已完结
华强北商城拒退问题手表
我于2025年9月7日在快手华强北橙购买的华强北m12p新款s11ultra3和顺成6.0mimu系统待机王二代顶配指纹第一次七天无理由中出现过一次电量问题,商家给予换货处理十天左右发回来后又出现内屏损害 但这期间本人并未发生过碰撞挤压登伤害手表的事,并在收到货后放到收纳盒内关机,放置两 三天左右再次开机出现不出画面等情况,第二天更为严重商家要求寄回检查 检查说本人是故意摔坏人为所制要求退款不给退 要求换货还要补款,不给予赔付,质保一年说是人为并不会陪...商量无果而终,损害了我的权益,我的要求是退货退款
投诉编号:99650703
投诉对象

华强北商城
近30天投诉解决率100%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
438元
投诉问题
#不予退款
#虚假宣传
#三包问题
投诉进度
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购买这个电子产品使用了10天左右到了自动确认收货的时间时手表突然充不上电开始以为是充电线被我自己弄坏的原因然后去网购了根同款充电线结果还是充不上电我也只使用几天保存的还可以也没要手表碰过水然后就去本地维修店花了80块钱将维修人员检测手表问题发现手表內电池为二手电池已存在鼓包易燃烧的风险导线也是存在断触短路的风险此等水货产品也不标明在产品售卖报告上欺*消费者希望官方能帮我维权退回二手商品
已解释
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已完结
手机质量问题严重且不予退款
投诉对象:
华强北飞扬时代大厦 F4 878
被投诉人:张海林
电话:182****8189
交易情况:
交易时间:2025 年 4 月—2025 年 6 月
交易金额:合计约 249,650 元人民币
购买数量:约 150 台手机
付款方式:银行转账(凭证已保存)
问题描述:
本人自 2025 年 4 月起陆续从该商家处采购手机约 150 台,用于出口至非洲市场。但其中存在较大比例的严重质量问题,主要表现为:
屏幕触控无反应,闪屏、显示异常,手机无法正常使用
在 2025 年 7 月,我已寄回 3 台问题手机处理;2025 年 8 月再次寄回 10 台问题手机。对于这批共 10 台手机(货值 20,330 元,运费 2,250 元,合计 22,580 元),我多次要求退款,但商家始终拒绝,仅提出“维修”方案。
7月18号,购买10台手机,其中1台有问题,已退货给对方,且对方完成验货,至今未退款,货值1670元。
鉴于该商家产品屏幕质量反复出现严重问题,售后率远高于我在其他商家采购的产品,我已完全丧失对其信任。
已尝试沟通情况:
8 月 11 日:首次提出退货退款,商家拒绝;
8 月 15 日:再次沟通,商家仅同意维修;
此后沟通:商家仍拒绝退款。
证据清单(已保存,可随时提供):
银行转账凭证、订单截图
退货快递单号
与商家聊天记录截图
故障手机照片 / 视频
诉求:
对已寄回国内的 10 台问题手机,退还货款 20,330 元;
商家承担退货运费 2,250 元;
7月18日退货手机1台,价值1670元。
合计退款金额 24,250 元;
维护消费者合法权益,避免该商家继续销售存在严重质量问题的产品。
已完结
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已完结
