首旅如家预订错误无法退款投诉

首先我们定了四小时的酒店，前台在退房时间提前十分钟给我们打电话，我们说不续住，收拾一下，大概过了十分钟左右，有人敲门，我们应声，本以为是别人敲错了，就没在理会，外面直接刷卡进，我们还没收拾完，衣服也没穿好，后来我们赶紧收拾完下楼到前台想询问情况，前台说我们应该8：53退房，我清清楚楚的记得看了一眼手机9：00，我说我们到楼下就抄了7分钟，就直接进门刷吗，前台说不好意思不怪我们，好像是成了我们的问题了，她原谅了我们。我们当晚没有跟她争执，主要是太气了，今天我们打了如家投诉电话，找到了该店店长，她说她看了监控说我们确实超时了，然后说我们没应声音，然后我们想看监控的时候，她却拖了大概四十多分钟才发过了，明明她已经看过了，为什么还需要这么长的时间发过来，发过来的时间只有我们出房间的时间上面显示9：13分左右，这就奇怪了，我们到楼下的时候才9：00，于是我们又给那个店长打了电话，她说我们是9：02出的房支支吾吾也跟她说的监控时间对不上。我们存在疑虑，就直接去到店里，以防他们做手机，我们要求查看就我们自己在九点左右前台的监控，只看我们自己的，感觉她很心虚，让我们带警察来，想看监控就报警，那就奇怪了，她明明已经自己给我们发过监控视频了，怎么我们自己看的时候就得找警察报警，监控时间比我们自己看的时间起码晚十几分钟，她说她多给了我们二十分钟不跟我们要钱就不错了，但我们自己看的时间到楼下才过了退房时间的七分钟，再打电话就是报警，拒不赔偿。

本人于12月5日入住上海秀沿路如家酒店，当日晚上十一点被别的客人刷开房门后立刻下楼找前台，并一整晚无法入睡，前台答应经理于次日8点前给予答复，却并未履行。本人于12月6日晚上10点再次找前台，前台浑水摸鱼，不直接回复，经理前期不愿意出门，后出面后拿出别的监控忽悠我，期间服务态度差！后经过协调已经赔偿本人500元，而其态度依旧十分恶劣！希望如家妥善处理经理double check这一重大错误，以防后续发生更严重的恶劣事件，同时提高员工的服务意识，并让经理诚恳道歉。同时存在监控时间不准，差了接近五个小时这一重大问题。

今天预定了两间房间，一个双床房一个家庭房，五人入住，前台告诉我只有双床房有两份早餐，家庭房没有早餐 我是在官方 app 上预定的，预定的时候显示有两份早餐，两个房间至少有四份早餐。 而且我在别的平台看，也有包含早餐。

我于2025年8月8日12:30分预定了六盘水如家酒店房间，由于行程问题未能赶到和入住。八点打电话去协商，告知原因到不了，商家说要赔偿损失只退一半的钱，八点还能卖的，后来继续协商，商家答应房间售出就全额退。晚上我再次查看房间已经售出，打电话去要求退款，我付了508，商家只退了308，已向12315反馈，无结果

在九江市如家精选酒店，九江学院万达广场店入住，送两份早餐，又单买了一份早餐，30元，由于到店时间太晚，早上入住的三个人都没起来吃早餐，要求退款30元，服务人员说已入账无法退还，该做法是否符合消费者权益保护法的规定？为何我花钱买服务，没有享受服务还不能退？

我于8月11日晚入住青岛市崂山区如家商旅酒店石老人观光园店321房间，因房间厕所反味导致半夜被熏醒。二楼洗衣房地面湿滑有水，保洁人员没有第一时间拖地，我女儿在此摔倒。我们和酒店沟通，酒店说只能减免200元。对于这个处理结果，我和家人觉得不合理，我们要求退全款。

在8.8日我订购了8.9的北京建国门北京站的如家商旅的一间大床房，但是酒店在明确知道8.9日有演练需要封闭的前提下没有与消费者也就是我们预定者进行打电话通告这件事，而是当我们到酒店之后前台才通知，并且在酒店前台的对话中前台说未办理入住的旅客都没有通知，导致我们需要重新以高价定购当日的如家的可外出酒店，我的要求就是退回重新订酒店111元的差价，因为这个差价是因为酒店不通知而导致的，应由酒店承担而不是消费者承担

本人投诉青岛如家酒店台东步行街店（青岛市北区东光路53号）在本人未入住的情况下，私自操作为入住，扣取住宿费570元。8月9日下午，本人在去哪儿平台预定了该酒店，授权了先住后付扣取住宿费。后本人并未实际入住该酒店，但酒店在未及时联系以及未联系上本人的情况下，私自操作伪造本人已入住，并扣除费用。本人要求酒店退换全部费用

我在“去哪儿网”平台预定“如家精选日喀则吉林南路火车站店”，于2025年8月7日下午5点左右入住家庭房8707，于当日晚上22：46发现卫生间淋浴头有异物，当时拍照留证，并拨打前台电话让其前来查看，经酒店人员确认该异物为粪便，酒店方当时给出更换淋浴头并赠送果盘的赔偿方案，我坚决拒绝，要求必须给予合理解释及更合适的解决方案，经酒店经理前来查看，给出退当晚房费的方案，我也坚持拒绝，这不是简单的退房费的问题，我作为复旦大学学生社会实践团队的队长，带着十几人的团队前来入住该酒店，在我本人的房间发现这种情况，我必须要更合理的解释和解决方案。

今天8月一日因为在楼下跟别人有口角争执，于当天晚上我们当地派出所上来调节，然后你们如家前台命令我第二天直接退房走人，我想问一下，不管是不是我的问题都要给我背这个罪名！对于我这个如家的老客户公平吗？如果你们不处理我会像法院直接投诉你们！保证我个*益