汽水音乐会员购买存在欺诈

商家给不给退款打客服电话也不给退商家说不支持退款未成年

2025.8.8领取了免费7天的会员，客服说2025-09-29 本人花费1元购买了会员续费订单，会员到期会产生自动续费，于(2025年10月29日-2026年5月3日】被汽水音乐自动扣费56元，开通的是汽水音乐vip会员，且客服以“虚拟商品概不退换”为由拒绝退款。 1.开通时未充分告知自动续费规则，存在默认勾选、隐蔽提示等问题； 2.发现购买会员时必须打勾选择到期自动续费的条款才能开通会员，而不是开通后会员到期再自行选择是否继续续费开通会员； 3.发现扣费前*台未按规定在扣费前5日以短信、弹窗等显著方式提醒，仅用站内信等隐蔽方式通知； 4.本人未主动确认续费，未实际充分使用对应服务，现要求全额退还所有扣费金额。 5.已在APP内取消自动续费，并保留扣费记录等证据。 请监管部门协助督促商家尽快退款，维护消费者合法权益。

在不知情的情况下开通自动续费，没通知我，如果我点了你们的自动续费，麻烦你们发个短信通知我一下，必须给我退了，不然打12315了

汽水音乐*台分别在3月2日和4月2日在我未知情的情况下，分别对我的账号自动续费每个月15元，合计30元，且两次要求退费被拒

莫名其妙就被扣了八块，[裂开]我真的会谢，可能我那个号178****3128的号开了自动续费，但是已经不用了，能不能消号，求求了，而且我现在这个号没有会员，啥都没有

用头一个0.01元的小窗口多次诱导大众购买会员，后面就自动强制自动续费，服务态度不好，业务能力也差，贵公司管理制度不好，扣费不通知，不提醒，不发短信，客户都不知晓开通了会员，简直是强制性消费

我这边扣费情况显示已关闭然后他们那边我这边扣费情况显示已关闭，然后他们那边还扣了我两个月的钱，软件我都没下，给抖音官方打电话给我兜弯

2026年2月8号购买了会员服务，2月14号和3月17号扣款前无短信或电话通知，我的诉求是全额退款

擅自扣费 说是提前5日提醒 但是你如果不打开这个app根本不显示消息 我一直都没用过 今天看到支付宝扣款才打开 发现已经扣了好几个月的

*台诱导消费，我就想下载一首铃声，弹出来一个1元七天会员，我充值后再点击下载又让我开15元包月，这就是坑人！客服拒不退款，请处理，谢谢！