万达影城观影受阻要求退全款

我于2025年2月9日在湖南省岳阳市岳阳县荣家湾镇荣湾新天地万达影城被迫多收费了一副3D眼镜，侵犯了我的权益，来到现场被告知需要自 行购买3D眼镜,影院拒绝提供, 此举侵害了消费者的公平交易权 3D眼镜是观看3D电影不可或缺的 基本条件,影院经营者应该依法依约向消费者提供观影服务,却将自身应该承担的业务转嫁给消费者加重消费者的负担,违背公平诚信,属于典型不平等条约款式。涉嫌违反《消费者权益保护法》第二 十六条规定“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利,减轻或免除经营者责任,加重消费者责任等对消费者不公平不合理的规定格式条款、通知、声明店堂告示,其内容均无效”。

我在2024年10月13号通过抖音平台万达影城官方直播间购买了非北上广深|《哈利•波特》系列IMAX厅4张电影票|仅限直营影城【万达影城】，套票包含4张哈利波特imax厅电影票兑换券，在我正常使用其中两张哈利波特imax厅电影票兑换券以后，万达影院开始不排哈利波特系列电影的imax和cinity厅，全排的是普通厅，导致我在抖音直播间买的非北上广深|《哈利•波特》系列IMAX厅4张电影票|仅限直营影城【万达影城】只使用了2张以后就不能用过期了，我甚至在11月28号的时候还给当地万达影城打电话反映过这个问题，当时接电话的工作人员给我的答复是他们影院没有权利排哪个厅全是听上面的安排，既然做不到覆盖每个城市的万达影城做到排片imax或者cinity厅，为什么抖音万达官方直播间还要卖这个套票，卖给消费者又不排这两个厅，消费者买的意义在哪，万达客服打电话过来在我一再强调解释是因为买了imax的票但后续影城不排imax和cinity厅，并且给当地影厅打电话反映过这个问题，但是当地影厅的工作人员也并没有和我说会帮我向上反映，只是和我说他们影厅没有权利决定排什么厅，我投诉或者反映没多大作用。所以才导致我剩余2张电影票兑换券用不了而过期以后，给我的答复是为什么不自己给万达总部打电话让他们排我所在城市的imax和cinity，回答的简直匪夷所思，如果影厅排什么电影排哪个厅都需要消费者自己去沟通的话，那万达影城存在还有意义吗，这就仿佛在告诉消费者去餐厅点了菜还要自己去后厨炒菜自己端上来，这已经不是霸王条款了，这简直是从消费者手里直接抢钱。

我在2025年10月3号11:53：26购买了万达的享影卡，但在12点40多分之后出现账号无法登陆的情况，我尝试近6个小时无果。我无法按正常流程消费我所付的钱，300块钱与账号一样无法使用，这侵犯了我属于消费者的正常权益，甚至是欺诈。我希望万达影城退款并且恢复我的账号以及赔偿和道歉

9月20号晚上，我想着马上731电影就上映，后面还有我想看的电影，就去万达电影APP办咯他们的W+会员，今天发现后面的工作时间不允许看那么多电影，所以打电话退款退卡，他们工作人员说我用咯抽奖权益不准退款，那个抽奖就是进入APP弹窗弹出来的，那叫什么权益？我会员权益一个都没去用，办卡到现在连电影院都没去，什么都没收，什么都没买，我用什么权益咯？？他那个抽奖就是办完卡，再进去就弹窗，也没说是权益啊？？这不是诱导欺*消费者吗？就因为个抽奖，卡不给退。。

我今天上午七点多在改影城买了三张电影票，付款后发现日期买错了，于是想退款重新买，商家不给退款，我找客服处理，客服说要找商家协商，但是到目前三个小时，商家不回信息，电话要不接，我要投诉，平台客服不让

我不说别的一瓶水四五块钱的水你在贵也别这么贵啊 卖12块钱 哎

标题： 万达影城兑换券未告知有效期，过期后拒绝处理 投诉内容： 本人于2025年1月26日在微信小程序“同期声”支付304元购买8张万达影城兑换券。购买时页面无任何有效期的明显提示。 本人不常看电影，仅使用微信小程序。2025年9月18日发现其中5张券（价值190元）已于9月10日过期。联系万达客服，被告知“过期作废，不予退款或延期”，并推脱称“只在APP内提醒”，但本人登录APP后也未看到任何过期提示。 本人认为： 1. 未履行告知义务：有效期属重要信息，购前未告知，侵犯知情权（《消费者权益保护法》第八条）。 2. 格式条款无效：有效期属格式条款，未以显著方式提示，该条款对消费者不产生效力（《消费者权益保护法》第二十六条）。 诉求： 要求万达影城退还5张过期兑换券的款项190元，或延长有效期。

今天去昆明市万达影城(南亚风情第壹城店)看电影，电影院以食物异味禁止外带薯条。

我于9月6日购买浪浪山小妖怪电影票 因为不在常住地 打开万达影城APP购买影票时 APP未自动切换地址 导致买错城市电影票想要退票改期 遭到拒绝 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。

本人在2025年1月31日购买了万达影城会员，订单号为202501******5841，花费199元，同时赠送了三张免费全国通用的电影票，而后在今年7月发现其赠送的电影票已经过期，发现仅有三个月有效期使用，中途没有任何短信电话提醒，一，根据《消费者权益保护法》，经营者有义务明确告知服务期限、使用规则，并且应当以显著方式（比如短信、电话）提醒消费者即将到期的权益，你们既没在购买时重点标注有效期，也没做任何到期提醒，这是信息告知不到位；第二，APP自动登出导致用户无法及时查看信息，这是你们的技术设计缺陷，不能把责任转嫁给消费者，1. 《消费者权益保护法》第8条（知情权）：万达未以显著方式（如短信、电话）告知电影票3个月有效期，仅在APP内模糊提示，导致用户无法及时知晓权益限制。第26条（格式条款无效）：单方面设定“过期作废”条款属于无效格式条款，因未通过显著方式提醒且加重消费者责任。第53条（预付款退还）：用户购买会员赠送的电影票属于预付款消费的一部分，万达未履行服务义务（未提醒有效期），用户有权要求退款或恢复票效。《单用途商业预付卡管理办法（试行）》（商务部）万达未建立有效提醒机制，违反预付卡管理中“保障消费者知情权”的核心要求。