OurPlay虚假宣传游戏加速服务要求退款

在此*台购买了其出售的谷歌邮箱账号，过了几个小时后该邮箱账号因自身注册方式不正规导致被封无法使用，遂申请退款，但遭到该*台客服的一味否认，混淆概念和拒绝退款，遂投诉。

我于九号购买了游戏账号，发现提供不了 游戏加速服务，并且也打不开游戏，只有 内地的游戏能打开但是提供不了加速，并 且ourplay加速器一直是号称国内外业务都 能做的，这无异于自砸招牌。国外的游戏 根本打不开也不能加速，在我提交了申请 退款以后对方*不承认是它自己账号有问 题直接冷处理不理客户，我是不是应该认 为是他们觉得账号有问题了心虚不想赔了 又不能推卸责任给客户所以直接冷处理？ 因为此前它是直接把责任推到客户身上 的，说是什么购买的账号没问题就不接受 无理由退款。游戏账号衍生的问题这不叫 问题吗？而且你们一个专门做加速器服 务的加速不了国外的游戏还说什么专业？ 账号有问题还不让人申请退款了？哪有这 样强买强卖的？客户找上门了还抵赖推卸 责任也是真有你的。我一开始以为是自己 网络的问题所以切换了数据，无线网和数 据都试了很多次都发现启动不了，国内的 游戏就算启动了也不能加速，国外的根本 打不开就别说加速了，你们这样的加速器 也配叫加速器吗。如果不退款的话我会继 续举报

我要投诉ourplay客服服务态度差，咨询问题不回复回避推脱，问他购买账号为什么第二天后登录不上，就说什么游戏问题，我已经和他说的很清楚是账号，不回复问题情况，态度极其恶劣

我于12月19号在*台购买游戏账号，购买以后登录异常需要验证，12月20号和客服沟通以后申请了退款，但*台却一直不处理退款，联系客服也只是让我等，客服告诉我处理周期3-5天，然而到今天为止已经17天我的退款申请还是未处理。

各种问题频发，客服东扯西扯不解决问题退款

尊敬的谷歌账号审核团队： 您好！我是OurPlay应用用户，现就本人账号被封禁一事提交申诉，恳请贵团队予以核查并协助解封。 本人账号相关信息如下：APP名称为OurPlay，关联谷歌ID账号为KathryneHallman14***97pRm@gmail.com，绑定手机号为178****7780。*日登录OurPlay时，系统提示账号因谷歌方面原因被封禁，无法正常使用应用内的服务，这对我的日常使用造成了极大困扰。 自使用该账号以来，我始终严格遵守谷歌*台及OurPlay应用的各项使用条款，从未实施任何违规操作。我未参与恶意注册、刷量、传播不良信息等行为，账号仅用于个人正常登录使用，绑定的手机号及邮箱均为本人实名注册信息，不存在账号共享或被盗用的情况。 我推测此次账号被封禁可能是系统误判所致。为证明账号使用的合规性，我可随时配合提供相关使用记录、设备信息等佐证材料。 该账号对我而言十分重要，恳请贵团队能重新核查我的账号使用情况，纠正误判并解除封禁。如存在需要我配合完善的事项，也请及时与我联系。感谢您在百忙之中处理我的申诉，期待您的积极回复。 此致 敬礼！ 申诉人：Kathryne Hallman 联系电话：178****7780 申诉日期：2025年12月03日

我在2025年11月2日在手机应用OurPlay上购买了谷歌账号，预期将手机游戏的游客数据迁移至谷歌账号，结果不是出现卡顿不能动的问题，就是游客数据没迁移手机游戏需要从头开始的问题。与他们客服沟通，手机应用OurPlay的客服说东说西就是没有成功，微信客服除第一条询问后装做没看到，开始发*信息，到最后还是解决不了问题。要求退款

10月3日充值后发现该app的功能不满意，该公司用霸王条款拒绝我退款

我在这个软件，购买了一个游戏账号。我发现怎么登游戏都登不上。我想寻找客服叫他退款。客服却找一堆理由。不让我退款。还让我下载各种东西，让我按照他的方式来弄，可都没有。最后来一句退款需要证据，没有证据不支持退。没有问题，不支持退款，希望赶快给我退。