猫眼购票无法退票涉嫌霸王条款

在2025年8月15日中午，我在猫眼购买的银河娱乐集团所承包的比赛赛事的观看门票。本人根据自身情况预约了能出场的场次，但是点进去抢票后并不是本人所预约好的票，由于是抢票机制，情况紧急，没有及时发现是错误的票次，等待支付完才发现，随后找到官方客服请求退票，但被拒绝，客服给的回应是与承办方沟通，但承办方拒绝退票，我认为这是不合理的。作为消费者，在没有对商品产生不能再次销售的影响的等情况，我应享有退换权，并且所申请的时间就在支付完的不久就已联系客服，但仍被拒绝，希望能够得到平台的帮助，谢谢🙏

本来买了张艺兴的演唱会票，结果被车撞了，右手暂时动不了需要休养，我在外地只有一个人，只能提供手机上有的检查单，结果客服让我提供一堆东西，父母又不识字，手机都不咋会用，我还要教他们怎么弄，我请问呢，手都动不了，我打字都要一个手慢慢打，人性化点吧，这是什么霸王条款吗，我能提供的就这么多，真的很无语，难道我要连手都不要了去看演唱会吗，无语死了，订单不是有我信息嘛，我为什么要把个人信息发到客服消息里面？自己不会看吗

2025年7月5日19点16分在北京猫眼 文化传媒有限公司旗下猫眼app购买一张2025快手直播夏季盛典荣耀之夜票，于七月六日，于猫眼APP平台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服以已使用一次退款机会为由不予受理，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用288元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。本人的诉求为退票退款且为退全款不接受无法退款或非法收取手续费

2025年7月1日22:19至22:31期间，猫眼平台在无预告情况下突然释放周杰伦济南演唱会（9月21日场次）的回流票，用户成功支付后订单被系统单方面取消并强制退款。 猫眼称此为“技术误操作”——工作人员模拟二次开售的流量压测时，意外释放了前期退票产生的回流票库存。 但用户权益受损支付成功的订单被强制退款，且退款后演唱会页面全线下架，用户无法查询订单状态，引发“票务作废”担忧。 平台违反《电子商务法》第四十九条（用户提交订单成功即合同成立），涉嫌单方违约。 平台有非正式一二开回流机制，用户如何分辨系统测试和正常回流？如此次这样解释，那平台就拥有了随时戏耍用户的权益，根据下单人数哄抬市场，随意操控演唱会放票数赚取收益。官方声明中说本次流出的票是前期一开退票的，那表明猫眼有票，用户并没有买到主办方无法安排的座位，昨晚买到的票价和后续二开的无区别，为何强行退票，非不可抗力，高度怀疑为了后续票卖高价卖给更多牛，丧失一个平台该有的责任。我要履行公民基本权利投诉到底！诉求原订单出票！务必处置这种不良风气！

本人于2025年7月1日22:22在猫眼平台成功抢购并支付了周杰伦济南演唱会（2025年9月21日19:00场次）的门票，随后也收到了猫眼演出发送的预订成功信息。然而当晚 23:55，在本人既未收到任何相关通知，也未进行任何操作的情况下，平台单方面强行取消了我的订单，并发送了退款退票通知。这种情况严重损害了本人作为消费者的合法权益。依据《消费者权益保护法》，经营者不得利用格式条款随意排除或限制消费者的权利。同时，《文化和旅游部、公安部关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理，促进演出市场健康有序发展的通知》明确规定演出举办单位需建立合理的退票机制，保障购票人正当的退票权利。 基于此，本人郑重提出以下诉求： 第一，猫眼平台必须如实详细地解释此次无理由退款退票的具体原因，给消费者一个合理的交代。第二，平台应立即恢复本人购买的周杰伦演唱会门票订单或者退一赔三

本人 2025-07-31 于猫眼微信小程序购买“中影南方影城（高州店）会员卡”（订单号：4200002719202507310453988882），支付 ￥15。页面承诺“购票享会员价”，实际全部场次为原价；影城当面告知“未与猫眼合作会员卡业务，不可退款”。猫眼以“需影院同意”为由拒绝，把球踢给影院，构成无权代理及虚假宣传，霸王条款。依据《电子商务法》第 38 条、《消费者权益保护法》第 8、9、26 条，现要求猫眼平台 3 个工作日内全额原路退还 ￥15，并书面说明原因。逾期我将继续向文旅、广电主管部门举报。

我于2025年1月6日23点55分购买了731两张电影票，后来发现我老公也买了，就买重复了，我赶紧在10月7日凌晨4分退款，才购买8分钟，10分钟之内发起退款。比播放时间提前了12个多小时，猫眼退款就扣我20手续费，我马上跟万达电影院沟通，他们影院方同意全额退款，猫眼电影就是全额不退款，只退我一半。

10月6日上午10时37分在猫眼平台上购买了芙蓉国粹川剧变脸秀下午5点30演出场次的演出票2张，后因行程安排有变需要退掉订单，在平台"购票须知"第7条规定：退改政策：观看当天的12点前可退票或改期，过期不退改。于是，我于10月6日10时50分拨打了"购票须知"上的咨询电话，活动举办方同意退票并进行了操作，10时56分我拨打猫眼客服电话10105335尝试沟通退票问题，被告知不能退票，我说活动举办方已经同意，客服并未解决问题，答非所问。于是11时06分我又再次和活动举办方确认，活动举办方说已经在系统进行了退票操作，叫我耐心等待猫眼平台退款。但是等来的却是已经取票的记录，实际上我并没有去取票。想投诉猫眼，为啥平台上说的购买须知前后不一致，为啥不能提供退改操作。

我于2025年10月4日在猫眼买了太原馨曲社相声茶馆座位票7张，由于时间问题未使用，但无法退票，商家应遵循公平交易原则，门票过期应视为放弃使用权益进行退费

家里人突然病重马上就可能不行了 家人让我回去时间与我购买的张艺兴鸟巢演唱会有冲突 所以我要求退款，但是商家始终不同意我的诉求回绝了我的退款要求，我要求退款！尽快 尽量今天就给我退款