大疆虚假承诺不降价诱导消费

我于2025.8.31在京东大疆官方旗舰店购买大疆pocket 3 后国庆大降价700元，京东平台无法受理退货或者退差价，要求平台给我退货或者退差价

我于2025年9月1日在淘宝商城DJI大疆官方旗舰店2598元购买了action5Pro运动相机标准版，商家于2025年9月2日01:26:38发货，成交时间为2025年9月12日01:26:46，下单前商品直播间明确说了该款产品近期内不会有活动，不会降价，有30天免费试用，不喜欢可退，现降价为1848元，降价比例30%，向店铺客服申请退货退款或退差价，客服以过了保价期为由拒绝退差价，申请退货退款，客服以超期为由拒绝，对于提出的疑问客服消息已读不回，申请淘宝平台客服处理也解决不了问题，下单前欺*消费者说不会降价，以30天免费试用诱导消费者下单，现在面对问题消极处理，要求退货退款或者退差价

本人于2025年10月11日在京东平台内的店铺“DJI大疆官方旗舰店”处购买商品“Pocket 3云台相机”，订单号：33********13，已支付货款 2798.92元。系统约定的到货时间为10月13日。商家在物流运送过程中，未经过本人同意和沟通，擅自无故将商品退回仓库。截止目前已超过约定收货时间仍未收到货物。经沟通，商家以“退回仓库的商品积压太多，无法找到我的商品，无法发货”为由拒绝履行发货义务，并单方面要求我取消订单。 首先商品在运送过程中无故退回或者遗失，不是我的原因造成的，仓库内无法找到我的商品也无法发货，更不是我的责任，但是却对本人造成了时间成本和经济成本的损失。同时在沟通过程中，客服的说法前后不一，10月12日上午客服反馈已备注商品发出，只是暂未找到物流单号。10月12日下午客服又反馈未在仓库找到我的商品故无法发出。该行为涉嫌欺诈和虚假销售。本人认为， 商家的行为已违反以下法律规定： · 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条：经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务……经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。 商家的行为属于单方面违约，且在我支付价款后拒不履行合同，已构成欺诈，严重侵害了本人的公平交易权。 因此，恳请贵单位依法调查处理，维护消费者合法权益。 本人诉求：1.责令商家给我明确的商品发货并提供物流单号的具体时间。2.如实在无法在仓库找到该商品，或者无法发货，要求商家强制退款，并根据《消费者权益保护法》第55条，对我进行惩罚性赔偿，要求按商品价格三倍进行赔偿。

本人在10月9日购买大疆旗下的产品，并在10日进行了申请退款，由于商品没有到我手上，所以是进行的仅退款服务，商家也是迅速召回了它们产品，并于12日下午在惠州市成功签收。而之后我要求他们为我履行退款服务，却被告知要等待他们进行商品的检测审核通过才可以为我申请退款。可整个商品的整个交易过程中，我根本没有经手过，全程只有商家和物流有机会接触商品。因此我认为我根本无需等待商品的检测结果，以及我也无需对商品的检测结果负责。我的义务仅在保证商品已经回到了商家的手中，而不是要一直等待商家的申请以及检测结果才进行退款。商家本应该在商品签收时，就给我进行退款。而不是一味让我排队等待售后服务，等待检测结果再申请退款。他们这个商家简直利用平台规则遂意篡改规则不履行义务，反而将消费者的权益视为无物。我本不应该承受他们的无故拖欠，以及他们无形当中要求我为他们的商品的问题担责。我认为十分不合理！要求立即退款！！！

我于2025年10月8日在淘宝DJI大疆官方旗舰店购买了pocket3，当时商家客服明确表示可以7天内价保，收到货之后因商品缺货无法发起价保，联系商家客服回复可以通过售后仅退款退还差价700元，但是发起退款被商家拒绝，并且商家单方面关闭了订单，导致既无法价保，也无法退货退款，后续联系商家客服多次无回复，申请淘宝平台介入，淘宝客服也“踢皮球”要等商户回复，因无理由退货和价保均受7天时间限制，诉求商家明确回复处理时间。

10月9号前多次询问，再三确认大疆客服使用淘金币是否最后退的是700元？客服已经明确过了，是退700元，但是9号过后，大批消费者包括我本人去找大疆的客服，要求退差价700。 淘宝官方价保以后是580元，那么还有120元还没有退给消费者，在此期间有很多消费者已经被成功退120元了，但是我本人还是没有收到这个退款的，大疆客服也不理消费者，并且多次区别对待，态度恶劣，欺*消费者，不采取正确措施和补偿。 第一张图片是大疆客服再三确认和答应的700差价补偿，这700是不包括淘金币的。第二张图片是我只被退款了580，还差120未退。第三张图片是大疆客服已读不回，态度十分恶劣。第四张图片是其他消费者已经成功维权退款了，但是本人还没退。第五张图片是大疆官方客服打电话给我承诺退我120元。第六张图是淘宝客服介入已经通过了，就差你们了哈，该有的证据和截图我都提交了，淘宝那边也说一直联系你们联系不到，你们到底什么时候处理我这个退款单子？？！ 我现在的诉求就是立马给我退你们承诺给我的120元，立马处理我的淘宝订单退款。订单号是233213*********615

本人于2025年10月8号在大疆官方旗 舰店购买大疆价值3848元的DJI Os mo Pocket3一英寸口袋云台相机旅游手持vlog相机加两年随心换，包含保价服务，该商品于2025年10月9日降价700元，该日去申请保价服务，因店铺商品缺货无法申请且店铺一直未补货无法履行保价服务，后客服提出申请退款700元进行保价，本人在10月9日上午八点申请退款后，向客服提出处理，而后客服开始出现不回复且不处理申请行为，无故拖延我的保价服务消极对待消费者 诉求内容 退赔费用,赔偿损失 道歉

10月2号购买大疆pocket3 10月9号官方做活动直降700 然后申请价差 只退了我528.99把淘金币的优惠算进去了 淘金币是我自己购买其他商店东西获取积分货币 不是大疆商店 现在就是直降700减去我这个淘金币171退我的价差不对 且商家自己也说了不包含淘金币优惠 且其他用户问商家客服 客服回复 不会扣除淘金币

我于2025年9月11日在长沙荟聚大疆店花费3499购买了一台大疆pocket3，买完不到一个月就降价700元。首先买之前商家并未提前告知活动，隐瞒促销信息，侵犯公平交易权，其次线上是30天无理由退货，另外为什么别的线下店7天内差额全退 7天以上15天内退80％差额 15天以上30天以内退50％，而长沙荟聚大疆店态度恶劣，对消费者诉求置之不理。我的诉求是按照差额补差价50％，也就是700×0.5=350元。

我于2025年9月29日在西宁市新宁路大疆体验店购买了大疆Action5pro运动相机畅拍套装，当时问客服说会不会有活动，客服明确说没有任何活动，现在7号的时候通知9号会降价，当时明确问客服我的应该怎么处理他说9号再说，今天9问的时候一直在说不在7天价保在申请，我要求开发票，他们以开发票系统为由不给我开发票，我当时是现金付款，还有26块钱我是用微信支付的，现在我要求给我补差价，不补的话就退款退货