签手App虚假宣传诱导消费要求退款

2025.7.31被引诱购买了红娘服务协议15360元 开始拿有推荐的女生来引诱我 微信语音和我沟通了一个多小时 到最后才知道是免费中间还让我用花呗 信用卡支付担心我没钱 说如果牵手成功能全额退款 到但后来问他才说只退还70% 不问他也不说 这就是引导 诱导我 今天是签订合同的第三天说上午给我推荐也没推荐服务也慢 我就想暂定服务给我全额退款 合同违约也是霸王条款 这两三天没有实质性服务 一直做测试我怀疑他们服务的真实性 一直再浪费我时间 让我等了一晚上说人家对我没眼缘 这两天就扣30% 纯属抢钱 请有关部门明查 发票到现在也没发给我 我申请退款也只有助理回复我 之前让我交钱的人也没音信

尊敬的牵手平台审核团队，您好，通过这封信向您提出一项正式申请——请求解封我的牵手APP账号。账号是183xxxxxx，在此我深刻反思了自己的行为，并充分认识到违反平台规则的不当之处，愿意就此作出诚挚的道歉及改正承诺。 首先，我想回顾一下账号被封禁的具体情况，本人在牵手平台认识了一个叫Y先生的用户并且线下见面了。见面在车里对我动手动脚拒绝无果后。回到家我在平台上投诉了他并且删除了微信。后来他又联系我，说想我要来见我， 我回复说“你见面只是为了性，我不约炮。他回复：“性舒服，我现在去找你吧”。我说你见面就为这个 你把我当什么了。然后生气说了一句“让他去买个金手镯来见我”。他故意激怒我，我才说那么一句话就想恶心他，结果他保存了截屏立刻恶意就投诉了我，导致我被封禁了！言论虽过激我也不是有意伤害他人，但我确实违反了牵手APP的社区准则，造成了不良影响。对此，我深感懊悔与自责，意识到在网络空间中，每个人的言行举止都应更加谨慎负责，尊重他人，维护良好的交流氛围。 自账号被封禁以来，我进行了深刻的自我反省。我认识到，作为平台的一员，我有责任遵守平台规则，积极参与构建和谐、友善的社交环境。这段时间里，我不仅学习了牵手APP的用户协议及社区规范，还通过其他渠道学习了网络礼仪和情绪管理技巧，努力提升自我修养，确保未来在任何网络平台上都能以积极、理性的态度交流，我也深刻体会到失去账号使用权的不便与失落。牵手APP作为一个专注于为单身男女提供相识、相知机会的优质平台，对我而言，不仅是寻找人生伴侣的途径，更是一个学习如何更好地与人交往、增进理解的重要空间。因此，我迫切希望有机会改正错误，重新获得使用这个平台的权利。 为了表达我的诚意，我承诺将严格遵守牵手APP的所有规定，积极参与正面交流，不再发表任何违规内容。此外，我愿意接受平台对我账号的一定期限内的监督，并积极参与平台组织的线上线下活动，以实际行动证明我的改变与成长。 我恳请牵手APP管理团队能够审慎考虑我的申请，给予我一次改过自新的机会。我相信，通过这次经历，我将更加珍惜每一次在线交流的机会，用更加成熟、理性的态度去对待每一个相遇，为牵手APP的健康发展贡献自己的一份力量。 最后，我衷心感谢牵手APP团队为维护平台环境所做出的努力，也期待未来能在更加和谐、积极的氛围中，继续享受牵手APP带来的美好体验。请您相信，我将以实际行动证明我的改变

牵手故意限流，不给予匹配，发消息对方也看不到，不只是我自己，很多人遇到了这种情况！ 本人下载牵手app是找对象的，看到里面的会员介绍功能，说可以无限次的滑可以匹配，可以增加匹配的概率，自动给我限流了 发给别人消息，别人也看不到！ 我在网上查，大家都说这是牵手app故意搞的，把我限流了，很多人遇到了这种情况！ 不只是我一个人遇到这样的问题，一堆人都是这样，然后我就去投诉，牵手也不给解决，只会给一个号码说联系人工客服，询问人工客服只会说一切正常！ 希望牵手给我解除限流、解除身份拉黑！ 牵手APP平台，（所属公司：天津市来福文化发展有限公司）采用的【付费用户限流】运营策略，提供虚假服务，刺激用户升级到高昂的红娘服务套餐 资本敛财手段太过卑劣，吃相太过难看 违反《消费者权益保护法》以及《算法推荐管理规定》，提供虚假服务 恶意抬高年轻人婚恋成本，导致结婚率降低，影响和谐发展，本人特此投诉

4月18日00：42缴费23760元购买天津来福文化发展有限公司（牵手app）的恋爱宝服务，服务内容如下： 1）每周推荐3-5位，包含线下或视频约见人数 2）牵手app后台看到心怡人选，点击发送给红娘，由红娘沟通，并如实反馈对方意愿 3）提供情感服务 服务结果： 服务1）未达到推荐数量，截至5月3日历时17天只推荐了3个微信，约见了1位。 服务2）完成次数为0。 服务3）完成过1次，其他时间不回复不作为（有截图记录） 甲方提出解约，乙方要求甲方赔偿支付金额的30%作为违约金，且服务周期要求以最后一次发起胜诉时间为截止日期（即服务周期4月18日至5月27日共计40天），即：扣款金额=违约金23760*30%+40天的服务费27360元/6个月/30天/40天=12408元 诉求： 服务期理应按7天计算，不接受违约金。即：7天扣款金额=27360元/6个月/30天/7天924元，应退款金额=23760-924=22836元 理由： 3个微信的推荐收12408元，我不接受。 服务1，服务期4月18日-5月3日共计17天，按照合同约定每周推荐3-5个，17天理应最少推荐7个，截至5月3日包括我一共只有3个互相欣赏的人加了微信，即服务期做到了7天的任务，并非40天。 服务2提供的服务是0（有截图）。服务3也是不达标的，解决过1次情感问题，后续不理不睬（有截图） 合同规定，乙方交付无问题的情况下，甲方提出解约需要缴纳支付金额的30%作为违约金。 目前情况是乙方违约在先，甲方无需支付违约金 事件时间线： 4月18日到5月3日精准推荐了3个微信给我 5月4日及往后不作为（聊天记录均可查，不回复，中途经我多次反馈到对接人刘丹及上级宋先生，未果）没有任何推荐的动作和情感服务，我发起投诉直至5月18日，浙江片区负责人郭总承诺 5.19—5.26 为期一周的试用服务期，精准推荐9位 有效接触3-5位。若试用不达标，不计算在服务期内，且5月4日至5月18日不作为行为，时间也不计入服务期内。 5月27日，试用服务期一样未达标 5月27日我向郭总提出走退款流程，郭总说已上报并以出差为由承诺5月30日电话告知结果 5月30日接到财务电话，说服务期是4月18日-5月27日共计40天，且需扣除30%违约金。如有争议问郭总，郭用说上报还在审核互相踢皮球

2025年5月17日下午13点20分，我在牵手App注册个人信息，同时添加牵手App微信助手。牵手App微信助手诱导我提供择偶要求和个人信息后，发了几个优秀女生照片供我选择，之后诱导我添加牵手红娘蒲丹丹微信。 14点50分左右，红娘蒲丹丹添加我微信之后进行视频聊天，进一步打探我个人信息和情感状况。先是说我的个人条件很优秀，在牵手上肯定能找到对象，接着提供几个条件特别优秀的女生资料，并且说对方对我的资料条件很满意，愿意和我接触，但是需要后续红娘定制服务，诱导我进行付费行为。 在我付费之后，红娘蒲丹丹将我拉入群聊，让我添加红娘赵梓含。我要求他们提供那几个条件特别优秀女生的联系方式和线下约会安排，然后他们让我等待后续反馈结果。但是在一两天后，他们就回复对方女生对我没有眼缘。并且后续也未提供其他女生的联系方式和约会安排。 5月22日上午10点左右，我发现问题，在微信上找他们红娘交涉但未处理。之后当天下午我拨打牵手App的客服电话并要求解除合约，他们只提供更换红娘服务，对解除合约没有任何回应。

我于2025年8月15日购买了牵手app的红娘服务，服务周期:2025年8月15日至2025年11月16日，付费6998元。牵手工作人员先是打电话推荐了五名优质男性为诱饵，让我选，选好了之后告知我男方对我也很感兴趣，如果想和男方认识需办理他们的红娘服务，缴费后告知我会有专门的红娘和我对接男方那边，并告知缴纳的相关服务费后续会引导男方为我报销，结果对接的红娘表示这位优质男性是前段红娘对接的她并不知情，前段红娘16日又以恋爱保服务和我沟通，表示以我的条件肯定能在七夕节前脱单到时候可以用恋爱保退费，诱导我继续缴纳4762元办理恋爱保，合计金额11760元 并为我换了一位红娘老师，但后面直至前段销售红娘离职我都未接触到他所说的那位优质男生，涉嫌欺*，投诉诉求：立即解除合同，全额退款11760元，经营者违约导致合同目的无法实现） 投诉内容： 1. 严重违反服务频次条款 - 合同约定：每周推荐3-5位候选人（合同第6条）。 - 违约事实： 2025年8月25日-8月31日（第二周），红娘推荐人数为：1人，完全未履行合同。 2. 虚假宣传与合同欺诈 - 签约承诺：付款前销售承诺付款后为我与优质男生牵线、 - 实际履行： 从头到尾都是销售自导自演并未接触到那位口中的优质男生，后面销售人员离职后便再无回复。 - 25年8月15日至9月4日（服务正常使用期间），共推荐12人，仅1人为会员但其条件不符合用户要求，视为无效；其他非会员无法验证信息真实性。并且红娘推荐的人并不符合我的要求，已经确定好见面对方爽约，推荐的人让加联系方式后发消息不予回复，以及聊天多有冒犯等并不属于优质对象标准 ，红娘为了做数据将我自己认识接触的人推荐给我用于做数据3. 拖延退款与转嫁责任 - 首次退款要求（9月4日）：我不满服务质量，要求退款，售后以“赠送服务天数更换红娘继续推荐等借口”为由诱导，未处理退款；一直各种拖延从我提出退款已经一个月 售后无数次致电都是各种劝导拖延退款，并意图扣除30%违约金，但事实为：违约方为牵手服务。

我于2025年10月7日，我在牵手平台花费18960元购 买了为期一年的红娘服务。起初我本无意购买，但 客服反复给我打电话推销，付费当天对我进行了2 个多小时的洗脑营销，还跟我承诺以我的条件1个月差不多就能够脱单成功，并且脱单后平台会退还大部分的会员费，最终我被说服购买了这项服务。服务还没开始，现在我不想要他们给我服务了，要求全额退款

本人2025 年9月18日 在 携手云誓科技（杭州）有限公司 委托 婚介服务，费用4298元，该婚介诱导本人，该婚介人员，打电话过来，给本人洗脑推销，交钱第二天本人就提出退费，该婚介所网评差，目前没约见，现要求婚介所退款！

本人2025年9月30日在 携手云誓科技(杭州)有限公司 委托 婚介服务，费用8898元，该婚介诱导本人，他们app的一会自称是红娘的客服通过微信给我打电话各种介绍洗脑了40来分钟，说是有一个我老家县城的女孩子也在这边工作，也是想找对象，然后也是购买了这个恋爱宝的服务，让我也购买然后介绍给我认识，给本人洗脑推销，本人支付费用以后，第二天又是另外的一个红娘要我通过他们介绍的模式还给我介绍对象，过了一两天也没有开始给我介绍，一直在让我填写优化资料，测试性格问我资料的真实性什么的，没有实质性服务，该婚介所网评差，目前没约见，现要求婚介所退款！ 涉诉金额:8898 真实姓名:张红中

现牵手App封禁我的账号和我的实名信息, 不解封也不允许注销, 涉及以下法律问题： 【中华人民共和国居民身份证法】 规定公民有权使用居民身份证证明身份, 有关单位及其工作人员不得非法扣押。平台若在账号封禁后无正当理由拒绝释放用户实名认证信息, 可能构成非法扣押他人居民身份证的行为 （中华人民共和国民法典）- 侵犯隐私权： 账号封禁时, 若平台未妥善处理用户隐私信息, 如未经授 权将用户身份证信息泄露给第三方等, 属于对用户 隐私权的侵犯。隐私包括自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息, 身份证信息等属于私密信息范畴。违反合同约定： 用户与交友平台之间存在服务协议, 若平台无合理依据封禁账号、扣押身份证信息不让注册新号, 可能构成对服务协议的违约, 需承担相应违约责任！