飞猪未按承诺退款机票费用

我于2025年9月5日凌晨1:22购买成都双流机场飞往郑州6:25起飞的飞机票 付款时我以为基建燃油费一起 加我购买的一项接机服务 共723 谁知道飞猪app 捆绑销售 或者是欺瞒消费者 在我不知情的情况下从我的账户中扣钱买华泰延误险 我因着急赶飞机没有细看 等飞机落地开流量时看到扣款内容 觉得被欺* 遂打电话支付宝、飞猪 支付宝小姐姐告诉我 这个扣款项目是飞猪app扣款 但是我是在支付宝中买的机票 我觉得飞猪app欺*消费者 飞猪app客服 打电话一直是智能语音

本人于2025年8月18号在支付宝飞猪平台订购了机票 但是下单时认真看了有无其他捆绑 想去取消 却发现订单界面没有任何可以取消的选项 后续在认真看了下订单 发现被捆绑了两个延误无忧险找客服说明情况 还是无法得到解决 并且当天飞机确实也存在延误一个多小时 目前是希望退回被两个被捆绑的延误无忧险

我购买了九月十日南昌至重庆的机票，页面显示价格是403的价格有78元优惠，故325的价钱，最后下单我要求取消捆绑的出行礼包后机票是403一张，飞猪客服的解释是我取消出行礼包就不能享受优惠。最后支付价格和页面显示价格不符首先就属于价格欺诈，违反了价格法、明码标价和禁止价格欺诈规定；其次享受优惠必须购买出行礼包涉嫌强制搭售和不合理的捆绑销售，没有遵循公平、自愿的原则，这个违反了中华人民共和国电子商务法和消费者权益保护法，这是不公平的交易条件，侵犯了公平交易权。发现问题之后我马上联系飞猪客服，但是并没有给我合理的解释就不了了之

于2024年10月24号在飞猪香港迪士尼乐园旗舰店购买2张门票，于2025年4月30号过期，过期前商家未作任何提醒，且再未核销门票的情况下不给退款，根据《消费者权益保护法》第二十六杀，及2012年3月12日工商行政管理总局以工商市字[2012]39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。严重违反了三包政策，触犯了《消费者权益保护法》，这种行为以不能退款或退款需要扣除部分金额为由从中获利，欺诈消费者，侵犯了消费者公平交易

我于2025年9月7日在飞猪平台上日本环球影城旗舰店购买了一张1558元的大阪环球影城电子大门票，我9月 9日入院时被工作人员告知这张门票8月31日就被用过了。找平台店铺退款，客服人员以各种理由拒绝。这种行为严重侵犯了消费者权益，我的诉求是全额退款。

临时改变行程，无法到达酒店，先要求全额退款

我于2025年10月2日在飞猪平台上预订了安徽天际大酒店的房间，办理入住后发现达不到入住标准，与卖家的宣传相差很大，遂与酒店协商退款，酒店也同意退房退款，到飞猪平台提交退款时，平台拒绝，多次沟通，平台谎称酒店不同意，拒绝退款，订单金额为307.62元

我于2025年10月1日晚上通过高德订苏州漕湖琉苏酒店一晚，当晚21:33分致电酒店确认订单，酒店未查询到订单，我当下立即联系高德客服帮忙联系服务商飞猪处理取消订单。10月2号下午17:54，高德客服告知酒店同意扣除150手续费后退剩余款项，但飞猪不同意退款，于是我致电酒店客服，酒店客服说她们在10月2号8点左右联系飞猪退款事项，飞猪表明已与我获得联系，我同意扣除150的手续费，且酒店已把扣除手续费后的款项返回飞猪。但是截止10月2日下午18:47，我并没有收到飞猪任何客服电话，且未收到任何退款。再此我明确表示不同意扣除手续费，首先，我致电前台时，并没生成订单，其次，飞猪未经过我同意与酒店达成协议，最后，飞猪两头欺*高德和酒店，赚取差额，欺*消费者！！！！我强烈谴责飞猪此次行为，消耗消费者信任！！！

我买了几张机票，10.6海口飞厦门，同一航班其他平台便宜了将近一半，我重新定，霸王条款扣我手续费。歧视消费者

我于2025年9月23日在飞猪平台购买9月25号成都飞武汉（东航MU2652）、10月10号武汉飞成都（东航MU2526）联程航班，花费916元，经东航核实票面价格分别为470与400，机建燃油每程70。10月1日因行程有变，遂申请退返程机票，根据航司规则，飞机起飞前7天退票应收取20元手续费，在与飞猪客服交流中对方也答应，但他们的退改规则里则写的扣手续费80，我2次申请退票，飞猪均只同意退266元，大大小于该行程应退费用，该平台退费标准不透明，损害消费者权益。