小米手环8黑屏售后拒免费维修

本人于2023年8月在小米官方商城购买小米手环 8nfc，在8最*更新小米运动健康app推送的1.8.124版本的固件升级后，出现屏幕触控失灵，无法充电等的问题（以上问题在更新固件之前完全没有，手环一直正常使用，使用情况良好）。寄修后寄修中心在不检修的前提下，给出七折换新停产不销售的小米手环9nfc方案，让消费者付费清理库存产品。 同时网络上在同一时间内出现大量关于小米手环8的投诉，内容都指向触控失灵，无法充电，黑屏，*机，电量消耗异常等问题，且原因都指向系统固件更新。 这不是“正常损耗”，这是小米自己推送的固件导致产品损坏，是“计划性报废”，让消费者定期换新。 任何产品除了保修期外都应该有合理的使用期，将合理使用期人为强制缩短至保修期，不符合《中华人民共和国产品质量法》。出现这样的问题，小米应该主动召回有质量问题的产品。而不是下架问题型号，小米手环8全网下架不再销售，但是更早的手环6/7）仍在正常销售售。异常下架行为与大规模故障投诉高度关联，同时印证产品存在涉及或生产缺陷。 另外，在抖音和小红书等*台上，有大量消费者反馈同款手环触控失灵以及黑屏后获得免费维修或者换新。小米售后区别对待消费者同样违反消费者权益保护法。 根据《产品质量法》第四十条、《消费者权益保护法》第二十四条，我的手环非人为损坏，属于产品本身质量问题，不符合应有的使用性能。保修期不能免除产品量不合格的责任，我要求免费维修/更换。

本人于2023年10月29日，通过小米商城购买小米手环8 NFC版，订单编号：52************57，产品激活时间：【2023.10.29】，购买价格：【249】。 该手环自购买后一直正常佩戴使用，全程无摔落、无进水、无私自拆机、无人为损坏，在过保后突发【填写具体故障：触控失灵/无法充电】故障。目前全网出现大量小米手环8 NFC版同款过保故障案例，属于产品本身存在设计、制造环节的固有批量质量缺陷，并非个人使用问题。 本人联系小米官方售后（400-100-5678）及线下售后网点后，售后人员直接以产品过保、无维修配件为由，拒绝提供正常维修服务，强制要求消费者付费加价更换新款手环，该行为严重侵害消费者合法权益。 根据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，生产者应当承担赔偿责任，缺陷产品责任不受保修期限制；同时依据《部分商品修理更换退货责任规定》第七条，产品停产后生产者应当提供零配件，且质保期结束后至少保留5年，小米方拒不提供维修配件、拒绝履行维修义务，已违反相关规定；此外，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条明确规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，小米方强制消费者加价换新的行为，属于强制消费，侵犯消费者公*交易权与自主选择权。 投诉诉求 1. 要求小米官方对涉案手环进行专业检测，出具书面非人为故障检测报告； 2. 要求小米方立即履行售后服务义务，为本人提供免费维修服务； 3. 若因小米方无配件无法维修，要求小米方免费更换同型号小米手环8 NFC版新机； 4. 坚决拒绝付费加价换新、自费以换代修等不合理要求，恳请市场监管部门依法督促商家整改，维护消费者合法权益。

本人由2025年9.14购买的红米5手表 9.18开始使用 到10.18号 期间间接性使用 10.20号当天 本人洗完澡化妆的时候正常佩戴 磕碰了下桌子 （距离高度一米不到）由此手表屏幕便坏了 开不了机了！！？跟客服种种反应 一次次的推脱 要么就是让我加钱维修 维修费都要800块 我买这个手表就花了将*七百 这是你们的质量问题 轻轻碰一下就变成这样 那卖给消费者干嘛？维修还强买强卖 不然就是不处理 相当于消费者花几百块钱吃哑巴亏 而且由于我没贴表膜 屏幕被钥匙挂花了 商家一直断定我是人为损坏的 我很不认同 我也是普通人 700块钱也很难赚 我不会傻到去人为损坏自己的财产 我现在只需要给我免费维修！！小米现在都这么嚣张 目无王法了吗 眼里还有没有*三包法！！！ 寄给小米售后 结果一句我的手表 sn码不对 不是他们的货 欺负我开不了机吧 可是你有没有想过我是有小米健康app的 我绑定设备的 我现在回过头来可以查看sn码的当时真的是被你唬住了 你们说谎都不打草稿的吗。实际压根没给我处理吧 一直从去年11月拖到现在 现在承认是你们的货了 就跟我说停产了 一句是人为损坏直接给我断保？ 请问用什么来定义我是人为损坏的？我有病吗 去损坏我自己财产 而且 手表本来就是饰品 正常磕碰痕迹不是很正常吗 就因为一点外观就直接断我的保？ 凭什么？ 那你们的手表质量这么差的话 卖什么799？ 消费者是冤大头吗？ 买个手表回来当祖宗供着？ 结果你们官方只会把问题推给别人 让我去京东找商家 商家让我找你们售后 你们互相踢皮球 但是事实这个手表就是在你们旗舰店买的这做不了假 我也没必要作假 我现在要求严惩这个问题 并且给我换新 而且现在手表还是在保的

我在2025年5月17日在徐州市贾汪区吾悦商城小米店 购买了一台红米watch5 购买后还在保质期内手表意外脱落黑屏 寄到江苏小米寄修中心告诉我如果要修需花450

25年5月2号京东购买红米Watch5，在保期内屏幕自己变绿，售后不维修

1声明：本人仅就此次小米手环8事件，以消费者身份提出自身合理诉求 2前提：该手环无任何人为损坏痕迹，在正常保养维护的情况下，突发故障 3需求：就手环黑屏问题进行沟通，希望能得到合理的处理方案，比如维修手环8或免费换新小米手环9nfc或者小米手环10nfc（不支持付费维修），具体理由如下： ①手环质量问题具体是哪些问题，需要告知并给出相应的证明，不接受过保后消费者付费换新。尽管手环已过质保期，但黑屏、开不了机等问题并非个例，网上有大量用户反映出现同类情况。如此高的问题发生率，很可能指向产品存在批次性质量问题，且小米售后并没有通知我产品修理结果，是我自己打开app才看到小米要求我以244元更换9系列，完全强买强卖，客服下午一直打电话，强制我购买她们已经下架的9，价格从9折到8折到6折到5折又到6折，每一个打电话的专员给的价格都不一样，暴露出该公司管理严重缺失！ ② 若小米手环8的黑屏问题源于自身设计缺陷，品牌方更应主动发布召回公告，承担起应有的责任，而不是让消费者在质保期刚过一年就面临此类问题，独自承担后果 ③ 关于赔偿，小米分地区区别对待，违反了《消费者权益保护法》，该司应针对产品损坏的问题处理方案不统一，违反了消费者自主选择权，表示不能修

本人在3月4号下午 在美团*台下单了 小米手环10粉金nfc 版本 当晚发现表盘边上有划痕 且晚上睡眠监测非常不准确 质量有问题 故要求退货退款 商家态度极其恶劣 不承认瑕疵和问题 驳回退款

本人于2025年4月29日购买小米手环9，因数据不准申请官方寄修，售后单号：AS26*********86 我已将商品寄往小米售后网点，在未征得我同意的情况下，小米售后单方面决定将手环退回，且未提供有效检测报告与处理方案，严重侵犯我的知情权与选择权。 多次联系小米客服01*******80沟通无果，对方坚持擅自退回，拒绝继续检测、维修或按三包*处理。 要求：立即召回包裹，继续正常售后流程，免费检测维修；如无法维修，按三包*更换或退款，并对违规售后行为给出合理解释。

昨天找客服处理客服说今天打电话来处理然后今天就说要我再观察观察我这个问题已经出现好几次了我也跟他们说了就不处理

于2026年1月16日在淘宝购买的小米电话手表，待机客服说有5天，但是我们没使用的情况一天就没电了，沟通可以换货，在小程序申请，于2026年1月23日申请后寄回，工程师打电话说没问题，那就给我们退款，发了一个快递单号给我，让我给淘宝客服，申请退款就好了。于2026年1月25日淘宝申请退款被拒绝。（前后1周多，现在就是不换手表也不退款，没人给处理，现诉求退款，不接受换货。）