龙格亲子游泳预付卡退款纠纷

我于2026年在位于江西省南昌市丰和南大道2888号龙格亲子游泳水育早教中心同名微信号工作人员那里购买了999元的游泳体验卡，后续发现此次交易没有正式合同，也没给我们实体卡，商家仅仅告知该卡不退不换，严重侵犯了消费者的合法权益，要求退款

在龙格游泳馆给孩子办理了游泳课，还剩下9节课，无法继续上课，需求退款，一节课320元，要求退款2000元，投诉12345 12315均无法解决，商家不给退款也不给转让，属于霸王条款

之前带孩子上过游泳体验课也是花钱买的，后面推荐我买课，但是孩子胆小有点犹豫，销售说开卡之后小孩子还是不肯上可以退费，现在去退又说销售离职了，不能退。是25年3月20号买的10880的卡

我于2023年年底在龙格亲子游泳俱乐部（绿城天地中心）给孩子续费了一个亲子游泳课，27800元共112节课，后期孩子因为过敏性体质问题，每次游泳回来就生病，在停课后决定给孩子办理退费，但是退费时，我在复盘孩子上课记录时发现，龙格单方面给扣出了两节课，这两节课我们请假了并未上课，销售给我解释说是当时扣除正课后，发放了补课券，但是需要一周内使用，若不使用则默认两节课作废，现在给出的解决方案是让我们再去上这两节课，但是，孩子情况不适合再去游泳，因此我拒绝了其解决方式，后续没再跟我沟通，我找其沟通也未给出其他解决方案，僵持至今。此外，正价买的27800元112节课，我们就上了11节课，现在销售口头描述只能退一万七八，我让她把具体计算方式发给我，她迟迟未发。一节课本来二百来块钱，但是最后核算下来上过的这11节课，每节课课时费高达1000元，这实在太让人震惊了！希望相关部门帮助维权！作为老会员对龙格方的处理问题态度很失望，希望消协介入处理此事，给家长一个公道！

我于2022年4月6号在龙格，购买78节课，价格为17285。去年起孩子因身体原因一直无法游泳，医生建议不要游泳，鼻子不要受刺激，和商家协商退款剩余25节课程，商家说按合同约定只能退款剩余课程金额的10%，等于25节课程只退554元。我希望维护消费者权益！

我于2021年3月31购买了苏州市吴中区水秀天地龙格机构的104节课包，消费金额为29188元，其中赠送了8节，所以一共是112节，每节课包价值260.6元，还剩43节未去，金额为11205.8元。要求退款。身体原因鼻炎，反复细菌感染，不适合游泳

2024年12月份和老公还有孩子一起去天虹逛街，看到这个龙格亲子游泳俱乐部宣传，刚好有需求，买了一节体验课，上完感觉还不错，但是地理位置太远了，开车要半小时，并且是亲子游，必须家长陪同下水，出于全方面考虑，没有考虑，后面在销售，以及电话销售利诱下，就办理了这个卡22100元，这个卡只能工作日晚上六点前去，后面又交了3000元，是可以所有时段的课都可以去的，共花费25100元，办完卡之后，老公工作变动，我一个人是没办法带孩子上课的，因为孩子还不会走路，上完课都要洗澡，就一直没去，4.18号，做完检查后发现二胎了，那更没办法带大宝去游泳了，考虑了之后给销售说退卡，销售表示要扣除10%违约金，25100-22590=2510，这2510是退不了的，我不明白为什么，我一节课没有上，钱放在你这两个月还扣我两千多，我的诉求，全款退还，谢谢

我于2024年7月31日在该店购买价值14380元48节课（300元/节课）的课程包只上了5节课，在2024年年底开始，由于该机构服务态度恶劣，随意更换教师，内部管理混乱，课前课后毫无疏导沟通，导致孩子多次上课在课程刚开始就哭闹不止不愿上课，后与机构协商退费，机构态度强硬以购买课包时的格式条款霸王条例为由拒绝按照我报课的*均价300/节课来扣费1500元，要求以门市原价595/节课扣除费用，并且孩子未成功上课未上课的3节课也要求扣除。现要求该机构解除所有违规霸王条款合同，按课时*均价退还费用

我于2023年4月购买课程，至今未履行50%就宣布破产停业，也不退费