群接龙购物拒收后商家拒退款

向商家购货后，快递发货后虚假签收，商家不积极处理，而且是食品，关系到健康人身安全，因此要求退单退款，商家就不回复了，找群接龙客服，又推回去给商家，太不合理，有问题互相推诿，消费者权益没保障。

投诉人：秦桂清 投诉对象：香港歐泰外貿有限公司 联系方式：152****6244 投诉事由：购买丝塔芙大白罐舒润保湿霜遭遇售假，要求退一赔三并承担相关责任。 因商家拒绝协商沟通，所以我要进行投诉。作为一个消费者，实在是没有地方进行维权，我希望消协帮我维权，保护消费者权益，万分感谢！ 本人及朋友在该商家处购买丝塔芙大白罐舒润保湿霜，经鉴定均为假货，具体情况如下： 1. 本人购买情况 ◦ 第一次购买：2025年9月6日下单，9月8日收货，单价79元，购买1瓶； ◦ 第二次购买：2025年11月26日下单，12月2日收货，单价79元，购买1瓶； 合计购买2瓶，支付货款共计158元。 2. 朋友购买及假货验证情况 朋友通过本人推荐的该商家群接龙链接购买，2026年1月10日下单，1月15日收货，单价79元； 2026年1月19日，朋友使用该产品后出现辣眼睛、脸部过敏的不适症状，随即发现商品封面与商家宣传图片不符； 扫描商品防伪码后显示，首次扫码时间为2025年12月9日，早于朋友购买及收货时间； 朋友与商家售后沟通无果后，于2026年1月20日通过“维鉴”*台鉴定，结果判定为假货。 3. 本人商品鉴定结果 因本人与朋友购买自同一商家，得知上述情况后，我将自己购买的2瓶产品通过“维鉴”鉴定，两瓶均被判定为假货。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 基于以上事实，我向该商家提出以下诉求： 1. 退还本人购买2瓶商品的货款，共计158元； 2. 按照“退一赔三”且不足500元按500元计算的标准，赔偿本人共计1000元； 3. 商家需对此次售假行为作出合理解释，并承担由此引发的相关责任。 投诉人：秦桂清 日期：2026年1月21日

我于2025年10月14日在微微信接龙上*台*购了一部16 ma 16 max手机，苹果手机到货以后发现是假货，要求退货退款。

我在2025年11月12日下单购买了一个浴巾用作旅游使用，团长承诺72小时内发货，15号任未发货并且留言也是无人回复。进行语音通话，团长只来一句会尽快发货就挂断电话。16日晚上22点还是没有发货，且*台留言没人回复再次进行电话沟通，协商一致可以退款。并且当天就申请退款，但是退款金额一直没到账。 回家后发现浴巾在18号莫名其妙发货，快递单号19号才上传。后经多次协商商家一直不回复，还要求我不要再打电话，只接受*台留言沟通，说看到了会回复（此次电话有录音） 诉求：退款31.9元。 可退货，但是退回运费不承担。已明确告知商家25号要出远门，如因我不在家导致退回时效延迟需商家自行承担。

本人于2025.10.13网上发布了出售二手物品的帖子 一位微博用户说想要购买，本人也同意，于是继续私聊后续购买过程，可该买家诱导本人用微信群接龙的小程序来进行二手物品出售的链接，生成后对方买家再进行购买。本人按对方所说生成了链接，对方也截图表示已付款，只需我这边扫对方发的二维码截图认证通过就可以，于是本人继续按照对方要求进行了扫码，可扫完后群接龙小程序的客服却说，由于本人是第一次用这个程序要开通服务支付八百元才可以继续交易，并且在开通后就予以返回八百，我再三询问是否确定，对方还是坚持交完八百开通后就予以返回的说法，（也问了微博买家，买家说正常，他也已经转了八百并给予了退回，有截图）于是本人就转八百给了对方微信群接龙小程序，可没想到群接龙小程序在我已支付完八百的情况下，不仅没有给我退回八百，还继续要求我开通正品服务保障交费两千八百元才能将钱退回，否则钱就返不回我本人的手中，意识到不对劲本人要求终止交易并返回八百，不再继续任何买卖，可对方一直重复继续开通服务话术，并且本人寻求人工客服无果。后来微信群接龙小程序客服甚至说出如果在规定时间不交钱开通要拉黑我的账户的并不能使用腾讯旗下产品的话，随后就沟通不下去了 对方存在欺*、诱导消费连环诈*的行为。对方机 构公司存在说法与实际不相符，隐瞒欺诈用户问题（在第一次开通服务前没有任何人告诉我后续还要交费两千八百元）基于此，本人要求退还款款项共计八百元 另外，于对方隐瞒欺诈等问题有关部门应对其进行处罚

我于2025年8月17日17点53分，在微信小程序接龙助手中买了一个手机定金10元，在2025年8月25日到货了，我在27日早上来拿货了，并且付了尾款699元。但是拆开了之后发现是个模型机。

我于2025.5.30日在微信小程序群接龙*台骄傲市集团长处购买哈根达斯价值19557元，用于朋友送礼。 1、卖家出现虚假宣传，卖家用13.9元净重58g便宜产品冒充47元净重100g高价值产品宣传欺*消费者，发货前多次确认是否为同款产品，经线下核实，结果收到货并非100g47元产品，侵害了消费者知情权和公*交易权。在收货后，询问客服，客服态度敷衍！ 2、原本说用冷链车发货，结果用的货拉拉。 3、耽误送客户时间，造成经济损失。 所有截图聊天证据可提供，从发生到现在，商家态度嚣张，扬言没人管，*台也敷衍了事 从发生到现在半个月并为得到解决和沟通， 诉求严惩无良商家，退一赔三！

我在2025年5月10日mr慕购买力牌全套，页面上并未注明下单后不予退款（尽管这个也是违法的），页面注明截团后30-40天出货，我于6月5号申请退款，却被以在做为由拒绝退款，严重损害了消费者权益，根本都还没做好不影响销售

5月8日通过公众号引流购买两支膏剂，价格79.9元，收到货后查看了包装，明显翻译有不对版的感觉，两支都打开后开始使用，一只正常另一只挤不出来，联系上售后微信后给发了使用视频，还是不能使用，卖家说给问问，直到现在没有处理。 申请换货卖家要求寄回去检测后再说，买家要求运费卖家出且在有问题的产品上标注做唯一标识卖家不回复只以已签收为由拒绝售后申请。 投诉要求如下： 1.因没有售后这种问题导致买家怀疑自己买到的是三无产品，要求全额退款79.9元。 2.如需发回商品，到付。 3.请对群接龙这种没有售后，涉嫌欺*消费者的*台进行监管。