屈臣氏员工欺诈多收费并拉黑顾客

我于2025年10月2日在小程序珠海华发商都屈臣氏线下门店下单，购买三罐卸妆膏，只收到一罐，要求退款！！！

我于2025年8月25日在屈臣氏的线下门店购买了一个散粉，出现了强制办理会员卡的行为，也出现了退会员卡二次收取，我已经买过的散粉的钱，侵害了消费者的权益，我的诉求是把会员卡的钱全款退给我

本人于2025.9.13日20:02分在屈臣氏线下门店购买珀芙研面膜、乳液产品使用过程中脸部出现痒、红肿过敏现象，经过线上客服协商可以退款，但本人不接受亲自跑门店退货，因为脸部过敏皮损不方便出门，我的诉求是：1、按线上客服沟通商议的结果退款。2、店家让我知道具体退款方案（对于包装完好和包装打开使用过一次的产品，要怎么退款，什么时候退款）。3、门店经我提供地址自行找办法上门取件。不想和门店接触，也请门店不要给我这端制造麻烦。

2025年9月9日 在屈臣氏线下门店买一支睫毛膏 店员极力推荐 还说都是统一价格收了129 并且没有给我小票 发票之类的 有监控可查证 走了以后越想越不对一个睫毛膏怎么会这么贵 在官网搜了只需要56 我可以接受线下门店赚钱 但是为什么是2倍多 还不开票 要求退款 商品也没用 商家不给解决

9月5日中午，我要黄金发膜，服务员给我拿的润养发膜，晚上去退货，不给我退积分，说我自己拿错的。态度恶劣，还有能修眉毛，我办卡四个月了，也就去了四次修眉，客服王慧说她给我修了不止四次，第二次去态度不好，说我眉毛长的太乱，讽刺我第三次第四次我去了两趟，她说让我明天再去，我本来就修的次数不多，两个月修一次吧，她还让我下次来我要求退还年卡99元，店长说让我打电话给客服，客服和店长踢皮球不管，还把我的订单给我删掉

我于2025年2月8日在玉林屈臣氏南兴广场线下门店购买99元会员卡，出现了以下问题：1.我的会员卡积分莫名被其他人使用，导致我会员利益被侵害，这种情况出现了3次以上，本人2月办卡至今只在当月使用过一次会员权益，其他的345678月均未使用会员权益。2.小程序跟屈臣氏客服反映过情况，要求补回以上几个月的积分或者退款，均未有进展，事情无疾而终。3.跟门店办卡人员反映过此情况，门店推脱责任让我去小程序联系客服处理，至今没有对应处理手段。以上问题倾害了我的会员权益，办了卡积分却被别人使用，商家拒不赔偿。我的诉求是商家将99元办卡费用退回。

我于2025年8月26日在闪购平台购买恩施星汇广场屈臣氏店购买商品，并要求当天下午5点20分前送达，5点左右联系屈臣氏商家询问能否及时送达未得到反馈，截止晚上22点39分并未收到，屈臣氏店员联系我并未表达出歉意，反而推卸责任说是闪购平台的责任，没有骑手取货，态度及其恶劣，随后我便拨打闪购平台了解情况，客服说这个订单是商家自行配送，

关于外约二零零我于2005年8月16号晚上到厦门同安现代城屈臣氏门店购买了一千购买了1000多元的护肤品。 第2天使用过后，皮肤起红疹发扬当天就与服务员反应。 门店服务员说，产品没有质量问题，只能换不给退，而且态度很差。 我的手机自带美颜，实际比照片严重多了。

我在8月15日于饿了么平台在屈臣氏购买面膜以及沐浴露，包装就是一个袋子，面膜放在最上面，拿到时包装破损。发现破损后第一时间电话屈臣氏商家，商家说不影响二次销售可以退，我说包装已经损坏我不确定你们能二次销售，但是这不是我损坏的，不应该我承担损失。商家让我线上申请退货，申请后商家却直接拒绝了，也没给出拒绝的理由。后要求饿了么平台很近，饿了么说在等商家回复，后续就没有了。先投诉屈臣氏商家侵犯消费者权益，且售后极其不负责。