已完结
绘博易画教育诱导消费涉*
我于2025年4月2日在支付宝绘博易画教育分期购买了原画课程,因为条件有限,跟课程老师沟通得知可以分两个月付一期,后来告诉我已经逾期了,从购买课程到逾期之后,课程一直是冻结的,一节课没上过,现在老师们有的给我删了,有的不回我消息,我才意识到被*了,我的诉求是取消分期,解除合同,退回之前定金加分期付的七百八十六元!!!
投诉编号:99693422
投诉对象

成都绘博易画教育
平均处理时长:7天内
涉诉金额
786元
投诉问题
#退款问题
#诱导消费
#涉骗
投诉进度
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2026年4月2日,本人在成都绘博易画教育咨询有限公司(品牌:锋帆绘画教育)购买商业立绘培训,付定金100元。销售“小海老师”承诺“一个月接稿”“稿费就是学费”。签约后发现合同第七条写“不做保证”,且合同存在多项霸王条款:
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2. 第9条:7天后解约扣15%违约金(2025年预付式消费司法解释第9条,排除解约权)
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我的诉求是解除合约,并退换定金。
合约不合理:
1. 退费机制严重不公,限制消费者主要权利:合同第十条规定,合同生效7天后,仅因“重大疾病、入伍、升学、身亡”四种情形方可协商退课。此条款完全排除了因课程质量、个人正当理由等原因解除合同的权利,属于《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定的不合理地限制消费者主要权利的无效格式条款。
2. “旷课视为到课”条款显失公*:合同第二条规定“乙方因自身原因旷课同样视为到课”。此条款将消费者未接受服务的行为,强行认定为经营者已履行服务义务,不合理地扣减课时费用,加重了消费者责任。
3. 付款义务与课程进度脱钩,加重消费者风险:合同第三条备注中明确,月付账单的支付“与课程进度无关”。这意味着即使中途停止学*,仍需支付全部费用,割裂了服务与付费的对等关系,极不合理。
4. 违约金设置不对等且过高:合同约定的乙方违约金远高于甲方,且对于乙方在班群发表言论等行为,设定了“费用不予退还”的极重罚则,远超可能造成的实际损失,违反《民法典》关于违约金的规定。
5. 关键数据由单方掌控,缺乏透明度:合同第七条规定“到课率”、“作业提交率”等关键数据以“甲方后台数据为准”,剥夺了消费者的知情权与监督权,为对方随意解释合同留下了空间。
6. 争议解决方式增加消费者维权成本:合同第十二条约定由“甲方所在地”法院管辖,意图利用地理劣势,提高消费者维权门槛。
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