飞猪平台虚假宣传房间与实物不符

我于2025年9月5日凌晨1:22购买成都双流机场飞往郑州6:25起飞的飞机票 付款时我以为基建燃油费一起 加我购买的一项接机服务 共723 谁知道飞猪app 捆绑销售 或者是欺瞒消费者 在我不知情的情况下从我的账户中扣钱买华泰延误险 我因着急赶飞机没有细看 等飞机落地开流量时看到扣款内容 觉得被欺* 遂打电话支付宝、飞猪 支付宝小姐姐告诉我 这个扣款项目是飞猪app扣款 但是我是在支付宝中买的机票 我觉得飞猪app欺*消费者 飞猪app客服 打电话一直是智能语音

本人于2025年8月18号在支付宝飞猪平台订购了机票 但是下单时认真看了有无其他捆绑 想去取消 却发现订单界面没有任何可以取消的选项 后续在认真看了下订单 发现被捆绑了两个延误无忧险找客服说明情况 还是无法得到解决 并且当天飞机确实也存在延误一个多小时 目前是希望退回被两个被捆绑的延误无忧险

我购买了九月十日南昌至重庆的机票，页面显示价格是403的价格有78元优惠，故325的价钱，最后下单我要求取消捆绑的出行礼包后机票是403一张，飞猪客服的解释是我取消出行礼包就不能享受优惠。最后支付价格和页面显示价格不符首先就属于价格欺诈，违反了价格法、明码标价和禁止价格欺诈规定；其次享受优惠必须购买出行礼包涉嫌强制搭售和不合理的捆绑销售，没有遵循公平、自愿的原则，这个违反了中华人民共和国电子商务法和消费者权益保护法，这是不公平的交易条件，侵犯了公平交易权。发现问题之后我马上联系飞猪客服，但是并没有给我合理的解释就不了了之

于2024年10月24号在飞猪香港迪士尼乐园旗舰店购买2张门票，于2025年4月30号过期，过期前商家未作任何提醒，且再未核销门票的情况下不给退款，根据《消费者权益保护法》第二十六杀，及2012年3月12日工商行政管理总局以工商市字[2012]39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。严重违反了三包政策，触犯了《消费者权益保护法》，这种行为以不能退款或退款需要扣除部分金额为由从中获利，欺诈消费者，侵犯了消费者公平交易

我于2025年9月7日在飞猪平台上日本环球影城旗舰店购买了一张1558元的大阪环球影城电子大门票，我9月 9日入院时被工作人员告知这张门票8月31日就被用过了。找平台店铺退款，客服人员以各种理由拒绝。这种行为严重侵犯了消费者权益，我的诉求是全额退款。

本人于2025年9月29日通过飞猪平台预订了香港皇悦卓越酒店（铜锣湾店）的住宿服务，入住时间为2025年10月4日至10月7日，飞猪平台订单编号为450098*********9542。 然而，在预订后的两天内，本人发现该酒店房价持续大幅下降。作为消费者，本人认为此次价格波动严重侵害了消费者权益，遂立即联系飞猪平台客服，要求退还差价593元。但飞猪平台客服对此问题的处理结果令人无法接受，未能提供合理的解决方案。 基于此，本人对飞猪平台提出以下投诉： 1. 价格监管责任缺失 飞猪平台作为中介服务提供方，对其合作酒店的价格行为负有监督与管理责任。此次酒店价格在短时间内大幅下调，反映出飞猪平台对合作商户的价格管理存在明显漏洞，未能保障消费者的公平交易权益。 2. 不可取消条款涉嫌违法 飞猪平台在订单中单方面设置的“不可取消”条款，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于格式条款的规定。该条款剥夺了消费者在合理情况下的合同解除权，加重了消费者责任，属于不公平、不合理的霸王条款，依法应属无效。 综上所述，飞猪平台在本次交易过程中未能履行其应尽的监管义务，且通过不公平条款限制消费者权利，严重侵害了本人的合法权益。现要求飞猪平台： · 立即退还订单差价593元； · 对其平台内合作酒店的价格行为加强监管，避免类似问题再次发生； · 修正不合理的“不可取消”条款，确保符合相关法律法规。 请相关部门予以重视，并督促飞猪平台尽快解决此事。本人保留通过法律途径进一步维护自身合法权益的权利。

临时改变行程，无法到达酒店，先要求全额退款

预定10月3日入住的酒店，到店后商家说没有收到订单，联系飞猪客服，飞猪平台一直拖延不处理，也不提供任何解决方案，我要求飞猪为此承担责任并三倍赔偿

本人于2025年10月2日通过飞猪预订了10月4日入住青岛指南针青年旅社，现因不可抗力因素取消入住，但酒店拒绝取消 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

本人预订了2晚2间 2025年10月2日入住，10月4日离店的全家福套房和双床房 由于生病，行程取消，未取消订单 10月3日才看到酒店订单未取消 联系飞猪客服要求取消，飞猪客服与酒店方沟通，只能取消第二晚，第一晚已留房 但入住前一天无任何酒店工作人员联系是否入住，无电话及短信通知，相关损失只能由消费者承担，酒店未尽提醒义务 未经消费者确认，订单为什么直接确认入住，谁入住的呢！当晚房间已有空房，服务未享受，资源未享受，凭什么消费者要承担全部责任，酒店无一点责任吗？