隐瞒克重诱导消费 要求换克重

我在梅州市五华县香港周六福澳园店，5月22号晚上购买铂金，进店我就跟店员说清楚我要买铂金，但店员误导买了彩白金，我有跟店员说过我不要彩金，然后店员全程给我介绍这款是K白金，从没有提过我选这款是彩金材质，因为我没有买过铂金，不知道K白金跟铂金有什么区别。买回来我朋友看到单才告诉我这是彩金不是铂金。我5月24号下午拿过去店退，他不给退款，说只能换款式或者项链换铂金 吊坠不能换，换铂金项链每克还要+100的手工费，项链跟吊坠买了6399，我当时叫她帮我称一下，全部一起才5克多

2026年1月11号在广东省东莞市长安镇长青南里18号香港周六福珠宝金行以黄金换黄金，一开始在微信说好的克重换克重，到店里一直往一口价引导，因为没有这方面经验，不知道一口价会比换的黄金重量少那么多，以为只是少一点点，结果少了一半，从头到尾也没有和我们说过克重，混淆概念，要求退款或者换同等重量物品

本人2025年10月3日啊，我在深圳市福永镇白石下裕华园区龙州百货112号啊，周六福珠宝。以19.68克黄金进行换购，其中用11.06克换了一个戒指，补差价829元，换完剩下8.62克，打算用来换一条手链，但是导购员把这8.62克黄金换算成8520元，然后叫我们选一条价格差不多的手链，说这个手链全国都能换新款，不用补差价费，折旧，标签正面没有看到克重，导购员也没有告诉我，交易完成之后，发现。这条手链实际重量为4.26克，比我的旧金少了4.36克。换算这个手链每克金价2000元。2025年10月5日，我带着发票和手链到店里要求换回8.62克克重，遭遇商家拒绝，理由是，要扣除我1278元的折旧费，和别的300元，还要我在商家购买2克以上的黄金才给我兑换，这个摆明就是商家诱导在先才这样的，我开始是克换克，接下来就恶意引导购买一口价黄金，这个严重损害了我的合法利益，故诉求有关部门介入，按市场价退回我的差价。然后对这种恶意引导的商家进行处罚，保证消费者的合法权益

在2025年8月31号下午（思*市恩城锦江大道东6号昌大昌超市内AB区）香港周六福黄金钻石首饰公司加盟店内购买一个项链，两个戒指 花费8000元，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以目前都不知道/克的价格购买了一口价黄金，违反 《消费者权益保护法》第二章第2条 消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为 2..故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。我在付款前询问黄金克重时导购并未告知，标签和质保单上均未标明克重，购买时导购马上将标签剪去并未将标签给我，故意不让看到克数信息，导致我在不知晓克重情况下以/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条：“消费者对商品和服务真实情况的知悉权”。在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈。 3.霸王条款。 该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款，霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不*等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业已然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。我去到店面拒绝给我换克重 4.发票保证单信息不明确，无金价无手工费无克重根据《价格法》第十三条，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。克重属于黄金商品的规格信息，是明码标价的一部分，如果一口价黄金发票或吊牌仅标明价格，未注明克重等重要信息，相当于“标价”但未“明码”，构成未明码标价的违法行为。 5营业执照遮挡违反了《中华人民共和国市场主体登记管理条例》。 根据该条例第七十五条规定，市场主体未按规定将营业执照置于住所（主要经营场所、经营场所）醒目位置的，由登记机关责令改正；拒不改正的，处3万元以下的罚款

我于2018年9月9日在广州北京路商业步行街302号铺香港周六福珠宝购买了貔鳅后经过销售一番游说，后来补钱购买了一枚女钻戒，本来不打算买的，源于销售说界满7年可以百分百原价现金回购，于是冲着香港周六福的大品牌购买了，期间所有资料，收据，标签，挂牌，合同齐全，唯一不给我们发票，不知道是否存在偷税行为？当我们7年后的今天，2025年9月16日去当它的分店番禺咨询退款，番禺分店态度非常不好，叫我们哪里买的就去哪家店，于是我们驱车一个半小时来到北京路周六福门店，起先我们先跟她们店员说明情况，我们根据合同条款来退款，后来店员说跟店长汇报一下，但是店长一直说话很官方，说他们时间过了那么久，没有这个钻石回购业务了，这个摆明是合同欺*，因为白衣黑字写的清清楚楚，7年以上百分百现金回购，期间一直等她向上申请，叫我留个电话，说3～7天后再叫上面领导联系，我们不同意，已经我们过来一趟一个半小时，又塞车，来回三个多小时，就这样我们干等了三个小时后，她店长才给一个上级领导的电话给我们打，说叫我跟她协商，结果她们领导说我跟上级反馈一下，有可能没有这个退购业务，叫我爱去哪里投诉就去哪里投诉。态度非常恶劣。真的太气人了，还说香港大品牌，实在非常*，这种态度。欺*消费者，无视*法律法规。我的需求是，三天内退回戒指金额现金6859，履行合同义务。

1.隐瞒克重，诱导消费。2025年5月20日我在东莞市清溪镇周六福购买了3362的一口价黄金，在我不知晓克重的情况下购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。 2.未明码标价，价格欺诈(单子只有价格没有克重，标签也未提供店员自行拿走)。不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为，一口价不标注克数，在于让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于欺诈。3.霸王条款，售前不讲清换款规则。试戴时未提前告知一口价不能换克重，此项未霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。4.未主动开发票，购买后只给了质保单，没有发票和价签。购买前店员未告知克重，未说明这是一口价商品，未讲解一口价商品退换规则。

我在2025年5月21号上午在珠海市斗门区西埔村商业广场对面香港周六福黄金钻石首饰公司特许店买了一对金戒指，销售未明确告知克重，含糊不清，诱导消费，未开有发票，存在偷税漏税，我于2025年5月21号24小时内去到店里要求退货退款，销售态度恶劣，不给予处理，现要求退货退款

我于2025年3月17日于石家庄市长安区中山东路勒泰中心一层花费2700元购买足金耳饰，购买之前柜台服务人员说不知道克重，回家看见标签后面写有克重2.16克，严重高于当日金价。我的诉求是退货退款 。

2025年2月16日在台山市香港周六福珠宝店购买一口价黄金手镯1310元。那个销售还在确认我给了钱之后才模模糊糊讲了一句不给退。1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。经了解，在周大福和周生生等店铺，即使是一口价黄金，也会在吊牌正面标明价格和克重!2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。回到家后，查看质保单，发现含克重的地方用订书机订起来，不清楚克数信息，买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权。3.霸王条款。质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。诉求:全额退款。

我于2025年2月22在京东周六福旗舰店买了一个黄金吊坠，到现在货也没送过来，也不处理退款，一直就是拖延时间，态度恶劣！我要求他们给我道歉和马上退款。