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投诉资医堂预付卡纠纷
2025.9.3美容院的人说退款给我,之前在她们那里的员工办了一个1980的年卡套餐一年不限次数,后面这个员工走了,现在店里不认这样的套餐,说一年只能给我36次,因跟之前那个人跟我说的不符合 所以我要求退款,第一次那个员工走了她们的新店长也跟我说过后面说按照那个人说的一年不限次数或者一年48次,然后我去了两次她们又跟我说一年只能36次,最后一次谈9.3号说给我退款签了合同分6个月返每个月30号返311,一到月底她们店信息不回,语音不接,钱也没转
投诉编号:99645438
投诉对象

资医堂
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1870元
投诉问题
#预付卡纠纷
#虚假宣传
#经济纠纷
投诉进度
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2025.9.3美容院的人说退款给我,之前在她们那里的员工办了一个1980的年卡套餐一年不限次数,后面这个员工走了,现在店里不认这样的套餐,说一年只能给我36次,因跟之前那个人跟我说的不符合 所以我要求退款,第一次那个员工走了她们的新店长也跟我说过后面说按照那个人说的一年不限次数或者一年48次,然后我去了两次她们又跟我说一年只能36次,最后一次谈9.3号说给我退款签了合同分6个月返每个月30号返311,一到月底她们店信息不回,语音不接,钱也没转

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我说没有稳定工作,承受不起该消费,之后该店,长时间的推销消费,
诱导借贷消费并声称还不起可以进入本店就业打工。
还提前给开工作证明,让我去办银行卡,随后在即分期,无卡分期绑定这张卡。
即分期平台,显示借款15,000,但是一期要还850,还24期,实际金额已经20400元
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诉求内容
【事件描述】本人于2025年5月13日15:38:44支付7000元购买资医堂美容"胡子、络腮胡、面部脱毛6次"套餐(合同编号0006971),仅完成2次服务。并在服务期间多次引导我消费,并且在我要纸质合同时,没有给我消费合同,交钱的时候商家并没有明确的价目表,只是口头上说价格。于6月19日申请退费。商家以"收费单上写了不可退款"为由拒绝,并拒绝退剩下的费用。【法律依据】
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该店长时间的推销消费,诱导借贷消费(各个平台以及店内自有贷款)并声称还不起可以进入本店就业打工,以及限制消费者权利“禁止拍照”,价格未明示,再没有给协议以及签订协议合同前要求消费者先付款再拆盒“亮颜肌肤奢华盒”。消费后提供修复协议核对,本人指出修复协议第五条:“如修复过程当中已拆的套盒个人原图终止项目货款本人承担违约金30%(包括赠送项目)”。“亮颜肌肤奢华盒”声称为个人定制款,指出个人定制款产品外包装没有显眼标识“一经拆出不退不换”等提示字样,该店员以个人定制款为由,拒绝退款。该店还开具了三次1680元*3次的水光项目,声称“转介至医院打水光”,咨询了我的朋友实则为非法渠道。多次与该店沟通均拒绝退款,本人诉求退货退款。
