投诉详情
处理中

心悦汇会员自动扣费未告知

我通过一个软件贷款,然后引导我推荐心悦汇贷款给我下载,我当时下载没看到有999元会员制才能贷款,后面我看到有999贷款分3个月,每个月扣333块,我联系他们客服我说取消会员制,他们给我答复是贷款不成功批下来是不会扣费,我当时没想那么多,我就卸载软件了,后面我银行卡被他划扣333块,我找客服,给我答复是后续2个月给我不在扣款,而我白白给他欺诈333块,不给我退还,而他们自动扣费,我要求退款,根据网络交通管理法规定,自动扣费,应当在消费者接受服务前5日,以显著得当的方式提醒消费者。消费者自行选择消费是否而他们呢?并没有拨打电话,当时提醒我,所以严重侵犯了消费者的知情权。如果提前告知我我肯定取消这个会员制!现在说我疏忽没提前一天找客服取消,我明明已经找了,那他平台为什么没短信电话告知消费者到期还款,欺*消费者血汗钱,现在不给予退款,要求选他们心悦汇商城一件商品当补偿,我333块就这样不翼而飞,我的诉求退回我被扣除的333元,并取消后续扣费服
投诉编号:99673442
投诉对象
心悦汇-心悦汇商城-星粤荟科技(深圳)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
333元
投诉问题
#诈骗 #虚假宣传 #霸王条款
投诉进度
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已取消分期
投诉汇元银通-心悦汇未通知扣款并拒绝退款
2025年6月26日我通过一个软件贷款,然后引导我推荐心悦汇贷款给我下载,我当时下载没看到有999元会员制才能贷款,后面我看到有999贷款分3个月,每个月扣333块,我联系他们客服我说取消会员制,他们给我答复是当时无法取消,需在下月扣款前两天才能取消。后续在到期前心悦汇方并无任何通知的前提下突然直接在我银行卡扣走第一期会员费用333元整。收到扣款通知,我立马联系心悦汇方要求退款及取消会员。客服及客诉等一推再推,一直不给处理。给我答复是后续2个月给我不在扣款。根据网络交通管理法规定,自动扣费,应当在消费者接受服务前5日,以显著得当的方式提醒消费者。消费者自行选择消费是否而他们呢?并没有通过短信或者拨打电话提醒我,所以严重侵犯了消费者的知情权。如果提前告知我我肯定取消这个会员制的。我诉求就是退回第一期扣的费用以及取消会员。
已退款
心悦汇APP诱导消费及强制扣费
本人于2025年10月4日凌晨首次注册登录“心悦汇app”后引导至平台申请贷款,期间该平台诱导购买会员领取贷款额度,如图所示。致本人没有享受平台的任何权益,该平台也从未通过电话或者短信告知本人,在本人不知情的情况下心悦汇被本人发现存在3个月的399元的还款费用,根据国家相关法律规定扣款前须提前告知消费者,然心悦汇平台并没有提前或者短信告知本人,该平台的行为已经严重诱导欺诈消费者行为。银行卡绑定后无任何解绑、换绑、添加绑定选项,属于强制性霸王条款行为。明显弄虚作假 这是我第一次进入该APP 现在只需要马上解绑银行卡退费会员要不然每个月都会知道扣钱,还显示免费领礼物还没发货也退不了,本人联系电话155****1873
已其它
心悦汇莫名开通会员涉嫌诈*
心悦汇,莫名其妙就自动开了个会员,打开一看要还1197,明显诈*
已销账
心悦汇强制开通会员并扣费
我在八月份下载了一款名为心悦汇的手机app,注册登录后,看了一下,并不感兴趣,于是卸载了,今天突然银行卡显示扣费333元,电话咨询说我开通了他们的会员,并且是年会员,我清楚记得这个会员界面,进入app必须强制点击,而我并不知道会直接开通,且里面绑定的银行卡无法解绑,在并未使用任何权益下,直接扣费我333元,现在我要求给我退回来。
已终止合同
心悦汇APP诱导消费及霸王条款
本人于2025年9月28日首次注册登录“心悦汇app”后引导至平台申请贷款,期间该平台诱导购买会员领取贷款额度,如图所示。致本人没有享受平台的任何权益,该平台也从未通过电话或者短信告知本人,在本人不知情的情况下心悦汇被本人发现存在3个月的399元的还款费用,根据国家相关法律规定扣款前须提前告知消费者,然心悦汇平台并没有提前或者短信告知本人,该平台的行为已经严重诱导欺诈消费者行为。银行卡绑定后无任何解绑、换绑、添加绑定选项,属于强制性霸王条款行为。而且会员日期也不对 明显弄虚作假 这是我第一次进入该APP 会员日期与今天时间不对
已取消分期
心悦汇虚假宣传诱导会员贷款
我通过一个软件贷款,然后引导我推荐下载心悦汇贷款给我下载,我当时下载没看到有999元会员制才能贷款,后面我看到有1197贷款分3个月,每个月扣399块,我的诉求:取消我的会员,所以现在还没有扣款,取消会员,我注销账户,我不想等到时间到了把我的钱扣了
已退款
心悦汇虚假宣传诱导开通会员
人于2025年9月25日接到电话让下载心悦汇说是保证下款,于是我在晚上下载注册,注册完以后说是要开会员,没注意就点了,发现没有额度额度为0,平白无故会员就要999,一分钱不给借,让还999?明摆着就是黑网贷,联系客服客服又转人工,转人工又是让留言,但是不处理问题,而且本人也没有在平台购买任何东西或者产生消费,更没有享受到相关权益,现在得诉求是取消会员,注销平台
已取消分期
心悦汇贷款会员费欺诈投诉
于2025年9月25月下载心悦汇贷款,没注意就开了会员,好像是开会员才给贷款,贷款也不批下来,莫名其妙每个月要还会员的钱每个月399
已销账
心悦汇强制开通会员无法取消
9月23号,早上5点多,用微信下了一个,心悦汇APP,点进去什么也没干开了一个年会员,强制性的,取消不了,给客服打电话怎么沟通都退不了属于诈*,我要投诉这个平台,让他给我取消会员 本人武金宝 138****3411 平台手机号40******39
已取消分期