花小猪平台恶意扣款及关系定性争议

我们是几名学生，在搭乘贵平台司机（车牌号：青A D69138 ）车辆的过程中，遭受了令人发指的恶劣对待。 司机毫无缘由地对我们恶语相向，使用极其侮辱人格的语言辱骂我们，称我们“有人生，没人养”。我们只是普通的学生，面对这样无端的恶意言语攻击，内心感到无比委屈和愤怒。 更过分的是，司机在我们试图与他理论、让他停止不当言语的时候，竟然对我们动手实施殴打。我们作为学生，在力量上根本无法与他抗衡，只能在恐惧中承受他的暴力。他这种看我们是学生就肆意欺负的行为，严重违背了基本的道德和职业操守。 我们选择花小猪出行，是出于对平台的信任，没想到却遭遇这样的危险和伤害。希望平台能够严肃处理此事，保障我们乘客最基本的人身安全和尊严，给我们一个合理的说法。他还把自己佩带的天珠给扯了下来。

2025_7_14号中午在支付宝平台上打车，分配的是花小猪打车司机来接我。司机在接到我了 在途中看到单价低。在已经送我的中途要求我下车 不送我了，然后我自己又重新叫了一辆车到达目的地。期间那个司机把我甩下车的。还把我叫的车费用扣掉了 都已经把我甩下车了，为什么要扣我的钱？我当天有联系支付宝的客服，支付宝的客服说会跟花小猪让他72小时之内给我回复。结果花小猪的商家在72小时之内没有给我回复。支付宝在通知页面给我显示一个商家未处理钱 前后我已经申诉第二次了。到现在7月20号了 花小猪商家跟支付宝还没有解决我的问题、今天20号我又重新申诉了一次。期间支付宝客服说 他安排领导跟我沟通，他领导的回复话术跟前面那两个普通客服的是一样的。说他这边会提交我的诉求，然后申诉不了，再让我找支付宝客服，然后支付宝客服说 他会再次狗花小猪提交我的诉求。支付宝客服 领导工号是476006。服务让我很不满意，话术一直重复。而且在我还没挂断电话的时候，对方已经先挂断了。

我要投诉花小猪平台山西省太原市司机王师傅以国庆假期为由私下加价！！！ 花小猪司机：王师傅 司机车牌号：晋KDA7020 司机电话号（可能存在虚拟）：184****4471 我首先要说明的是，我对花小猪使用长达几年之久以来的服务第一次感到失望，以下是我遇到的问题和对应的详细描述以及强制要求 事件起因：在国庆假期游玩一天要回家花小猪打车被王师傅接单却电话告知需要加价10元 事件经过：我们在太原市柳巷王府井北门口打车打到了距离我们4.5公里以外正在送上一位乘客的王师傅，本以为司机会取消订单，但是司机没有取消我们也在原地等待了王师傅将近15分钟，在等待途中王师傅用电话号184****4471给我们拨通电话大致内容是“国庆假期平台要求加价10元才会接我们，随后我们让王师傅退掉订单，但王师傅以没有取消订单次数让我们取消，但是我们不取后王师傅开始了言语辱骂“你妈的…狗男女…等”因为我是苹果手机没有直接录音功能没有进行录音，随后我们挂断电话又发现了王师傅在平台聊天界面中打字给我们进行了辱骂，随后各方没有退单我们进行平台投诉，平台将订单关闭，我们也拨打花小猪平台客服投诉电话未拨通，在身心侮辱无奈下我们找到了消费保平台对我个人今晚遭遇也无法寻找更加有效的办法没有办法维护无奈下我才通过消费保来进行我个人的权益维护！ 事件请求：希望消费保可以对一个消费者进行维护权益，此事件司机侮辱真是抹黑好不容易火起来的山西，我强烈要求花小猪平台将王师傅封号处理！并且让他给予本人真诚道歉！以后不再言语辱骂乘客不败坏本地名声！不要让外地乘客对我们山西失望后悔！让我对花小猪重拾信任谢谢消费保，我将此证明信息全权发送到相关证据中将随时等待消息结果。感谢消费保维护权益！

当时下雨天气我们在动车站打到了回家的车，并写着一口价七十多公里156元，司机来了之后并没有帮我们搬行李，我们几个力气都很小，潦潦草草把行李放在后备箱后无法关上，我们告知司机之后司机说等到雨小点的地方帮我们关，但事实是根本没有帮我们关，导致车子在经过颠簸路段的时候我们其中一个行李箱丢失，行李箱内东西加起来金额达到3000，他也没并没有对此负责，平台也不负责，推卸责任。后来回家的路上雨势变大，路上开始有一点积水，但是那个时候的积水是可以开过去的，我们身边所有的车辆都开过去了就他不开，我们也有说他还是选择不开选择在旁边等待，到了后面雨势越来越大，积水严重，道路堵塞，我们提出去最近的宾馆住下，他拒绝并说车上最安全，我们当时想着是一口价156元，并且他把车子开到积水正*，我们根本无法下车，所以也就继续待在车上，一直拖延到第二天早上七点多才告知我们有所谓的时长费，可是当时明明写着一口价，为什么又有所谓的时长费？这不是明摆着欺诈消费者，客服也不理解，为司机说话，那我们消费者的时间被耽误，还要支付这子虚乌有的时长费吗？请花小猪还我们公道。

打来平台，给我一张6元优惠券，在输入目的地后会有预估价格 我勾选几毛或者一块左右的车型。等到目的地后费用就变成10元。

我于9月30日中午 11 点 17 分打车到石家庄站，用花小猪平台打的独享车，车没到之前，司机打电话问我有几个人，我说一个，结果车到了之后，发现车上已经有了两个其他乘客，我问司机这是拼车，司机说是平台派的单，我联系平台客服，客服滚皮球不予解决，现在给客服打电话故意不接，还给了一个根本不存在的电话号，给总公司滴滴客服打电话，也是推卸责任，说找不到我的订单，花小猪小程序上显示处理完成，可是我根本没收到任何回复和补偿，我给客服打过的所有电话都有录音

2025年10月2日上午9点30左右，在花小猪APP上提交从中国铁建重工集团股份有限公司到长沙汽车南站的网约车打车订单，后由于十分钟内没打到车，故乘坐高德地图平台的车开始了行程，但花小猪的打车程序忘了关闭，十分钟后花小猪APP在我未知的情况下打到了车，网约车车牌号为 湘ADY2557，后司机打电话套出我手机尾号，在我未上车的情况下，司机空车走完了全程，并进行了扣费，扣费金额40.61元，而且花小猪APP无法联系的客服。

我于9月29号下午在花小猪平台预约9月30号的车国庆放假回家，司机很快接单了，在9月30号下午17点35时司机发消息跟我说晚到一个小时，于是我便等待他，结果等了两个小时后，他在平台上无故取消订单，并不说明原因，我也无法联系到他了，且我在30好18点左右打电话联系他询问他的到什么地方了，他态度非常恶劣，白白让我等待了两个小时，耽误了我的时间，这种网约车司机恶意取消订单且服务态度恶劣的现象，对社会有多方面的不良影响。 从消费者角度看，会损害消费者的合法权益，浪费消费者的时间和精力，让消费者对出行服务体验产生不满，破坏消费者对网约车平台的信任。 从行业角度而言，此类不良行为会影响网约车行业的整体形象，不利于行业的健康、有序发展，可能导致潜在用户对网约车服务望而却步。 从社会层面来讲，这违背了诚信和优质服务的社会准则，破坏了社会交往中的信任基础，不利于营造良好的社会消费环境和服务氛围。

提前购买的免佣卡，没使用过，不给退款，提前售卖，临时有事跑不了了，想退款，客服说买了就不能退

2025年9.27号我用我新开的手机卡的副卡134****2563登录微信的花小猪小程序，结果看到原手机卡的机主还有一笔133.18元的订单没有支付车费，这个打车司机车牌号是沪ACC2237，我就想联系客服，结果没有后台反馈入口手机快没有话费了在27号的时候结果我就没有联系客服，2025.10月1号我今天好奇的把这两个地点搜索打车结果看到这上海的两个地点的打车费最高就14元而已，我不知道花小猪平台为什么给出这两个地址距离相差能相差324公里，我查地址这两个地址的最多相差不过2.3公里，这笔打车费用花小猪平台存在溢价过高强买强卖欺诈消费者行为请有关部门给个公道，谢谢