悦航商旅虚假宣传拒不退款

我于2024年8月16日，准备从内蒙古包头坐火车去乌海时，包头火车站的工作人员在车站内过来让办理他们悦航商旅，解释说充值1398元，说可以正常购买车票和机票、以及酒店抵扣，于是我冲了1398元，可当我正常使用时，每次都还要我个人支付票钱。他们那里面的钱只能用掉几块钱，里面钱还不给退换。四月份我让退钱不给办理，再问之下就不回话。当时买了个短程的试一下，差点没影响我的其他报销，目前我这个余额还剩余1000多元，购买火车票也不能减免，还没别的*台能买的票多。而且*期买火车票也是走其他方式支付，大额你也走其他*台支付，几块钱的你也走其他*台支付，那我要你何用。我现在要求其全额退款！！！联系微信联系人让我联系客服，在线客服联系联系就失联，打过来的电话也不知道到底是干嘛的，一直告诉我什么超过七天使用了巴拉巴拉一堆循环废话，要不就是让我去商城兑换，去商城也看了，不仅贵而且一样需要额外费用，绕来绕去就是不给退，三边踢皮球。严重的欺诈消费者，虚假宣传。打悦航电话说我这个时间太长了不给退款，现在唯一的诉求就是退款！！！退款！！！退款！！

2024年7月5日我在内蒙古鄂尔多斯火车站被车站里面的人员（不是正式铁路职工）推销购买了1398元的悦航商旅*台的充值卡，当时*台补贴702元，达到2000。推销人员说购买火车票一次可以补贴30元至100元之间，实际远远达不到，现在他们说火车票封顶了，不能有补贴了。我们被忽悠了，我要求退费，他们不理会。

投诉悦航商旅虚假宣传。购买火车票没有优惠并且退票还额外扣费，申请退充值的钱，一直迟迟不退，工作人员各种阻拦，申请被拒回。

本人2024年7月份出差，在鄂尔站遇到穿高铁制服工作人员推荐悦航商旅，1298元购买。工作人员给我介绍可以购买火车票，飞机票，住宿都可以抵扣，还可以为家人或朋友代买车票。结果我买高铁票价才能抵扣5-30元，询问工作人员说把赠送的702元用完就可以用充值的1298元。因为不常用我好几次联系客让退钱不给退款，说旅游消费能用，还可以去他们的商城购物用，目前我这个余额还剩余1910元，前几天购买火车票也不能直接减免，我给人工客服反馈了好几次，他说给*台反馈，*台来电说现在前端不能办理了，必须到后台让客服买票才能补贴。没办法我只能自己先购票然后给人工客服说了好几次才给补贴10元。在他们的商城我购物108元，两三天还不发货，我取消订单了也不及时退款，其它的都无法使用，我找人工客服反馈一天后才给退款。他们这是虚假宣传，让你付款后以后的消费越来越难反馈的问题能拖就拖。当初办理时穿着制服的高铁工作人员给我推荐的，当时我着急坐高铁。相信咱们工作人员都是正规的，结果买了后就是不给退款。我要求他们把我的1298元减去他们的优惠100元后剩余共计1198元退还给我。

我于2024年8月28日在内蒙古鄂尔多斯站售火车站候车室，被悦航商旅工作人员推销服务，商家承诺不使用了，什么时候也能退款。然后元月卖机票不打折，要求退款。客服说休假了，一直拖不给退款。后来微信上说（有记录）满一年到2025年8月28日才可以退。但是再联系工作人员说她辞职了。让找客服。客服接通后说超过一年了不给退（微信有沟通记录）。

2024年9月23日在鄂尔多斯火车站候车时，有一穿制服人员以方便购票优惠充值1298元抵2000元，以后购买火车票飞机票一次可抵扣30一100元不等说法做虚假宣传，到今日只抵扣了166元后不给抵扣，打销后电话不接，欺诈消费者，索要余款。

我于2024年12月18日在包头火车站经悦航商旅业务员小薛(133****8698)介绍充值1398元返2000元活动，当时承诺飞机票、火车票均可返现，目前飞机票不能返现，火车票共计返现460元后告知额度用光，目前剩余1540元，悦航商旅存在虚假宣传和欺诈行为，请求返还充值的钱。

本人于2024年9月10日在山西省临汾市尧都区乔李机场国内出发层二楼b区2号柜台，被山东驰懋商务服务有限公司临汾分公司工作人员以虚假宣传方式诱导充值‘悦航商务VIP'1798元。其宣传的VIP权益（如优先值机、专属休息室等）与实际严重不符，存在虚假宣传行为。宣传时宣称此VIP卡余额终身有效，结果协约有效期为1年，还宣称可以帮家人购票但无任何优惠，抓住消费者赶时间心理欺诈消费者，且对协议条款进行隐藏，不符合相关规定，不明显，消费者不易识别。现要求退款，并请监管部门查处其虚假宣传行为。

这就是个诈**台，让你充值，然后所谓的优惠就是把价格抬高再给减下去，减下去的价格都比别的*台高，而且售后根本就不作为，踢皮球就是不解决问题，一说退款就是各种转移话题，现在让我等一到三个月才给回复，太恶心了！！！