哈啰顺风车司机违规收费且未退款

投诉标题：哈啰顺风车车主（郭先生，尾号4544）对女乘客进行露骨性骚扰，平台投诉渠道提交失败，要求严惩！ 投诉对象：哈啰出行 投诉内容： 本人于【请填写您的行程日期，例如：2023年10月27日】16:00，通过哈啰出行APP预约顺风车服务。车主郭先生（手机尾号4544，车辆豫A996QZ）在平台聊天界面中，对我进行了多次露骨、恶意的性骚扰，具体言论如下： 1. 在询问我为“女生”后，直接提出：“这样你看行吗，你用嘴巴帮我吃，我给你免单，你看你坐不坐”。 2. 在我反问“吃什么？”后，他明确回复：“我大腿那里”。 3. 在我表达不满后，他继续发送：“只用嘴巴就行，其他的不用”等骚扰言论。 （附：完整的平台聊天截图已上传，此为铁证。） 该车主的行为已远超服务纠纷，是明确的性骚扰，严重违反《哈啰顺风车合乘公约》，并触碰法律底线，对我的人身安全感和心理健康造成极大伤害。 更令人失望的是，我尝试在哈啰APP内提交投诉，系统却提示“提交失败”，这严重阻碍了我通过正常渠道维权。 我的诉求如下，要求哈啰平台： 1. 永久封禁该车主（郭先生，尾号4544）的账号，并将其拉入行业黑名单，防止其继续危害其他乘客。 2. 依据平台责任，主动向公安机关报案，追究骚扰者的法律责任。 3. 修复投诉系统漏洞，并就此次恶劣事件及投诉不畅问题向我正式道歉并反馈处理结果。 作为消费者，我在使用服务时遭受严重侮辱，且维权通道受阻，现要求消费保平台督促哈啰出行立即、严肃地处理此事！

1.约的三点半的车提前三小时让我出发到了上车地点他又拖了一个小时才到，让我在外面站了一个小时。 2.性骚扰，上车后不断让我从后排转移到前排，还多次故意与我肢体接触，在等其他他乘客时甚至跑到后排与我并坐，多次警告还不离开，向我索要微信，我为了留下证据所以加了他。 3.三点钟的行程让我一点出发，上车后又以接其他乘客为由让我等到五点出发，最终九点才到达目的地，三百公里的路程花费了八个小时。 4.*我说上高速，16:40出发，将近19:30才上高速，以至于把我的行程从12:10开始一直到21:00才结束，我都没点确认下车，订单超时，平台自动显示订单已完成 。5.这次乘车体验非常不佳对我造成了精神损失！！！

我于哈啰平台下单顺风车订单，家人于2025年6月12日乘坐该顺风车，起点是茂名高州宾馆，终点是深圳市宝安区泰华俊庭，我的订单一开始已经选择不分摊高速费，车主在半路威胁恐吓我家人，出于对家人安全的担忧，我被迫妥协更改意愿，被迫支付高速费180元，以下是订单详情 订单号: JP2025061172620400001573624945 业务线: 顺风车乘客 订单时间: 2025-06-12 08:15 订单金额: ￥471.7 高速费：180元 订单状态: 已完成 问题描述: 车主临时加价

我于2025年6月3号通过支付宝首页进入哈啰顺风车平台，下单6月12号晚上9从龙港中学到温岭太平街道万泉综合楼，由于平台要求先预付110元，后续还涉及高速费。本人按平台要求支付110元预付金，于12号晚上9点司机准时到达，乘客上车，下单人未点确认上车，平台自动确认，由于司机在接下一个乘客的过程中等待太久耽误行程，期间司机在车内吸烟，乘客感觉不适，口头沟通无果，下车以后第一时间联系平台客服无果，于22:46发起投诉，诉求是要退还垫付的车费。本人通过朋友帮助到达目的地，可是哈啰顺风车订单显示已经完成。投诉期间没有任何人与我沟通直接显示投诉已经处理结束。本人又于13号白天拨打了电话投诉热线，最终还是没有处理好，只能通过平台反应。

时间：2024年2月20日 天气：零下6-3摄氏度 经过：我预约的哈啰顺风车于河北省承德市双滦区至北京市朝阳区卡夫卡公社途中太师屯服务区时，司机恶意将我扔下服务区与他副驾驶的亲戚驾车离去，车内有我很多日用品衣物吃食，以及我悉心照料多年的两只宠物，在这期间我多次打电话给司机并未打通再次拨打就是关机。哈罗顺风车的客服界面并不能很好的找到客服也没有人接，于是我选择报警并提供手机号。警察找到司机后他才打回电话回来接我， 诉求：要求司机或者平台全额返还车费289.3元以及当时订单未能准时到达的误工费与精神病理赔偿。以下是部分视频照片证据，司机亲友看我落得这样的下场还与别人嘲讽吐槽我，这亲友应该是指使者希望能有好的结果

2025年10月6日在哈啰平台线上预约顺风车，显示一口价为150元，结果实际收取270，后面找客服退差价，说一口价也会因需求量等因素而变动，非常不满这说辞，既然有变动为什么要标注一口价，还没有明显字眼提示价格会有变化，而且收取的价格比预估价高出差不多一倍，协商多次仍不愿退还差价，继续声讨退差价。

犹豫我在哈啰出行打的车我而已支付了53.30，但是过后司机在线下再要我20块，说他这单不赚钱，叫我在补他20

我于9月5号乘坐威海到合肥顺风车，上车后路程显示约11个小时，但司机并没有走高速以及中途需多次充电，实际路程约22小时，于是充电时我与司机协商下车，并当场给哈罗客服在线及电话询问处理，客服也当场向司机确认过情况，随即跟我说要48小时处理，我问钱是不是暂扣在平台？客服答是的。结果第二天早上实际路程司机都没有到达地点，但是钱却划扣过去了，至今我多次联系客服情况下，客服只给我致电两次电话，目前依然以联系不上司机为由，说无法处理核实。继而说9月5号客服与客司机确认了行驶了四五百公里要扣除我一半的行程费用。我疑问三个小时怎么行驶了四五百公里？行驶路线也只有170公里，客服说依据就是9月5号客服与司机的莫须有毫无事实依据的记录。平台罔顾事实，恶意扣除我的费用，侵占我个人资产30余天。并消极处理，模糊事实，要求退还应退费用以及赔偿当晚应该行程问题产生的行程费54.7元和酒店费用90元，平台虚假联系，拒不处理 无法无天

投诉单号ATUK2025100885331，本人于10.8日下午乘坐哈啰顺风车，选择的只拼一单出行类型乘坐汽车，但是司机在其他平台接单，导致与平台承诺不符以及收费项目不符，导致体验极差，客服声称下单四小时后无法追责，那么我还没有下车的情况下会不会被司机知道后作出一些不好的行为针对我，我于四点下车四个小时也就是晚上八点前都可以投诉，而哈啰平台霸王条款维护车主行为严重侵害了乘客的合法权益，让乘客吃哑巴亏，我要求哈啰平台赔偿我顺风车多缴纳的账款以及客服对我道歉，以下是司机多平台接单和乘坐顺风车的截图

2025.10.7号18.50搭顺风车去深圳，10月一号到8号0.00高速免费，9号高速开始收费，我是7号开始的，司机从头到尾都是没有说，到下车地点才说要给60高速费，高速免费的为什么要给60高速费，我怕走不了，所以被迫给了，跟哈啰客服说了，一直补偿优惠劵，我只是要退款60元，我哈啰订单也是下只拼一单的，但我上车的时候足足连我这一单一共就4单了，一共270多块钱连多收的60一共270，一直补偿优惠劵，270不是钱吗？不是辛辛苦苦赚来的吗？优惠劵只是要我们消费者多用你们在平台花而已