微商卖假货且不退货退款

9月28日我在微店小程序里名为“环球美妆买手店”的店铺购买了香水，到货后我发现香水的味道跟我之前专柜买的正品味道不一样，然后就去问客服，客服让我等72小时，随后我又去得物鉴定，外观鉴定也是假货还挺多的但是到此时我还没要求退货退款。 等今天过了30多个小时后我再闻香水的味道依|日没有丝毫变化，于是我再次找客服提出质疑，然后客服失踪不回消息。我在微信支付平台上发起投诉后，客服秒回，说明根本不是没看到我的消息，而是想冷处理我，然后我要求退货退款，客服只给我发了一个地址，但是这个小程序上面是没有退款选项的，如果我直接寄回商品，我的钱财后续也没有保障，我对比提出质疑后，客服又一次失踪不回消息。我的诉求是要求商家先给我退款我再寄回商品。

我于2025年7月23日及7月26日，通过扫描商家提供的二维码进入“微购相册”小程序，向商户“吴玉珍”分两次支付共计2700元购买商品。支付前询问商家，包装齐全吗.发货都带包装还有盒子么”，商家于21:45分明确承诺：“都是保留全套原包装给到你的但本人收到货后，发现商家恶意欺诈，虚假宣传. 承诺“全套原包装”，实际仅用“品牌收纳袋+泡沫袋”敷衍寄送，根本没有任何品牌原装包装盒➕专柜购买小票等任何凭证信息m坐实其虚假宣传。 2. 收到商品不久经核实，确认为假货。 3. 商家失联：发现问题后，本人立即尝试联系，但商家预留手机号为空号，小程序客服无人应答，已处于完全失联状态。该商户的行为已构成欺诈，严重侵害了我的合法权益。"微购相册"平台严重违反《电子商务法》规定，存在三重失职： 1. 准入审核缺失：未对商户"吴玉珍"的身份信息与联系方式进行实质核验，放任其使用虚假信息经营 2. 日常监管失位：对平台内发生的虚假宣传、售假等欺诈行为未能及时发现和制止 3. 售后保障缺位：在消费者维权时无法提供商户真实信息，也未建立有效的纠纷解决机制，导致消费者无法维权.事实清晰，证据确凿. 本人对上述事实的真实性负全部责任，并确信所购商品为假货。为消除任何疑虑，本人愿意全力配合，可将争议商品随时送至贵平台/微购相册指定或认证的第三方权威检测机构进行真伪鉴定。若鉴定结果证实商品为假，本人要求商家及平台承担此次鉴定费用，并履行‘退一赔三’的法律责任。" 其行为已完全违反《电子商务法》第二十七条、第三十八条规定，依法应与售假商户承担连带责任。平台不能仅作为技术提供者，而必须履行其法定审核与管理义务。 我的最终诉求：根据《消费者权益保护法》第五十五条及《电子商务法》相关规定，要求“微购相册”平台承担连带责任，先行赔付 要求“微购相册”立即履行监管与先行赔付责任 1. 全额退还货款2700元； 2. 增加赔偿三倍损失8100元； 3. 两项合计，共计10800元整。

我于2025年9月20日7点01分购买的商品,商家迟迟不发货，申请退款也不退款 ，发信息不回联系不上商家

投诉人于2025年9月15日在微购相册软件店铺名为飞飞美妆店 买了TF化妆品四色眼影一套，付款220元，2025年9月17日通过圆通快递收到商品，拿回去拆开后发现该商品和官网发布宣传的商品有区别，核对发现买的产品是假冒品牌，此事有图片跟视频认证，货品瑕疵，异味刺鼻外壳有油漆臭味，于是当天联系商家反映退货退款，但是商家不予退款要求，后续沟通扯皮退货扣除三分之一费用或者不退货退一半费用，就是不予全额退款，特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我同意退货并全额退款，退还我220元付款

我2025年9月15日在微购相册潮鞋团队2店铺下单一双阿迪达斯 ADIDAS SUPERSTAR 三叶草☘️经典贝壳头，店铺客服联系不上也不发货，留的电话打不通，投诉售后不解决，平台客服说售后商家管，钱款在对方账户，给我解决不了，这算啥平台担保，侵犯了我的消费权益，诉求退款

我在九月5号在微购相册买了双鞋 昨天到过是发现给我发货了双拖鞋…… 我买的这是384元的 虚假发货 *子

我于2025年8月22日与抖音直播推荐加入其商家联系方式后，选中一款商品，在商家的引导下交了18元的定金，后续为顺丰到付580元。经签收付款过后发现货不对版，以及商家不予理睬，以嗯私掉保护 贴膜为由。由不宜退货退款。

我2025年8月18日在微购相册艾热 潮物领域买的鞋子 告诉我没货了 于是我要求退款 结果第二天告诉我已经发货了 别的档口的货 我说不要 要求退款 就一直不回复也不退款 今天告诉我快递已经签收 可我根本没有收到 虚假发货 要求退款，微购相册客服也不管，只会说让我联系商家，商家又不处理 陷入死循环，打商家电话也不接，请求退款

我在25年8月17号购买了微购相册app的svip会员💰776.8。是看中了它的自动一键转发微信朋友圈功能。怕购买后遇到问题无法使用，故在购买前特意咨询了客服，询问在自动转发过程中是否可以自动选择微信朋友圈可见分组，客服说可以，只要在第一条转发的时候手动选择一下，后面的就会自动选择。然后我就放心了，购买了svip会员，购买之后给我邮寄了外接器。然后我使用了，发现并没有像客服所说的会自动选择分组，当我再咨询客服的时候客服说，只有安卓系统可以设置自动选择分组，然而在我购买前咨询的时候并没有做到告知义务，导致我购买了之后无法使用，并且在我提出退款诉求之后，人工客服不再对我进行回复，没有售后服务。 综上我在25年8月17号购买了微购相册app的svip会员💰776.8，无法使用，侵害了我的权益，我的诉求是退款💰776.8。