百度直播间上海兴俊朋科技有限公司虚假宣传诱导消费

本人于2025年12月22号11:53在情姐说AI直播间，向禾韬备用企微41引导付款399元，承诺学不会全额退款，当天没有收到任何课程安排，下午要求退款，一直不回复，这两天发现直播间是录播，早上七点起来看了一下在播，晚上12点还在播，所播内容没变，怀疑是一天24小时不断回放，现要求退款399元

百度*台拿假货来*我，2024年12月1日我在百度这个*台花了2万多购买了一条项链，当时和我说是黄钻，当拿去复检的时候发现是假的，然后和百度这个*台沟通，百度这个*台以各种各样的理由不给处理

我于2025年10月18日于百度古物潮玩*台仁云珠宝直播间购买翡翠原石。其主播在一已开窗原石上画满镯位，宣传可出高品质手镯。后经其挂钩加工厂确认无法出手镯，且无任何加工。我要求退货退款被以开窗为由拒绝，并在收到拒收货物*两月无任何退款。*台提交未收到货要求退款，商家以信息错误拒绝。明显是虚假宣传，存在欺诈消费者。百度*台纵容无良商家，为虎作伥。拒绝提供直播回放。

本人于11月10日在百度旗下古物潮玩直播间购买翡翠玉石9300元，收到货后色差严重，货不对版，要求退货退款，多次投诉无果，导致财产受损，希望百度*台监管到位，保护消费者权益，履行经营者义务!

我于2025年8月19日购买百度“精选直播”美禾国旅商家（旅行社经营许可证上该旅行社名称：北京美禾国际旅行社有限公司）的双人游1250元套餐，因家中老人不能离人每天需要照顾原因不能旅游，申请了退货退款，并且原封未动地退回了没有选任何套餐及签旅游合同的旅游卡。经*台协商同意我退货退款，商家11月6日已经收到我的退货，但是至今没有给我退款，他们这个行为是诈*。我在此投诉该旅行社欺诈消费者行为，他们的退货退款界面一直都显示“还剩1分钟”处理…并且百度*台也已经6天没有解决我的退款。诉求有关部门给予尽快解决退款问题。

本人于2025年10月16日在百度*台“大吉珠宝直播间”下单7件翡翠制品（截图附后）。收货后请专业人士品看发现，该直播间直播期间夸张描述、虚假宣传，于是于10月26日至11月1日期间，先后4次发起退货申请。截至目前，7件商品仅2件顺利退回，其余5件均遭到商家反复拒绝（在第2次申请被商家拒绝后曾申请*台介入，但依然被拒）。商家以“不支持7天无理由退货”及“翡翠已经抛光处理，售出概不退货”为由一再拒绝；但同时，7件中又给退了2件，与其自称“抛光后无法售卖”完全相悖。 本人申请余下的5 件商品退货退款。本人承诺，该5件商品与已退回的2件商品，购买环境、直播套路等情形完全相同，无论货品本身还是证书、包装等一应物品均完好无损，请求支持退货退款申请，严厉打击直播间虚假宣传、夸张描述及强买强卖的霸王行径。

老人1月在百度APP百度优选商家“德亿传世臻品艺术馆”的直播间里，短短6分钟购买了4副商家称是封晓阳的画作。今年9月，老人生病住院，家人才得知老人在百度*台已经购买了好几万的字画古玩翡翠茶具。现向百度网民权益保障中心投诉，百度APP百度优选订单号10***********16，10***********16，10**********16，10***********16。之前我们联系百度*台客服反映问题，客服说商品已出售后期拒绝不支持售后。我们对于这4副画作有几点质疑:​- 授权证书：无被授权单位、无日期、无印章，这样的证书缺乏“权责主体”和“时间效力”的约束，难以证明是作者针对该作品的有效授权。 - 收藏证书：无对应画作的图片（无法确认证书与这幅画的唯一关联）、无授权日期，无法证明该证书是为这幅画“专属出具”的。商家提供的画作与授权证书和收藏证书没有直接的定向指向性关联，任何一副作品搭配这个印刷模板的所谓凭证都可以说是真人真迹真手绘。故我们的诉求是退货退款，或者商家出具准确的收藏证书和授权书，并依法补开发票。

被投诉人1：经营主体瑞丽市硕贝珠宝店（个体工商户），住中国（云南）自由贸易试验区德宏片区瑞丽市金泉路东段5号一楼3号铺面。经营者：张小凤。百度*台的冰皇翡翠直播间主播：啊念。统一社会信用代码92****02MAE2769P01。 被投诉人2:提供收款小程序和技术—上海兴朋俊科技有限公司，住上海市嘉定区汇荣路468号2幢1层A区。法定代表人：尹冠东。统一社会信用代码：91****14MA1GUQAM1W。 被投诉人3:通过百度*台购买—北京百度网讯科技有限公司，住北京市海淀区上地十街10号百度大厦2层。法定代表人：梁志祥。统一社会信用代码91******80 投诉请求：被投诉人退还原告支付的款项399900元。 事实和理由：硕贝珠宝店主播冰皇翡翠直播间诱导观众消费，在直播间夸大宣传“玉石会大涨”、“ 买了墨翠这辈子就不用奋斗了”，外加水军烘托，导致我冲动贷款付款共计399900元，全家崩溃，多次要求退款均遭拒绝。为维护投诉人合法权益，无奈，特依据民法和消费者权益法相关规定，向贵*台提起投诉。 1.工资就五千的我最缺的就是钱了，如果主播不同意合作帮助卖掉原石，不虚假诱导玉石会大涨，为什么要去买这么多原石还是贷款买的，我一直就不想要原石，这个也有音频证据。2.主播在宣传时候有诱导夸张虚假宣传，这个有视频证据。最高法规定直播欺诈是赔三倍。3.直播间气氛水军烘托，问是否有七天无理由退货被黑被禁言，这个完全是不利于消费者，不公*的买卖环境，百度*台和上海兴朋俊科技公司担同责，不为消费者负责体现。4.要不要开窗应该消费者自己主动提出，主播没有资格主动诱导又不告知扩窗后不能退的风险，这个是完全规避商家风险全部由消费者担责后果，非常不公*严重侵犯消费者权益。线上东西是什么样子就什么样子寄到消费者哪里，谁也不能去改变这个东西谁改变谁负责，消费者线下看到决定是否留这个才是公*买卖。5.由于主播诱导，导致我现在欠银行将*40万还不起拉入银行黑名单，我诉求退全部款项，直播间重新将货物拍卖宣传货好价低开窗提升价值很好高卖，强盗逻辑他们自己卖的是开窗的，宣传开窗大无风险，主动诱导开窗说能最大体现翡翠价值。最后又以授权了扩窗不能退为由双向标准，问能不能七天无理由的人都被拉黑。侵犯消费者的公*权、退货权、知情权和财产权。商家通过套路想方设法让消费者不能退货，商家利益最大由消费者承担损失。

2025年1月-2月，百度*台APP百度优选商家“吉汇翡翠珠宝”直播间存在售假行为。其一，商家直播间包装虚假人设诱导消费，已截屏，要求商家提供该时段直播回放。其二，鉴定证书造假:1.CMA数字编码具有唯一性，下面不添加任何文字信息(鉴定证书出现CNA字样) 2.鉴定证书发证机构名称有误，证书上标注“北京华首珠宝有限公司四会分公司”，鉴定机构“中质国鉴”的鉴定证书总重量仅有小数点后一位3.扫描证书上的二维码与实物比对，发现货不对板4.通过网站“*市场监督管理总局全国认证认可信息公共服务*台”查询证书编号和企业名称，查询相关无记录5.鉴定证书正面缺失鉴定必须的两项指标:密度和折射率(翡翠为1.66)，合计9个订单，金额1943元。 之前已向商家和百度*台反映上述情况，协商无果。 现向消费保*台发起投诉，要求按照《消保法》第五十五条的规定维权，商家处理退货退款事宜，对商家的售假行为零容忍，网络直播间不是法外之地，不要*老年人的养老救命钱。