投诉详情
已退款

苹果笔不适配无法退货被拒

我在2025年9月30日在苹果自营店买了一个pencil pro 的笔,买回来发现不适配我的平板,用不了,苹果自营店以撕开封条不给我退款退货
投诉编号:99647288
投诉对象
京东商城
平均处理时长:7天内
涉诉金额
899元
投诉问题
#霸王条款 #退货不退款
投诉进度
相关投诉推荐
绿联京东自营旗舰店购买的绿联充电宝爆炸着火索赔遭拒
在2025.1.10号购买绿联充电宝,在2028.9.18日晚上爆炸着火,要求商家按照原价赔偿损失,商家不同意。
处理中
投诉拜达尔BAYLDAHL京东自营旗舰店致九只幼犬中毒死亡
9月14号晚上换了在京东商城购买的这款奶粉。9月15号因为奶粉过敏导致了九个小狗狗全部中毒,高烧、抽搐、拉肚子、胀气。然后16号17号一直在急救打点滴,打退烧针。今天宠物医院的医生就建议放弃了。九个狗狗可能一个都保不住,已经先后死了五个了,还有四个也保不住了。通过京东平台投诉,他们只愿意赔偿100块钱。我不说九个狗狗的价格值多少钱,就说这几天治疗的费用。九个狗狗都是22天出的事情,本来还有一个星期就满月了,就因为奶粉导致全部丧命。
处理中
投诉麦吉丽京东自营旗舰店售假贵妇美颜膏要求退一赔三
我于2025年9月14号在麦吉丽京东自营旗舰店购买了贵妇美颜膏(升级配方),收到货拆开后发现和我在厂家直销买的完全不一致,疑似假冒品牌。 正品和仿品见下图 正品瓶身字体要纤细一些,仿品字体要大一些。正品瓶盖边缘非常细小,仿品瓶盖边缘明显厚大且粗糙。正品瓶底字码清晰可见,仿品字码偏大且模糊不清。瓶内的膏体味道也完全不一样。 9 月16 日与商家售后取得联系,商家不承认该商品为假冒商品。并拒绝赔偿。根据消费者权益保护法第55条规定,若经营者存在欺诈行为,消费者有权要求退一赔三,且赔偿金额不足500元的,按500元计算。特此投诉,希望追究商家责任,在3 天内给我退一赔三,退回货款970 元,额外赔偿我2910元赔偿金。
处理中
投诉京东银铮官方旗舰店冰柜温控异常售后推诿
我在京东旗舰店买了一个展示柜,用了不到一个月吧,然后就觉得有问题,然后叫了师傅检测异响的问题。然后他拿那个机器检测异响是没大问题的。然后呢,没几天又出现了新的问题,又叫了师傅上门。然后我们是做烧烤的,晚上营业那个师傅就眼睛来看了一下,然后就走了也没问我。他就问了我一句,你的冰柜在哪里?我说在里面好看了一下就走了,就眼睛看一下,什么也没有然后回去就直接给了一个报告单,所有的冰柜没有问题,什么制冷呀都是正常的。好,我们现在就依着它制冷,正常,后续又出现问题了。他们那个冰柜,有三个温控区、保鲜区、微动区、急冻区。然后那个微洞区设置的温度有三排可以放菜品。第1排正常。第2排也正常,他会起兵,但是他不会把食品激动。他会有一点微微动,但是没有冰,然后第3排他就会把食物给急冻,同一个温控区会有这样明显的温度差异。我这个菜品就不敢放在第3排全部给急动了。现在还有上层保鲜区特别厚的冰我盘子都有点放不进去了。并且还滴水。之前这个冰柜保鲜区。他会不定时的自己化冰除除冰化水。现在没有这个功能了。客服说你要自己除冰。这个冰柜我用了那么久,并且我是用过这个冰柜才买的。出现问题他们都有理由叫我这样那样。但就是有特别大的差异呀。师傅一个礼拜都没人上门。厂家之前叫我把温度重新设置。后面还是一样的出现以上说的这些新的问题来了。还有那个温控面板也跳屏。我急冻设置的-12度。他会在那里从-13度降到-8度这样无限循环中间屏幕还有闪跳的现象。然后我录了视频发给他们每一方。他们都说是正常的。也叫师傅来眼睛看了一下。看到这个事情是扯皮的。看了就走了。我录的视频。他们压根儿就没让我给师傅看。还有我当时叫师傅在那里多待一会儿观察。他们看到情况可能不对就走了。并且这个温控面板是这个温控的配件厂家叫的人来看。并且给我发了一个温控面板过来换新。但是我肯定不会换新。一个好好的东西出厂就有问题我肯定不愿意维修。从一开始我就怀疑温控有问题了。后面印证下来以及现在这两天出现了新问题。种种迹象表明应该有温控面板的问题。受了影响。我跟商家说了。我说如果检测出出场配置硬件就有问题你们是不是要退货以及换货?他们说不可以。我这个冰柜是618买的。但是好像是7月份我叫发的货。现在就连一个正常的售后都没人来。叫我自己找人。我找师傅来看打电话他说你这个问题我们看不了,叫我只有联系商家那边。下面的图片。就有对比就不一样,我在*客户端也投诉了。
处理中
投诉京东荣事达燃气灶爆炸事故京东售后不处理
我在2023年8月7号。买了一款荣事达燃气灶。在我2025年8月份,8月初使用的过程中,产生爆炸现在这个问题客服不给处理。商家不不予承担责任。说是我认为造成的。我认为造成的我闲没事儿干了,拿我自己生命开玩笑。我这么爆炸,这么大的事故连连人主动处理都没有。我们家楼上楼下都听着我家爆炸了。到现在逾期没人管,京东客服。每次都换新客服。换一次让我等48小时。换一次让我等48小时,我已经等了。一个多星期了,到现在都没人给我一个回复。是根据消费者权益保护法第44条规定的,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿,我就要一个公平都没有人给我一个说法,昨天京东客服说可以延期今天又不给我延期了,说话这么随便还好意思当客服。真是脸大。
处理中
京东店铺拒退非所需电脑
因为上学我需要用电脑,我爸给我买了一个电脑,2025年9月7号8号的样子,我爸在京东购物平台买了一本电脑,用户名称联想思凯乐专卖店,订单号JDVA37*******42,国庆回来看是我不需要的电脑,但是他过了七天无理由,不给我退货,更何况我前一天开箱之后,第二天我就给他说让他退货,他说七过了七天不予退货,我的退货理由是不是我需要的机器,他还是不给我退货
已完结
京东赠品服务无法预约且客服不处理
我在京东商城购买了一瓶洗衣液,显示赠品家政服务(西安地区可用),等到收货7到8天才能预约。目前预约显示该地区没有服务,找客服说只能给我延期一星期,没有任何解释。也没有其他措施。如果我在这一个周还是无法预约客服说没有办法?
已其它
京东退货被拒且不提供证据
收到包裹后发现买错了,立刻放回去使用丰巢退货,京东说收到的包裹是空的,但没有提供空包拆包视频,也没有照片,物流说肯定不是空包,且包裹有重量,中间也没有反馈破损,不可能存在空包。 商家说仓库拒收了,但是物流显示他已经签收了,物流也说也没有拒收的信息 现在的问题是京东不给我提供空包视频,物流不承认空包,没人给我退钱,
已退款
京东商城Q币充值未发货且联系不上客服
我在2025年10月1号在京东商城买了q币充值联系不上客服一直显示未读,没发货申请了退款也不搭理一直没有动静希望能赶紧给我退款
已补发/发货
京东商城商品破损及售后推诿
2025年9月30号中午12点半左右收到17 pro max银色512G视频录制签收过程。当时发现左下角和右上角均有摩擦划痕。京东苹果客服联系让我寻找京东客服,京东客服说明我的诉求是我不可能等他的手机换货一两个星期。我直接换货,但是最终解释权在他们平台,最让我等到晚上六点得最后补偿方案,晚上五点京东的售后客服打电话他们平台没有任何补偿的方案,让我找退货售后。全程踢皮球,售后一共就两个方向,一个是退货,一个是换货。客服也没有,又怎么联系?手机在京东定时抢来的,再一次退货,又从哪里买到现货?这个周期等待的时间成本,换货一两周左右但最终的解释权还是在他们的平台。寄出后等了一两个星期拒绝换货或者下次还有瑕疵,一来二去花费这个时间,我拒绝退货或者换货。我现在的诉求只想要赔偿那些摩擦部分的金额。但是客服平台一直推脱让我去售后。说要投诉,给我态度是要投诉就投诉吧后续也不会给我有反馈打电话了。太搞笑了
已赔偿