高德订房后退款推脱不处理

前期在高德App上预订酒店（3.30入住）高德订单号为0124 0929 1000 0002 6516 6010 。 突发情况计划需取消 ，3月29日早上9点沟通，已和该酒店林经理沟通，酒店同意取消订单，但因费用未到他们酒店，需与高德平台联系取消订单。高德平台未及时给到准确答复，又与酒店联系，给了两个号码：0574-88****33 10****88。打通后告知未有此订单。与酒店第三次沟通，说会帮忙查询。 在经历7个小时高德平台、酒店、第三方平台查询无果后且高德一直失联状态下，下午16点被高德告知解决方法为：1.酒店可以退款，但服务平台要收取220元费用，高德客服会联系服务平台进行扣款；2.660元打水漂，没享受服务但仍收取费用。不接受以上两个方案，让高德客服提供服务平台单位名称及联系方式，被拒绝说不晓得。有所违背《消费者权益保护法》第四条，希望青天大老爷为老百姓多加考虑。 3.30当天全天无反馈失联，3.31号晚上7点多高德客服致电告知无法退款，只能给50元优惠券。 无法接受在提出取消需求后三方踢皮球不予处理拖延时间、未入住未享受该服务仍需支付全款。申请全额退款

在飞猪买了个温泉酒店套餐，价格710元，规则写明是当天可用的，购买后有一个私人的深圳电话联系我，不是平台工作人员也不是商家，要求➕100元，我问为什么，那边说这个套餐需要提前一天预定，不然需要加收100元。这种通过低价引流客户的做法，这不是属于虚假宣传吗，这相当于半路杀客，➕100就有房，不加就一直不确认，本人通过多次拨打飞猪客服电话，飞猪平台那边不给予受理，一直包庇客户，而且飞猪平台也不正规，商家可以通过飞书平台获取我的私人号码并加到我的微信，请问这样的平台还可以存在吗？这完全侵犯了我的隐私权，商户那边一直对我进行骚扰，对我们消费者的一些隐私权益一点都不保护，而且飞猪那边一直推卸责任，说是我们的问题，包庇客户，而且电话沟通的时候他们也没有全程电话录音，导致消费者的权益不受保护，这算是一个正式的平台吗？

在高德订的酒店，同一家店，同一个时间，11:42预定的酒店，同时又预定了同一类型房间，分属于两个不同的服务商，广州生生国旅这个订单去取消显示就要扣90块，携程预定无取消费，下周17号入住，11:46取消就要扣90块取消费吗

企业名称高德地图定酒店企业电话057126883600 已退款 高德地图订酒店取消订单被扣款，要求退款10月110日上午在高德上预订10月12号到14号两晚酒店，但是因预定信息填错，在10日当天（上午）取消订单，但是被扣了45元，打电话咨询酒店工作人员，酒店工作人员说已全额退款，那这笔钱就是高德平台扣款的，烦请退款

我于2025年10月9日日在高德地图预定的汉庭酒店（大理洱海公园店）的海景露台大床房10月10日至10月13日（3晚）的酒店，付款之后平台私自将我预定的房型更改为海景大床房，未以任何形式通知到我个人，我是10日上午去酒店入住时才发现房型被修改了，跟客服沟通了两个小时，客服只知道说抱歉，未能提供合理的解决方案，给了我不好的消费体验，直到现在客服还是没能给我回复。（ps：9日预定时更改了房型我不知道所以没有录屏，这个证据是10号上午的预定房间时的录屏，还是私自修改了房型）

我通过高德预订了10.6-10.7号晚上的西双版纳洲际酒店，于10.4号取消订单被拒绝并被扣除全部费用。于10.5号寻找高德前后沟通6次仍拒绝取消+不退还费用。 高德平台设置霸王条款，在未入住情况下设置酒店订单为不可取消，为不公平格式条款，要求退还合理费用

我于2025.10.4号下午13：47在高德地图平台预定当晚澳门假日酒店，预定后在下午15点左右身体不适，15：28分左右提前跟酒店沟通想取消，酒店说特殊原因可以取消需要先联系预定平台，之后我联系高德地图商旅客服说明情况后续上传了疾病证明，高德客服说帮我反馈上去给安心旅行服务商，说不可抗力因素可以申请，之后反馈说已经发了邮件给酒店方说明情况，在走流程，但是我多次和酒店确认酒店方没有收到任何邮件，然后我又联系高德反复催促，10月5日早上又再次打电话高德催促，又说让我上传看病病历，付款记录等，我都已经按要求上传，过了2小时后再催促高德尽快办理，她查询我订单事宜反馈显示处理结果酒店未入住，服务商安欣旅行不同意退款，让我继续等。希望有关部门严肃处理高德地图商旅和安欣旅行社平台的霸王条款和对消费者怠慢拖延，迟迟推诿不退款的行为

我于9月30日晚上11点四十多订的酒店，然后大概12点就要退订，发起订单取消，然后看到这个钱最后只退了270.09元，扣了我126.47元的取消费，在我下订单的时候完全没有过提示有取消费这个东西，而且扣费金额如此高。 一、预定成功和取消订单成功，中间相隔时间不到半个小时，而且是在凌晨下单，并不影响商家及平台继续销售。如果我取消相隔时间很长，比如我在离居住时间不到一天就取消，之后取消订单扣除费用可以理解，但短暂的时间并没有影响销售。 二、在我下单界面有取消费这个规则难道不应该出一个界面专门提醒吗？这个规则是在我取消订单之后才意识到有这么一个不合理的规定存在的。同时，这个取消费的金额设置是否合理，这个金额甚至高达我原本订单的三分之一。三、我的诉求。退还平台扣除我的全部费用，把126.47元还给我。并且要整改相应的取消订单规则

我与10月4日在高德地图预定凯天商务酒店不到半小时退款 商家不推 ，问客服也不退，我的诉求全额退款 商家霸王条款 预定未到半小时，

我在10月2日9:00不小心下单了一个10月7日（5天后）的订单。选错了日期，9:07致电高德客服，说找不到我的订单，然后说如果需要取消，打400这个电话，拨通后客服说自己没有权限查看我的订单，又被被转多个平台，最后被拒绝。现在离7日还有5天，不影响酒店运营，下单后半小时内已经联系客服，应该给予退款取消处理。谢谢