恒小花平台催收骚扰及信息泄露

本人之前投*诉的关于青岛银行未提前通知直接封*卡停*卡的行为,近期多次接到青岛银行工作人员回复,回复内容态度坚决,不认为贵行在未做提前通知的情况下私自停*卡封*卡的行为是违*约*违*法*侵*犯*消费,者权*益的行为。回复的工作人员多次明确表示不能恢复用卡权*益,2025年8月18,工号24****58的石姓同志,再本人多次追问是否代表贵*行认为,在不提前通知客户的情况下直接封*卡*停卡是否违反*规*则侵*害消*费*者权益,该同志并不直接回答问题,而称贵行都是实时通知。后当天下午又接到*标识青*岛银行的客服电话回电,听声音和沟通内容和前面的石姓同志为同一人。本人再次表态投*诉的内容,1.贵行在提前通知消*费者前直接,封卡,停卡,侵*犯了消费*者权益,2.贵行在本人提前还款的时候突然封,卡,未还款不封卡,还款封卡,这一行为*违反契*约合同,3.贵行客户回复工单和投,诉,严重敷*衍*了事,统一客服只会机械式的读字套话毫无协商和*服务理念。4.该名银行工作人员多次表示可以给与一部分礼品的*赠,*送,本人有理说理*不占银行占便宜,只是希望贵行恢复本人的正常用卡权益而已,避免再次消*费者*权益被贵行强行停用!5该名石姓工作人*员在回复工单的电话里多次表示,结果不会因为本人多次投诉而改变,侧面有恐*吓威*胁和代表青岛银行,态度明确*强硬的意思,本人不愿和其沟通,要求其更高层领导更专业的银*行服务人员回复。

由于疫情期间实体店倒闭，欠款3万余元实在无力偿还，现在努力工作挣钱还债，由于现在工资下调，实在是需要时间挣钱还债，希望青岛银行停止第三方骚扰电话，青岛银行第三方催收人员在本人并未失联，并且在与青岛银行信用卡沟通协商期间打电话骚扰家人 ，我就只要求给一时间努力挣钱还钱，希望可以协商延期还款

因为银行号被封，信用卡中心一直打电话骚扰恐吓要求平台停崔

关于这个银行真的很无语，我身体不好，都说好多遍了，还多次给我打电话，要款，又说不还就上门了，客服态度语气很不好，最后说一遍，我身体现在不好，腰间盘突出压迫神经了，卧床休息呢，吃药都没钱，我有钱就还了，再这样给我打电话，打下去就把我逼了， 我要是有什么事 全都是你银行的事，

要求青岛银行信用卡退息退费，请平台尽快解决问题，不要一拖再拖！

于2025年03月04日，青岛银行股份有限公司借款39900元，于2025年02月05日，青岛银行股份有限公司借款42000元，2025年06月09日，我想提前结清两笔借款，却发现产生了巨额违约金，于是询问客户经理，客户经理称提前还就得自己承担违约金，违约金金额近全部借款的利息，在办理期间，我并没有在明显的地方看到有提前还款有违约金的条款，也没人引导我提醒我，客户经理升级给电话客服办理，电话客户称没有这类政策，多次拨打青岛银行消保热线，回复全是不能减免，他们完全没有责任，沟通不了，我寻求帮助

一共5000额度，请青岛银行把开卡后所有利息息费退到银行卡上，请平台尽快解决问题。

投诉进度 消费者服务平台 审核未通过 本人2024.11.25通过洋钱罐平台向资方青岛银行借款人民币30000元，合同约定还款方式为等额等息，分12期偿还，合同签署地为青岛市。而我在吉林市。 二、违规问题详述 1. 隐瞒真实利率与高额收费：洋钱罐在借款过程中，刻意隐瞒真实利率，未明确告知本人各项费用明细及计算方式。在首期还款时，平台一次性扣除担保费1953.3元、担保咨询服务费1302.27元，两项费用合计高达3255.57元。此外，后续每期还款除本金与利息外，还额外收取融资担保服务费，并分两笔进行扣款（177.07元与2836.77元），其中177.07元显示由“广西广头”收取，但本人从未与“广西广头”签订任何合同，也未被告知该笔费用的用途及收取依据。经核算，借款30000元，一年需还款总额高达39412元，实际利率远超国家规定的合理范围，涉嫌高利贷行为 。 2. 拒绝披露费用明细：本人多次向洋钱罐及青岛银行客服咨询每期还款3013.83元的具体构成，但客服始终拒绝明确告知各项费用明细，仅进行模糊解释，严重侵犯了本人的知情权。 3. 敷衍处理投诉：在本人多次就上述问题向洋钱罐及青岛银行投诉后，洋钱罐单方面以“联系不上本人”为由，虚假办结投诉工单，并向青岛银行反馈问题已处理完毕，致使问题长期未得到实质性解决，严重损害了消费者的合理诉求表达与维权权利。我要求退还不合理收费和超出国家规定的费用总计5820元或者抵未结清的账单

我在2024年11月25日在洋钱罐里借了青岛银行3000，改银行要求一年12期等额等息！洋钱罐借助青岛银行的名头，欺诈、隐瞒真实利率等违法违规行为，导致借款人利益受损，第一期还款一次性扣担保费1953.3元，担保咨询服务费1302.27，共计3255.57。此外每个扣融资担保服务费按期还款！前11期平台每25日扣3013.83元（分两次扣2836.77和177.06），最后一期按照洋钱罐预期账单是3013.87。按照国家新规定从2025年5月20日，一年期贷款市场报价利率为3.0%，四倍即为12%，超过12%的部分不受法律保护。洋钱罐一年共还39421.57元！综合年利率已经31.5%，我算了一下应该反我5850元！麻烦贵银行超过的退还给我，或者抵余下未结清的账单！该在放贷过程中存在违反金融监管规定的行为，违规跨区域放贷、通过放贷平台间接欺诈或隐瞒等手段误导借款人，放贷机构行为存在瑕疵，我可以通过法律途径维护自己的合法权益。洋钱罐的解决方案，给我代金券，1600下次再借用，我是不会再借高利贷的！所以我没有答应，他说那我也没办法！而且177.06每个月扣，我是广西广投，任何协商上都没有