小孩游戏充值退款遭拖延

我在这个6月30号凌晨，我在我的使命这个游戏买了30元档位的游戏礼包，该礼包含60个限时游戏道具钥匙，购买完之后我以为可以直接有礼包道具的直接使用权，事实却是还主要靠游戏充值的稀有游戏货币金币去抽奖，我觉得游戏礼包描述不完整，存在误导性，未充分披露道具的使用依赖额外充值货币，导致误购，而且抽到活动里的箱子道具才能使用靠充值获得的钥匙，而箱子爆率还很低，我抽了将*200金币该活动的箱子还是没出现，然后我就没能力继续抽下去了，要继续抽只能靠充钱得金币，日常活动得的金币非常有限，才十几个金币，充值获得的道具根本就用不出去，希望游戏*台能够给我所购买的这个礼包退款，礼包道具我实在用不出去

小孩在爷爷不知情的情况下偷拿手机玩游戏，导致消费游戏3800多元，多次客服申请退款无果，各种理由拒绝退款。希望有关部门重视，小孩

2025年6月13日起，家中5岁未成年人在未有成年人监管和准许的情况下，私自充值游戏礼包金额高达￥3914，因未有消费提醒，我也不在孩子身边，并未知晓卡内大额支出，直至6月14日，支付宝打来电话提醒有大额异常支出，我紧急联系官方客服，说明了情况，申请了退费，6月15日却被驳回??接着我打给苹果官方询问原因，客服也不知晓!既然申诉理由里有“未成年/儿童未经允许购买”的选项，为何却不符合退款申请呢?此前接通三个客服给我的答案都是一定会退回充值的￥3914，那么请问一面又不解决我的问题，这种毫无正当理由拒绝资深用户请求的行为，属于霸王条款!我用此APP留下的ICP备案号找到工信部，再经天眼查找到该企业，由此我要求退回费用!再因，我提出的诉求也在苹果公司设立的准许条件范围内，我再次要求退回未成年人充值的游戏礼包全额费用￥3914!望受理，并归还于用户充值费用。 此外一直在积极联系游戏方，电话却一直无法接通、直至6.15晚有客服回电，却告知他们只是渠道方，不受理此项退款业务！那么请问我查到的备案和电话号码有什么作用呢？游戏方邮件也是一直不给予回复！互相踢皮球！此前苹果客服三番五次告知我会退回费用，并且明确告知我“未成年人充值属于无效”第二日却无故驳回我的正常退费申请，毫无理由，我让客服给予我书面证明他们也无法出具不愿意给予，请问这种霸王条款，这笔金额对于普通来说并非小数目，协助我追回费用

我于2025年3月底在九游下载的游戏，玩了不到一个月，因为提升战力在游戏中充值7.8千的样子，期间花了*1.2千找打手打剧情活动称号竞技场等，24号晚显示账号封禁，首先我并不清楚封禁的原因，上面显示违规言论我也并没有太过分的言论，游戏中开启第三方软件更是没有，对于账号封禁感到不理解，询问QQ客服也不做出解释和解决，只是一味的让我等待结果，其次是我这二十多天在游戏上花费大量时间尽力和金钱，因为尽早提升战力就消费8k以上，号上还有1.2千左右的龙玉和8千多的勾玉相当于2千多人民币，如果禁封了我的账号，希望能把我投入游戏的金额全数退款

孩子无意中下载到这款游戏，每次打开游戏页面经常弹出购买各种金币道具装备页面，导致孩子忍不住诱惑，偷偷用家人的身份证实名游戏，实名微信进行大金額交易，金额高达3万多。把家里的存款都花了进去游戏。发现后立刻在*台联系申请未成年人充值申请退款，但是一直驳回我的申请诉求，还没有退款。游戏下载页面显示12岁+下载，然后打开游戏就一直弹窗购买各种装备，在下载评论也看到很多人都说这款游戏一直需要人充值游戏，有诱导消费者冲动消费行为，别说没有自控能力的十几岁孩子了。在游戏申请退款时已经把所有的证明上传，注册的電話號碼是我的副卡，是給我孩子用於聯繫的，游戏消費記錄明细也和微信賬單明细一致，交易的行為也能找人分析出只有未成年人才會這麽無自製力的行為。希望有*台可以帮助到我们追回这些家里存款。

2026年2月11日在我毫不知情下扣款。

我家未成年14岁孩子于2024年9月起在家长不知情情况下消费充值九游光遇游戏 买游戏皮肤 一年来花费3000多 我要追究*台审核不严 并给我们进行退款

孩子未成年13岁冒用家长身份证信息注册游戏，商家*台未经家长二次动态确认的情况下就审核通过，并未告知提醒家长，导致孩子在凌晨三点多次充值单日充值达到三千元，侵犯家长知情权权和财产安全。沟通*台退款事宜告知只能退款20%

孩子【微信昵称：[Mr.Yang]】于2025-07-15至2025-07-17期间，在未告知家长的情况下，通过家里老人手机登录【广州爱九游信息技术有限公司】名下【地铁跑酷】游戏，共计交易23笔记录，累计支出费用1789元，其中单笔交易高达648元。 此游戏充值账号为孩子自己实名认证的微信号，属未成年人帐户，根据依据《民法典》第19-20条：8周岁以上未满18周岁：充值需经监护人同意或追认，否则可主张退款。 商家答复退款1000元，本人针对处理结果不认可，孩子充值时仅13岁，属于限制民事行为能力人，其消费和为应视为无效，家长已在申请中如实提供材料，由于孩子此次充值行为未经家长同意，且金额远超其认知范围，现申请全额退款。

我于2025年3月到4月在呃，广州爱九游公司投诉他们利用未成年呃，不知道怎么输入款项的问题呃，扣扣费了游戏项目有一百多块钱。申诉了两次，他也不给我处理，总是审核不通过，望你们督促广州爱九游戏戏公司尽快退费114元？别再赖皮子！