万向智联流量卡被销号不退款

充上钱，不给用，多次重启还是显示停机，找客服一直在要办新卡换套餐，才两天就用完了，也不给退款，申请修复账号也不给修复，总是无法联网，充完钱才被告知需要一直开加油包

24年1月从家附*移动营业厅办理流量卡告知需绑定万向智联app 期间卡 一直正常使用缴费充值 扣费直至现在都是正常 因网速卡顿问题通过app在线客服询问得知 卡已经被停用管控 期间与人通知 也正常扣费 今日气愤要求注销该卡 在线客服人员态度极差多次询问人工客服电话迟迟不给 消费者认为存在欺*消费者行为请领导严查

充上钱，不给用，还是显示停机，找客服一直在要办新卡，也不给退款，申请修复账号也不给修复，被注销也不提前说一声，充完钱才被告知

我买的万向智联的流量卡，后来流量不好用，每个月扣19.9之后，看抖音或者别的软件流量很卡，基本不能用，后来我注销了流量卡，但是这个流量卡里还剩下四十多(在10.26号)后来客服加上我微信，说好在1-7个工作日内退回，然后，基本上一个月没有回过我微信，回我微信也是推脱，并且再拖了一个月之后，我在10.26号注销的流量卡还在自动退费(现在11.25号，还剩二十多块)我联系客服，客服在推诿，我联系那个加我微信的退钱的人，她也不回我，至今未退钱，也不回微信。和客服交流，只会推脱。我在10.26号的流量卡已经注销并且不能使用了，一直到现在未解决，也未退费。

我在商家办理套餐，其条款规定‘套餐到期未订购会默认订购’，且商家强制自动续费、无法关闭。该行为违反《消费者权益保护法》，剥夺了我的自主选择权，要求：1. 取消默认订购；2. 退还被扣除的29.9元费用。

万向智联客服总是说加急给我解决问题，从9月20号开始答应我说会有人联系我到现在没联系我，网太差了太慢了打不开视频，我卡里有182元钱请加急退我，其中有两个月的费用也同意退钱给我，总计退220元，我有证据证明，如下图所示

用了好几年，网速慢，每月流量不给用完，隔三差五停机，找客服最快几小时才回，慢侧几无无应答，客服界面基本上打不开。

我在线下买的流量卡，说是合作商合同到期了，把卡给锁停了，让我提供地址给邮寄新卡，结果卡到了激活不了，说是流量号码未录入号池！APP的客服也不回复！

我在2025年5月31日在万向智联的万向科技数据卡上充值了150元钱用作卡余额，现在因为商家原因，单方面的网卡到期停用，我现在让他们给我退还剩余余额，他们让我联系卖家，严重侵犯了我的财产权，我要求商家全部全额退还我的卡剩余余额，原路返回卡余额。