开的也是打开的，既然是消费了的，就无法退还，沟通中还没有等我们说完情况就很恶劣的挂掉了电话。美团的做法太恶劣，请消费宝平台给予公平公正的处理

2025年07月11日 下午16点30分 五万份名额免单 最高免单20元，100%免单先到先得 我于16点30分再天天津贴页面准时下单，也收到了参加面对确定性，16点50分确认送达，很长时间了所有人都一直没来短信，投诉之后晚上陆续来免单短信，我朋友16点53分都收到免单短信了，我16点50分确没收到免单短信，说好的先到先得，美团这波操作属实是不能理解，我的要求是给我免单补偿20元余额

我于2025年7月3日下午食用美团外卖上的海里家里三文鱼（福州店）的希鲮鱼刺身和田螺后呕吐三次，跟商家沟通后让我找美团放心吃赔付，在询问客服后去公立三甲医院就诊，经医院检查是食物问题导致呕吐腹痛。然后申请赔付，我根据保险上条款给出疾病证明，病历，收费发票，医疗收费记录，微信付款记录后，美团以材料不足拒绝赔付，说没有足够支付证明，我认为十分不合理。首先收发票和收费记录有医院公章，付款记录截图精确到秒都可以证明这次就诊真实性以及发票真实性，另根据《保险法》第四十三条规定，保险公司应当在规定时间内履行保险合司的给付义务。《中华人民共和国合同法》第一百零六条规定，当事人应当依照诚实信用原则履行合同义务。现向消费保提出投诉，希望可以帮忙解决谢谢。

您好 ，我于2025年6月26日上午11点左右购买华为nova14型号手机一部，实体店在北京市朝阳区东坝嘉品茂商场(东坝金隅店)华为授权店取的手机，买完当天晚上在家附近玩台球，结账的时候发现此款手机扫美团码扫完付不了款，手机屏幕显示白屏，回到商场找到当时的销售员于晚上十点左右跟着一起来到台球厅亲自扫美团码也没扫上没解决，第二天乘坐公交车用此款手机扫乘车码，公交显示扫码成功，但是未扣款成功，导致乘坐公交扣全程费用11元，同时发现微信收藏重要文件打不开，手机显示不支持打开。6月27日联系美团平台提供证据图片此款手机重要功能不健全无法使用，要求退货退款，美团平台商家沟通协调以拆开包装为由不给退货退款，6月28日再次沟通还是不能退货退款，6月29日继续与平台再次沟通，平台和商家还是以拆开包装为由不予退货退款，6月30日继续与美团平台商家沟通没有解决，7月1日继续与美团平台商家沟通还是以拆开包装为由不解决，我不拆开不使用怎么能发现最重要的功能都无法使用呢？新手机不能用留在家里没有用，请求国家监管部门介入，帮助我维权退货退全款，谢谢

本人现举报美团售卖假货！！！于2025年4月5日在美团平台购买2瓶茅台1935，共计金额:1444元。当时打开品尝就发现不对，第一时间联系美团客服，并告知问题，同时上传相关证据，并与商家联系，如是假酒，假一赔十。第二天告知需出具鉴定报告，于是预约茅台鉴定机构，并现场告知是假酒，但要出具报告需公对公。于是找到当地市场监管局协助找到茅台出具假冒鉴定报告（2025年6月6月）。报告给到美团后，现已他所谓与商家取消合作无法解决为由，只赔付我50元。这么大平台，消费者权益无法保障，平台所售商品质量及真伪也无法追溯，太*。美团平台买假货！！！！望大家谨慎！！！也希望相关政府机构协助解决！

我在美团外卖上订购电热毯，商家店铺上所写的是七天无理由退款。结果收到货后，为了看这个型号是否符合我的使用需求，打开之后并没有插电。打开之后不符合使用需求，由于太小无法使用后。及时联系商家退货，商家却以我打开了包装袋为由拒绝退货退款。

我今天在郑记白切鸡那里下了个订单，反正他那个肉，他说的是肘子肉，我感觉不太像，吃起来那个瘦肉又太柴了，而且还发了一个那个好评卡，感觉他那里就是非法刷好评，搞上去的，点进去附近推介就推介他那里，这种刷好评不是故意坑消费者吗？

作为美团商家，顾客24小时之后反应该店吃的饭，有拉肚子的行为的一个差评，美团统一答复，所有食安问题均不予通过，没有任何核实该事件的真实性 根据《电子商务法》，对于有争议的评价，商家和平台可以采取以下措施： 1. 商家的权利与措施 ​ 商家有权对评价进行解释和回应，以澄清事实并展示诚意。 ​ 如果商家认为评价是恶意的，可以收集证据（如聊天记录、订单信息等），向平台投诉，要求处理。 ​ 商家不得通过删除不利评价、骚扰威胁买家等不正当手段干预评价，否则可能面临罚款、停业整顿甚至吊销营业执照等处罚。 ​ 2. 平台的处理机制 ​ 平台需建立健全评价管理规则，明确违规评价的认定标准和处理流程。 ​ 对于商家提交的恶意评价举报，平台应根据提供的证明材料进行审核，经判定为违法违规、恶意评价、矛盾评价的，平台会屏蔽或删除该评价。 ​ 如果差评是因商品质量、服务或售后问题导致的，平台通常不会直接干预。 ​ 3. 其他争议解决途径 ​ 如果商家与买家的争议无法通过平台解决，双方可以通过协商和解、请求调解组织调解、向有关部门投诉、提请仲裁或提起诉讼等方式解决。

我于2025年10月24日早8:11在美团外卖下单了外卖服务。配送骑手因路线规划有问题导致送餐超时，并在已读我线上指定的配送地点（大厦门口的路边，有拍照指引，无需上楼，可节约彼此时间）后仍配送到外卖柜，影响我正常用餐并严重耽误了我工作时间。骑手一再强调商家出餐慢，订单堆积，服务态度恶劣，送餐时与我大声争吵并叫嚣“你去投诉啊”，然后大声抱怨。

我今天晚上在美团上点了份饭发现里面有虫子真恶心商家根本不搭理