天猫超市虚假宣传拒退运费

我于2024年8月10在淘宝*台天猫超市购买了三只松鼠的腰果，在8月18日吃腰果的时候，发现了已经发霉并且长毛的腰果，看霉得程度不是一个月两个月能有这么厚霉的样子，霉菌的传播很快，一整袋在吃了三分之二的情况下已经严重侵害了我的健康权益，12日至16日一直有头痛头晕的症状，一开始没有联想到是入口食物的问题，期间18日已经找了天猫超市客服调解，沟通无果的情况下联系了*联系了三只松鼠企业进行调解，8月20日三只松鼠企业联系我进行调解，但赔偿金额和食品安全法相差特别多，并且一直无视法律，我一直明确指出已经不符合食品安全，但该企业一直表示符合安全执行标准就可以，不遵从法律来。所以还是让天猫超市去联系厂家来进行赔偿。根据《中华人民共和国食品安全法》。第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一干元。本人诉求是按照食品安全法赔偿1000元加商品价格金额赔偿金。

我于7月25日从天猫超市购买臭宝螺丝粉，7月30日吃了这个螺蛳粉后吃到塑料，以为是什么所以嚼了一下结果刺到嘴巴，后面拿出来看是一个硬的尖尖的塑料片，这个塑料片就在腐竹里面的！一开始就在，因为没开封过，煮完就吃。后续13：50分肚子剧痛，去上了两次厕所还没有好，因为早上到中午只喝了水跟螺蛳粉，所以只能怀疑是螺蛳粉的问题！现在也不敢吃任何东西了，怕拉肚子。 期间天猫超市专员有打电话给我，补偿天猫超市的券，但是不同意食品安全法第148条的补偿不足一千按一千补偿的规定，说需要我举证，我也举证了，毕竟这个伤害到我本人的身体了，所以我会维权到底！

天猫超市欺诈消费者，敷衍了事 我于2024-06-11 22:36:53在淘宝的天猫超市上购买了空刻意大利面尝鲜装270g，于6月12日收到货，结果发现未拆封的意面里有虫子，打开后发现意面还发霉了。侵犯了消费者的安全权和知情权，只给我一个仅退款处理‼️联系商家后，发了证明的照片， 但是商家方式令人难以接受。应对误食买家依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定做出相应赔偿。 ✅我的诉求:①投诉天猫侵害消费者权益的行为，天猫应该得到应有的处罚，避免后续类似情况和更多的受害者出现，请为我们做主。②按照食品安全法的规定经营不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求商家退全款并赔偿消费者一千元。‼️

我于2024年4月7日在淘宝的天猫超市购买的百草味的面包，面包的生产日期是2024年3月8日，他的保质期是90天，但是我在2024年5月31日打开包装袋发现了面包上有一大块的霉菌，出现了在保质期内发霉的问题，并且我不确定在我是否在实用该批次产品是否存在没有注意到的情况下吃下了发霉面包，对我的身体和心理造成了很大的危害。 在我向其售后提出应有的赔偿的情况下，其表示只能退款，不遵循食品安全保护法的第148条进行赔偿。

3月3日下单购买华为耳机，于3月7日发现问题，问题为:其中一个耳机，一打开就很多脏，并且耳机孔内也有污垢，存在很明显打开使用痕迹，联系天猫超市客服，称是厂家生产时候产生的，询问那为什么耳机孔里面也有污垢，客服就称需要反馈，但是耳机壳上明显的使用污垢，耳机孔里有耳垢，后告知客服诉求，这个有明显使用痕迹的需要退款，当天晚上再次补充，耳机我也是需要的，后期还是会在该店铺购买同款耳机，只是现在需要退款退货，依旧是需要反馈的说辞，商家多次称不会进行二次销售，却没有对商品存在污垢以及耳机孔存在污垢等情况进行解释，并且在告知其刚打开发现问题就联系其了之后，仍没有一个合理的解决方案尽快给出，昨日中午询问反馈时效，告知时效为24小时，现超过反馈时效未收到任何形式答复，后再次联系天猫超市，告知反馈没有结果还需要48小时，刚开始称不会售卖退回商品，后来就一直说是正品不正面回应，不做任何解释，并没有任何处理方案，现在诉求:1、对存在二次销售痕迹的商品进行退款，2、对此次问题有一个合理的说法/解释

2026年3月24日，我在天猫超市闪购买了一罐天猫超市臻选紫衣腰果，食品在保质期内，且未拆封，我吃了几天后，误食了其中一颗发霉严重的腰果，当天晚上和第二天早上出现腹泻情况，联系客服后，客服说有人与我联系，二十四小时都没人电联，只发了短信给我，只给我提供退款和十元补偿，我的诉求是，按照《食品安全法》第148条的规定，如果生产者或经营者生产或销售不符合食品安全标准的食品，消费者可以要求赔偿损失，并可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足1000元的，按照1000元进行赔偿。

3月25日在天猫超市下单农夫山泉泡茶水，金额：44.9。从下单到收货不足1小时，配送显示没有任何物流信息！之后发现这次瓶中水有很多小气泡，就特意留意对比了之前的一瓶，因为我们经常饮用这款矿泉水，发现这次防伪码有问题，疑似假货！随后开了一瓶试喝后确认口感不对，就是生水味，丝毫没有这款水的微甜口感！随后多次电话像天猫客服反映问题，提出退货退款，要求退一赔三的方案，一个自称是高级专员滕瑾捷的客服来了一次电话后就拒绝沟通，拒绝赔偿方案！要她提供物流信息也拒绝，问她哪家发货商也拒绝，态度极其恶劣！ 现诉求，1，退货退款（天猫已同意，同意已退回） 2，退一赔三 3，投诉客服滕瑾捷

在天猫套餐购买的三盒邦院长肩颈贴使用完了一点效果都没有，商家胡搅蛮缠不给解决退款，天猫淘宝*台敷衍了事不给解决退款问题，希望通过消费保*台投诉商家及*台解决退款问题

本人于2026年3月25日在淘宝*台的天猫超市购买了“可尔必思饮料”。购买时，商品宣传页面及付款页面均明确显示规格为“280ml 15瓶”。然而，我收到的实际商品却是“250ml 6瓶”，不仅数量严重短缺，单瓶容量也小于约定，商品的规格、数量均与宣传及约定严重不符。商家的行为已构成虚假宣传和欺诈，严重误导了消费者，侵害了我的合法权益。根据《消费者权益保护法》第五十五条关于欺诈行为的惩罚性赔偿规定，现我的诉求是要求商家按照商品价款的三倍进行赔偿（即“假一赔三”），并全额退还商品款项。

2026年3月19日于淘宝天猫超市购买了三盒口呼吸矫正贴，我和家人各使用一片后均有难以清理干净残胶的情况，后续查询得知并不是个例，所购品牌方已有公告。目前购买的是有问题的批次，多次和天猫超市客服沟通，要求更换2026年3月10日以后生产的升级款产品或者退货退款，但天猫超市拒绝退货退款沟通无果，多次以赔付10元体验保障金，拒绝退货退款的诉求。要求客服给出合理解释商品质量问题为什么不让退，法律条款管理条例均无法给出答复，一味拒绝，打电话给我也只是告诉我跟品牌方确认过东西批次没有问题。目前所购买到的批次是2025年9月14日生产的有问题的批次。