众安保险未经授权每月扣费

我于2025年7月1号在支付宝电商平台购买的众安意外保险（无忧保•成人综合意外险30万版保单号：PM157CG250722035448193）2025年7月20号在家洗澡不慎摔倒，导致左肩膀疼痛厉害，于25年7月21号到（本地）海阳市中医院医院（二甲）疼痛科住院就诊治疗7天，总花费：5253.33元，医保报销：2569.60元，剩余2683.73元，出院后联系众安保险客服，对方拒绝理赔，理由是没有骨折不算意外，回头又说给我600块钱拉倒，被我拒绝，难道说只有骨折才算意外吗？这是典型的霸王条款，不合理行为，希望贵平台领导能够帮助我们底层老百姓，讨回公道！感谢🙏

本人于2024年12月31日，通过支付宝软件内渠道，蚂蚁宝购买了众安保险家财险。因2025年6月17日，哈尔滨暴雨导致家中损失，故向众安保险申请理赔。众安保险在家财险·家庭综合保障险（尊享版）理赔中（保单号：2412 2443 2454 4871 0480）故意曲解“维修标准”，导致本人因暴雨造成的房屋结构性损失仅获赔1450元（实际损失3万元），违反《保险法》及监管规定。 本人多次向众安保险公司客服投诉后，在2025年7月5日，保险工作人员来到本人家中进行实地勘察。仅测量棚顶面积和受损面积，漏水墙面损失没有进行测量，且勘察记录没有写清，具体需要维修项目。 众安保险评估也包含多项错误： 1.保险公司认定“表面刷漆即可修复”. 2.仅赔乳胶漆费用. 3.“仅涂刷乳胶漆”将导致安全隐患将导致吊顶坍塌风险. 4. 合同依据：保单条款第五条，释义第8条。明确承保“暴雨导致的房屋固定装修损失”. 5.在支付宝蚂蚁保，众安保险家财险·家庭综合保障险宣传详情页中，也明确承保“暴雨导致的房屋固定装修损失”. 6.拒不赔付必要维修费用（违反《保险法》第23条）：保险公司应赔付被保险人为防止或减少保险标的损失所支付的必要的、合理的费用. 本人实际损失：石膏板吊顶因泡水丧失承重功能，必须拆除轻钢龙骨及全部石膏板及内部木制结构部件。连带产生漏点修复、防霉处理、*清运、木工修复、油工修复、屋内地面家具保护工程等必要工序。维修期间，在外面产生的租房费用。 本人把在天猫旗舰店购买的“多乐士森呼吸淳零”乳胶漆（单价1099/5升）的购买记录发给过众安保险，按照多乐士官方旗舰店详情页面中展示的，乳胶漆涂抹面积计算公式算：本人家客厅面积75平米左右+客厅棚顶51平米左右（涂抹展开面积）=126平米，需4桶乳胶漆，涂一遍，正常装修是涂两遍需8桶，共计8792元。不算油工工费，不算其它工种修复材料和工费价格。众安保险公司赔偿的1450元，仅够买一桶乳胶漆，更别说把漏水及装修损失完全修复了，赔偿价格远远不够，明显不讲理，而且态度恶劣，定损价格与市场实际价格严重偏离。装修过程本人还需要出去租住房屋，本人房屋租价在2400元一个月，出去租住至少需要3个月时间，共计7200元。 漏水点不让修复好，只粉刷表面，众安保险是在掩耳盗铃吗？我花钱买保障，就是为了在意外到来的时候，能够把房屋修缮好，而不是仅涂刷表面。

众安保险公司从2024年9月24日至2025年6月25日在我父亲无获得知情权情况下伙同支付宝进行恶意扣费，存在欺诈行为。打电话给客服，两边不作为，且态度恶略，1.每月自动扣款并未提前通知本人 2.签订合同协议时无本人电子签名 3.保险公司未经本人刷脸认证或者电话回访确认就将合同生效 4.扣费期间本人并未使用过此项保险进行任何理赔，因此要全额退保退款。

2024年9月1日，看到众安保险0.99元的宣传广告，基于对广告的信任进行了投保操作。但后续发现，在我未充分知晓和明确授权的情况下，被自动代扣费用，截至目前累计扣款1190.99元。 ​ 一方面，宣传与实际扣费差异巨大，0.99元的宣传容易让人误解为保费就是这么低，存在明显的误导性；另一方面，自动扣款行为没有得到我充分、明确的授权，侵犯了我的财产权益和自主选择权。 ​ 退款诉求：我希望贵公司能够尽快核实情况，3个工作日内将这1190.99元全额退还至我被扣款的账户（开户行：上海浦发银行杭州湾新区支行卡号：621792******1929，收款人：司亚雷，并改进宣传和扣费流程，避免类似问题再次发生。 备注：本人在得知扣款，己在2025.7.4号退保，保险公司退保费用为115元，未到账。 保单号：PI147JB240920395560300

我是在2025年5月27日，报备电动车意外险，理赔5000元，直至现在2025年6月8日，众安理赔需要我补充个人以及第三方的材料。我手里的资料能给他们的都给他们了，没有更多的资料了。本也不在一个城市，相隔几千里。还是在众安入的骑行保险，每月按日缴费。心里真的难受。也说不出来。报备众安保险的时候，发生一起交通事故。事故很严重，客服接待繁忙，手机已经没有电量了。当时用的第三方手机。自己的钱赔给第三方了，却没有得到众安保险的个人财产损失保障。报案号:CN157EE250510630526110。

我在众安在线财产保险股份有限公司给我妈妈买了众安住院保2024（年交基础版），保单号为：IH110065882469456，2025年09月我妈妈因为腹痛住院，被诊断为：结肠息肉，反流性食管炎，贲门炎，糜烂性胃炎，贫血，十二指肠炎，幽门螺杆菌感染等一系列疾病，我妈妈出院后我按照流程找众安理赔，结果只赔付我20%的医疗费，我对此有疑问，找到众安的客服保障管家，她告知我：因为我们是因为女性生殖系统疾病住院治疗，按照保单约定，此类疾病赔付比例为20%，我非常生气，我们是肠胃病他们却说是女性生殖系统疾病。之后他们又说息肉只赔付20%，但是我在投保时并未收到关于“肠胃息肉”报销比例限制的明确提示，合同条款里也没有明确对“肠胃息肉”的相关规定，我此次诉求：按照合同约定的医保报销后的金额的90%比例赔付我。

说是保险服务，时间是保障服务，误导消费虚假宣传，希望全额退款

本人于2021年5月，在支付宝平台好医保（现在叫蚂蚁保）购买众安保险住院医疗保险，保单上保险期为期一年，本人以为到期后会自动终止，但实际上众安保险在本人不知情情况下在保单过期后仍然自动进行续费，4年来累积通过自动续费自动续费扣款1887.9元，联系客服后只同意退300元，本人希望众安保险全部退还通过自动续费多收的钱1887.9元。

2014年12月22日支付宝就无缘无故扣我34.83元

未经同意扣除我36.58元，退保后现已退还13.03元，剩下的钱未退还，莫名其妙的我支付宝多了一个两轮电动车保险和成人综合意外险。现要求将余下钱款退还