已完结
购买暗黑2重制版不满一小时无法退款
我在2025年9月30日21时00分,购买了网易战网的暗黑破坏神2重制版,体验不到1小时无法接受网易对游戏的改动,造成身体不适,申请退款,遭遇拒绝。 需要注意的是: 1.单机游戏购买的国际*台的基本规则都是购买7-14天内,游玩时间不超过两小时都可以全额退款。steam和战网国际服都是如此,但是网易战网却拒绝退款。甚至不愿意延续战网的一贯策略。 2.在采购游戏的界面,并没有任何无法退款的说明,让我直接选择了购买。现在在中国大部分商品都可以退款,为什么一款仅试玩的游戏不行! 3.暗黑破坏神2是一款二十多年前的游戏,网易只是单方面宣传情怀,但是发售前并没有任何消息说对游戏进行了大范围的改动,修改了游戏内的模型,修改了多处文字命名及说明,都进行了改动,不给任何了解和选择的空间。 因此,我请求*台帮助我进行退款。 谢谢!
投诉编号:99646832
投诉对象

网易
平均处理时长:7天内
涉诉金额
168元
投诉问题
#售后服务欠缺
投诉进度
相关投诉推荐
网易账号转移受阻及客服推诿
2025年12月18日,我的Steam账号永劫无间(游戏ID:90**********63)被异地登录盗用封禁,在我第三次申诉征得成功之后,我按照客服回复消息要求创建了新的steam账号,解锁新的永劫无间角色ID,并购买解锁了标准版,且用原账号提交申请账号转移,但在此之后,我收到的结果是 要求我使用原账号常用设备进行账号转移申请,接着我去网吧申请过好几次,每次都换一台机子,我跟人工客服讲过很多很多次,我经常在网吧玩,并没有具体常用设备,但是他们人工客服和电话客服来回踢皮球,让我等消息,我没招了
已完结
网易发送莫名验证码涉嫌骚扰
今天早上7:56分网易给我发送莫名验证码,我本人没有网易这个软件
已完结
第五人格线下活动退票问题投诉
投诉内容因为时间原因,原定于7.12的第五人格线下游园会的预售票没有办法去,要求相关*台退款,*台不予受理。根据相关法律,不退票属于非法行为根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条,经营者采用网络,电视,电话,邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定,售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。漫展不退票在某些情况下是违法的。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者不得以格式条款、通知、声明等方式作出排除或限制消费者权利的规定。如果漫展组织者单方面规定不退票,且这种规定不公*或不合理,那么这种做法是违法的。此外,文化旅游部门作为文艺演出行业的主管部门,应当在其职责范围内采取措施保护消费者权益。
已完结
投诉网易退款纠纷
未成年人在未经家长同意下充值,未经家长同意直接扣费,我跟客服联系过,说是走的苹果系统,找苹果公司,小孩是玩的是网易蛋仔派对,肯定找网易,苹果公司只是收取服务费的
已完结
投诉网易退款纠纷
误入第三方软件,代付充值被*,对订单有异议。联系不上客服,要求退款
已完结
要求把虚拟物品转移回正确帐号
用网易云充值买光遇绊爱礼包,然后用的大神登 陆,也确实登上了,但他充到别的号去,客服也不理人
已完结
麻烦把我这60块钱给退了。
2023-05-25 18:48:52我UU手游加速器上面,买了半年的会员加速。我原本想买电脑上的加速会员,但是买错了,买完之后才发现这个是手游的,个手游会员对我来说没有用,然后我就申请退款,但是申请退款,没有结果,我现在就提交投诉,到一些有用的帮助,谢谢
已完结
有道领世随课成赠送的*板电脑
有道领世在学生报课程前,以赠品为噱头,吸引学生购买课程。还说*板是只能学*的,没有其他功能,说高考后可以指导升级*板变成功能齐全的*板电脑。结果使用3,4个月,*板无法充电。先跟自助客服联系,所答非所问,一个劲强调是不是原厂充电器。投诉后,电话回复,一会说寄回检测机器的快递费到付,要个人原因,退回快递费家长承担。一会儿又说来回的快递费都是家长承担。又说我摔电脑了。家长不同意承担快递费,没办法检测机器。虽说是赠送机器,但也不能赠送次品吧。*板电脑半年不到,无法充电,有道领世客服人员各种推卸责任,质量没问题能几个月就坏了吗?我们花钱购买的机器怎么不会这样,质量不过关,不从自身找原因,却想着怎么给自己免责。
已完结
2023 年4 月中旬孩子玩的手机对游戏进行充值,申请退款,网易不给退款还进行封号
2023 年4 月中旬孩子玩的手机对游戏进行充值,申请退款,网易不给退款还进行封号,之间让我提交各种资料,开具证明,然后以号为成年人的理由拒绝退款,态度无所谓,公司嘴大,咱们没有地方说理,1000 块钱不给退款
已完结
