申通快递无故退回邮件且未处理

我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后，快递盒子全部破损，里面的产品全部都有丢失和污染。 两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹，在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。 773338899389333这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。 773339015198890这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶，一共135瓶，135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频，照片，还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。 申通所有的客服全部推卸责任，几千块钱的丢件，他只赔500块钱，并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。

我有个快递拦截回来被人领走了，申通那边没跟本人核实情况，就让别人领走我的快递，报警说让申通赔付，在让申通进行报警，申通答应7天内赔付，先报警，结果申通拒绝赔付，一直拖，后面打电话给我说无法证实里面东西的价值，赔500元，我提供了东西发货照片，和5700元的保价金额

10月1号上午就寄出的快递，到现在快递甚至还没有放到物流车上，没有显示揽收，付款页面显示的是当天可以揽收，询问两个他们的客服，两个人就是互相踢皮球，也没有一个准确的解决态度，性质恶劣

我在沐园园数码电器专营店买的东西，10月1号到的烟台，10月2号到的莱山，因为有事情比较着急，联系不到快递员，因为一直不给配送

1. 快递信息：快递单号为[777344415390151，物流信息显示于[2025年10月2日]被签收，签收地点标注为[景盛春天菜鸟驿站（具体地址：西安市蓝田县温泉路）]。 ​ 2. 核心问题：本人在购物时已明确选择“送货上门”，且未收到快递员任何电话、短信或微信通知，未获得本人许可的情况下，快递被直接放置菜鸟驿站，严重违反了快递服务“按址投递”的约定。

我于2025年9月30日中午下单，申通快递揽收包裹，但是直到10月2日凌晨，该包裹没有任何物流信息，只显示已经揽收，我于10月1日早上打电话询问催促过，客服给我回电话说今天会发出，然后没有任何解释，然而晚上8点我查询物流发现没有任何变化，直到现在物流没有任何变化，我要求申通快递承担损失，改为发顺丰即日达。

我于2025年9月26日线上下单寄件服务，当天下午快递员来取走我的快递，并且我当天支付了运费，但是过了五天我的快递还一直处于未揽收状态，向客服沟通投诉，客服表示我的快递可能丢失。我快递内物品总价一千五百的重要物品，依据《民法典》第833条规定，因申通快递过失导致的损失应当全额赔偿，拒绝低价赔偿，并要求对于我大件快递的丢失作出解释。

我于2025年9月28日在拼多多买了除湿挂包，今天显示快递到。今天显示快递到站。但是快递却没有在我收货地点的菜鸟驿站，我过去要一个小时，我现在本人马上要离开南京，但是快递公司冷处理，让我一直等，说最早明天才能出结果，我打快递员的电话也关机，打官方就互相给我踢皮球。我的诉求是，赔钱加道歉，再加马上给我快速配送过来。

我2025年9月22日在闲鱼申请给买家发出了一个包裹。但由于台风天问题,买家选择拦截了快递。快递也在23号晚上已经拦截成功。目前一直在深圳,直到9月29号到现在还没有快递的任何信息,问了客服只会说加急处理了 但其实根本就没有动。我9.30晚上就离开深圳,但我急需要这个包裹里的东西。问了快递员他也不知道这个快递什么时候会发出,不过这个不是快递员的问题 是快递方的问题。这么多天了,我就是走路去快递存放点拿,也该到了吧。我也不要求什么补偿,我只想要尽快拿到我的快递。明明就和我在一个城市,可是连他什么时候会发给我我也不知道不清楚。只会踢皮球说不知道

我于9月26日闲鱼平台下单上门取件，快递员当日18:30询问邮寄物品是什么， 26日18:46要取件码说一会取，20:21我询问快递员说忘了，第二天放驿站他取， 27日上午告知快递员已放指定地点，晚上17.44询问快递员情况快递员说今天也忘取了， 28日下午16:30询问快递情况快递员说已经装车发走， 29日物流信息未更新，早上7点询问快递员说已经发走到转运中心，只是信息未更新，晚上6点半信息会更新。 询问平台客服说只是揽件晚上才能发转运中心（二者口径不一致），但6点半左右信息会更新， 截止27日19:15物流信息依旧没更新，目前不知道我的快递到底哪里去了