高德预订公寓存安全隐患致受伤

2025年10月1日我在高德地图APP上预定了2025年10月2日14:00入住时代公寓（厦门火车站万象城店）2025年10月3日12:00离店的住房订单。 高德订单号：63*******95 服务商：飞猪 服务商订单号：45***************37 时代公寓（厦门火车站万象城店）地址：思明区湖滨南路嘉禾花园(湖滨东路地铁站8号口步行110米) 2025年10月2日我办理了入住loft规格的172-702房， 2025年10月3日11:43，因为该房的楼梯是木板+铁架子的结合，而楼梯在桌椅上方，我在桌椅处起身时，磕伤了额头。 磕伤后，我第一时间拍照，发送通知该店我的受伤情况。 该店工作人员来到我的房间门口，我们向其寻求碘伏消毒，工作人员随即离开。此时我的房间门开始保持敞开。（店家声称我们将其工作人员拒之门外，属于扭曲事实无中生有） 在等待工作人员的过程中，剧烈的疼痛和害怕留疤的担忧以及没有得到该店及时反应的气愤，急于消毒的我冲出店家，前往药店，此时工作人员才向我的朋友提供碘伏等消毒用品，我已经在药店打算购买祛疤膏，由于药店的祛疤膏需要198元，我便自行在外卖*台购买了一模一样的祛疤膏及其他消毒用品（生理盐水等）花费145.4元。 由于伤口带来的剧烈疼痛、担心留疤破相而急着消毒，我没能及时报警处理，在2025年10月4日才反应过来，对伤口所产生的药费不应该由我承担，我才向该店协商要求其履行其因未尽安全保障义务对我人身损害造成的直接损失（145.4元）以及其履行我们之间的住房合同瑕疵造成的违约责任（退回房费275.91元）。 但是该店歪曲事实，拒不赔付。