小米汽车虚假宣传及延期交付退定金

车辆中间尾灯出现进水问题，从图片能明显看出是太阳 暴晒后出现裂纹，我在网上搜索发现同品牌有大量一模 一样的案例，都是洗车后清洗液腐蚀导致晒裂进而进 水。其他品牌的车鲜少出现类似情况，可对方却扯是外 力撞击导致，若真是外力撞击，怎会是这种大范围针状 裂纹，这不是把消费者当傻子忽悠吗？我要求免费更换受损配件

本人在2025年3月9日在小米汽车app交了5000元定金，购买了一辆Xiaomi SU7 （下称此车辆），基本配置为：（钻石黑 金属漆|20英寸梅花轮毂|Nappa真皮|迷雾紫|豪华音响 25扬声器|车载智能冰箱），订单编号为：525568******5402。 我在2025年7月14日到达小米汽车广东省深圳市宝安区机场综合楼交付中心（下称此中心）准备提车，找了第三方验车服务来检测，发现车辆识别代号为：HXMM3R011SA165075的此车辆车漆膜厚度在170-230微米（μm）左右，基础上超出官方标准的50-70%。而根据官方数据及权威评测，其漆膜厚度严格控制在100-140微米（μm）范围内。此外，此车辆的车大灯、后视镜有磨损痕迹，所以我们认为此车辆疑似运损翻新车。 我们向此中心的工作人员提出2种方案：一、拒绝签收此次交付疑似运损翻新的此车辆，要求顺延至下一辆新车；二、退还2025年3月9日的5000元定金。但以上2种方案均被此中心的工作人员否决，此外，此中心的工作人员还声称：“若在2025年7月14日起的7个自然日内未完成提车手续，将自动扣除2025年3月9日交的5000元定金。”根据国家相关的法律法规，此中心的行为涉及“强买强卖”、“威胁消费者”，希望上级部门能够依法处理，维护我以及广大人民群众的合法权益。

我是2025.6.26号晚上看了小米YU7发布会，有购车需求，急用车，也关注小米汽车一年多，由于SU7提车周期太久，一直没有下定，看了YU7发布会说8月首批交付，当天晚上26号22点43分就在小米汽车微信小程序付了5000定金，因为由于没有看过YU7实车，所以当天晚上没有锁单，销售也一直催锁单，第二天27号晚上锁单，28号显示交付时间51-54周，实在无法接受一年多的交付时间，这是车企问题，必须给到消费者合理解决 没有锁单之前小米汽车app没有显示交付周期 锁单后才显示交付周期，这样的行为属于欺*消费者和误导消费者，本人要求退定金 投诉了一次这个消费保平台，小米售后就一个电话解释告诉你不能退定金，耐心等待一年多交付，特别敷衍了事的解决态度，竟然车企无法完成达到这个交付时间为什么要欺*误导消费者呢。

小米汽车雨刮器自动打开，无法完全关闭，下次解锁依然是自动，导致前挡玻璃刮痕，本次刮伤自己负责，要求后面再因为雨刮器刮伤玻璃企业负责，直到权限打开可以自己设置，客服回应无果，说是因为系统就这样。解锁前要看看雨刮器有没有东西，我问客服如果下雨天，亲朋好友在车边等着，我在几十米外，我是解锁让别人上车还是让等我到了看看前挡玻璃是否干净，客服回复要到车边看了才能解锁，负责后果自负，小米汽车太高贵，不是一般人能坐的

我在发布会当天在小米虚假宣传的情况下订购了小米su7ultra 宣传的三月首批交付同城同配置先提车 别人都交付了我还没交付

于2025年9月27日被诈*团伙，引诱登入诈*团伙的小米汽车APP账户，在里面购买了一台价值4999元人民币的手机，事情发生后我在警方的指导下于9月28日13：18主动联系小米汽车客服（40******88）告知我被诈*的情况，小米汽车客服说需要我提供订单编号，由于是登入*子的小米汽车APP账户，我这边没有记录了，只能提供在支付宝的付款截图订单编号证明，当天在主动联系小米汽车客服5次后，并在9月28日下午18:12分在警方的帮助下提供了报警记录回执编号，小米汽车客服说会有专职客服回复我，我也询问了是否还有别的方法联系专员或者帮我转接专员电话，小米汽车客服说他不能转接，你只能等待专员联系你。9月29日上午没有等到小米汽车客服专员回复，又在警方的帮助下于9月29日10:33分主动联系小米汽车客服电话（40******88）询问这台手机是否发出或是否拦截召回，小米汽车客服一直推脱没有回复我这台手机订单的相关情况，9月29日10:42分再次主动联系小米汽车客服，小米汽车客服要求我们提供相应的证明，并发送到小米汽车客服短信发送给我的邮箱地址（micar-service@xiaomi.com），在警方的积极配合下我及时提供了立案告知书、受案回执和支付宝的付款账单给小米汽车客服（我发送邮件是用的57*****23@qq.com的邮箱，在和小米汽车客服电话时已经告知是57*****23@qq.com的邮箱发送的资料）通话是小米汽车客服在我提供完资料后告知我等候专员的回复，于今天9月30日早上9:46分主动联系小米汽车客服（40******88）询问这台手机的情况，小米汽车客服告知还需要等待，9月30日9:59分我又拨打950816这个小米客服电话告知说明被诈*的情况和报警立案的情况，950816这个客服说2小时内会回复我，在9月30日10:51分收到950816这个客服的回复（第一次收到小米客服的回复）她询问了我订单编号是多少，我只有支付宝的付款账单信息，她通过我提供的支付宝付款账单编号查询到这个订单已经被签收了，经过3天的时间我第一次收到了准确的回复，还是订单被签收的情况，我询问她是什么时候被签收的，她也说无法告知我，只能由警方出面联系北京的警方才能提供订单签收信息。现在也要投诉的是小米汽车客服的不作为和特殊事件没有特殊处理的方式，导致我直接损失4999元人民币，我希望小米能重视

去年购买的无忧包内容里面包含了嗯汽车保养服务。呃，第二年我首保到了，但是我第一年的无忧包过期了。第二年我买的同样的价格也是1299的无忧包，但是里面的内容已经变掉了。他把里面的免费保养这个拿了出来，重新更换了一个玻璃，然后把那个免费保养加到了增强版里面，导致我现在没有办法免费保养。

我于2025年6月4日去小米4S店看车，随后销售人员给我选配置，然后交了五千元的订金，销售人员叫我锁定配置，并且未告知锁定配置就是锁单订金不退，后续回家跟家人商量，考虑到交车时间太漫长所以想要退订，并在第一时间6月5日以及6月6日联系客服，客服一直拖延时间机械性回答，没有正面处理用户的诉求，希望有关部门能协助处理

可以看 定车时间和锁单时间 ，都是当天。正是销售虚假宣传让我定车后，然后紧接着拿我手机说帮我看配置，在没有告诉我的情况下私自锁单。事后我投诉小米公司，小米公司置之不理。曾经我也是一个米粉，但是这次感受到小米销售的强制锁单后，我投诉公司无果。深深对这个公司感觉到失望。如我只有一个诉求，请小米公司公开当时我购车全程监控视频，一切真相水落石出。自己家销售有没有拿我手机强制锁单一目了然。我如果有乱说，请法律制裁我。但是我会一直在网上公开你们小米的行为。

本人在2024年3月17日付了小米su7定金5000元，由于一开始销售跟我说四五个月就能提车，所以我很爽快的交了定金，并且销售以晚锁单一周就要晚提车一个月的话术让我我锁了订单，但是现在订单没有任何加速痕迹，还是要八九个月才能提车，这样的话大概率报废补贴拿不到，明年还要再加收一万购置税，而我名下沪牌额度，在上海没有新能源汽车购车资格，我的诉求是退定金5000，并且对我进行人身攻击