已完结
鲍师傅蛋糕吃出毛发要求退一赔三
我于2025年10月6日20:42在深圳万象食家鲍师傅门店购买一盒麦芬蛋糕,在里面吃出一根毛发,我的诉求是退一赔三
投诉编号:99680340
投诉对象

鲍师傅
近30天投诉解决率50%
平均处理时长:1天内
涉诉金额
52元
投诉问题
#质量问题
投诉进度
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鲍师傅食品包装未封致撒漏及客服推诿
很抱歉打扰您,由于与官方客服沟通未果,并且被我于2026年6月10日20:11左右,在广州白云区凯德云尚广场购买了两个抹茶冰挞和一个巧克力玛芬,累计消费26.3元,取餐号:P4271。由于外包装保温袋未封口、以及内包装标签未封口以及塑料包装盒未扣紧,导致在开车行进过程中包装袋掉落,巧克力玛芬及包装全部撒落在车内地毯并弄脏车内地毯。反复与客服沟通如下诉求:1.退还巧克力玛芬费用;2.赔偿车内地毯清洗费(提供发票)
电话沟通过程中,客服说已查询监控,在结账时明确询问我是否封口,在得到同意后没有封口,但以涉及其他客人隐私为由拒绝提供监控,无法核实自查结果,在电话沟通过程中两次被客服挂断电话。
已退款
鲍师傅冻梨酥被冰水浸湿,售后失联
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在做淘宝兼职 然后客服给我发了个个人码我支付宝开了免密支付自己扫脸付过钱了联系客服退款他让我加支付宝的账户 给我打语音 让我下载钉钉开共享屏幕 要我在自己的银行卡充两千块钱才退款 这是个人账户在支付宝发信息不回复 不给退款
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已完结
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关于商家赔偿方案:第一次由官方微信进行退款和50元店内商品购买,或者折现。本人未同意。第二次:由湖北省武汉市那边的相关部门的工作人员来电进行协商,方案是退款和赔偿一百元和运费费用。本人不同意。
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