添可洗地机螺丝掉落且私自返厂

我于2025年9月28日在拼多多*台购买一台打印机，收到货发现质量问题第一时间反馈并且寄回，但商家拒绝退货退款，不给售后，严重违法买卖协议，请*台维护我们消费者权益，处罚商家，退我货款

在多多*台10月2号下单只收到一单。质量不符合。还有24单未发货。

本人于2025年1月22日在拼多多的添可品牌店买了洗拖一体洗地机，一个月内使用不到2次正常使用情况下出现拖地有污渍痕迹，滚筒卡大量头发导致吸力故障吸不干净，拖地拖不干净等质量严重问题,并且添可打的广告还是0缠绕头发，这不是在欺*我们消费者吗？购买洗地机的意义不就是为了节约时间跟劳动力吗，这台洗地机洗不干净地面，反而增大工作量。在25年3月份实在忍受不了，去找商家，结果商家不负责，让我自己去找添可售后服务电话，还跟我说是我家太脏了为借口，要我换滚刷，请问我就用了一个月，一个月用两三次，你跟我说要换滚刷？后面再次找到商家，我说我要退货退款，你们家的有质量问题，商家就以不符合*台规则为由拒绝,表示只能维修不能退了。 后面寄过一次给添可维修，结果跟我反映说没有问题，又给我发回来，回来用了还是以上问题，你们添可是如此敷衍，对待消费者的吗？两千多块钱就不是钱了吗？一个全新的产品需要维修？后续有其他问题一直往返维修我买它的意义在于哪里？？？ 不管你说多少，人家就一句“按照*台规则只能返厂维修哦”，后面申请拼多多客服介入，跟我说退货退款，但是要折旧我1100多，试问我就用这几次，你就折旧1100多？这都一半了，不是在坑我们消费者吗？后面我不同意这个方案，又再次跟我说退款300元，但是我的诉求是退货退款呀，可以给我折旧，但是我不接受折旧一千多这个无理要求。 在此我想问： 1.产品质量法、消费者权益保护法明确规定，经营者提供有质量问题的产品，消费者有权退货。谁给的现在这些商家勇气公然以霸王条款剥夺消费者的合法权益？ 3. 现在我有合理理由怀疑，该店以次充好，故意将残次品放到线上销售，再配以只修不退霸王条款，将产品质量风险完全转嫁给消费者。是否只能自认倒霉？商家是否在用此方式清理残次品库存？ 本来一直对添可这个品牌非常有好感，这次非常望，截至目前除了客服机械无情的回复，连一句诚恳的道歉都没有，贵品牌置消费者血汗钱如粪土，本次金额虽不大，彰显的问题却与每个人息息相关，希望能够得到一个公*合理的解决结果。