创维电视为库存机且未提前告知

9月10号在淘宝店铺《创维电视官方旗舰店>下单一款55英寸电视，订单编号473416*********8543 ，9月13号晚上10点多物流送货没有送货上门，在物流途中就拍了电视通电完好照片，后续打开包装电视无受损迹象，通电安装上去后右上角屏幕破屏，目前商家说这不是他们电视质量问题，说物流提供照片显示送到是好的，商家有联系上门检测师傅，质检单结果是右上角屏幕裂，目前商家拒绝赔付，目前有以下几点证据 商家说提供的由物流人员拍摄的“通电照片” 1. 开箱流程是否规范？ · 无全程录像？ 通常，规范的开箱验货需要从外包装开始，不间断地录制整个开箱、取出、接通电源、屏幕点亮的过程。如果物流人员只有一张“通电后”的静态照片，无法证明在开箱过程中没有发生碰撞、跌落等意外。我质疑其流程不规范，证据链不完整。 2.操作人员是否专业？ 物流人员的主要职责是运输和送达，他们并非专业的电视安装检测人员。在操作过程中，是否存在粗暴搬运电视机身、插拔线缆不当等情况？这些都可能造成屏幕的“内伤”或瞬时损坏。 3.照片在大晚上无法清晰到足以判断整个屏幕完好无损，无法保证细微的裂纹在照片中无法显示或者角度问题掩盖了某个区域的损坏？ 商家怎么能保证不会因为电视机因自身质量问题（如线路短路、屏幕热胀冷缩等）发生了损坏。这依然属于商品本身的质量问题，目前需求退货退款或免费换款，图1-3是外观不受损照片，图4是通电后屏幕受损照片，图5是商家提供上门检测单跟物流通电照片

本人于2025年3月24日购买一台创维电视，价值3000元，仅使用3个月，于2025年6月29日就出现屏幕损坏，什么样的产品会三个月就坏，商家以次充好将残次品卖给消费者，请给与相应赔偿

6.15在淘宝下单电视机6月19日送货，快递员拆开发现电视机出厂或者运输中碎屏，送货员于当天退回快递，现在要求卖家重新发货，已经过去6天了，卖家提供虚假物流单号，拒绝发货，一直不处理，要求卖家发货，不同意退款

我之前在消费保投诉创维，投诉京东对于售后问题处理态度，一拖再拖，至今无法解决消费者合法权益，这么大平台，这么大品牌，承担责任没有担当，每天电话回访，就是会处理等处理，没有任何实质性结果，我的几次投诉，状态反复是问题已解决，没有消费者确认，怎么能确定是解决了

投诉诉求书 本人于5月6日通过父母在天津市蓟州区西龙虎峪镇京东家电阳光家具城（授权编号JD69723）购买创维V58F电视（65寸）一台，消费过程中存在严重误导销售问题： 1. 销售承诺与实物不符：商家明确介绍该电视为“高刷144Hz”，与第一台机型刷新率一致，但实际产品仅支持60Hz刷新率，存在虚假宣传嫌疑。 2. 未履行告知义务：销售未提前说明该机型真实刷新率，利用信息差诱导消费，导致本人基于错误认知下单。 目前商品包装、屏幕膜完好，未影响二次销售，符合《消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以要求退货”的规定。现要求商家无条件退货退款，无需调换机型。 根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》及线下消费相关法规，商家以“享受国补”为由拒绝退货无法律依据。请市场监管部门介入调查，维护消费者合法权益。 联系方式：185****7245 投诉人：刘金璞 日期：2025年5月7日

我在2024年10月31号购买了创维显示屏幕，在2025年3月27号，屏幕无法正常使用，申请线下售后，售后人员上门拿需要维修的物品，没有核实物品，将我的笔记本充电器（240w氮化镓充电器，官方售价380元）拿走，拿走2天后我电话告知创维维修部，要求把我的笔记本充电器归还（本人有录音证据），官方客服当时如实记录并告知相关人员，相关人员也有电话和我沟通，当时我告诉他将我的笔记本电源寄回来。后2025年4月6号官方诉维修完成，官方维修方式为全部换新，将我的笔记本充电器直接丢弃（期间官方未告知我维修方式），我诉创维维修部给我找回我的充电器，今天他们告知我充电器已遗失，补偿50元京东消费券。我认为创维售后未核实客户售后物品，在客户及时告知相关情况后，仍然扔掉客户物品，造成客户损失，我要求官方赔偿原装充电器。

创维电视色彩不准，售后一直踢皮球。电视返厂后说没有问题，退回给消费者。

我19年11月在京东自营店创维冰洗店购买的创维冰箱才使用3年多，就发现冰箱冷冻室后壁内板炸开爆裂破损了。后来我22年11月与厂家售后联系更换了一个后壁内板。这才用了两年多同样问题又出现了，冰箱冷冻室后壁内板又炸开爆裂破损了。明显内板材料质量有问题，内板在冰箱冷冻室里面又不可能是我人为造成损坏的。消费者花几大千块钱买个冰箱才用了一年多就又出现同样的质量问题不能用了。联系厂家售后却说更换修理破损内板需要再支付475元修理费。我强烈要求创维厂家给我退换掉有质量问题的冰箱，给消费者一个满意的答复。

我于2024年12月23日，在创维售后“家电小哥”小程序上申请维修洗衣机，电话联系维修工马建根（以下称为马师傅），25日晚，马师傅上门检查问题，经过几分钟检查，将问题定性为“门锁问题”，并加微信说不需要在平台下单，随后支付上门费30以及门锁配件费320，马师傅称配货需要一周左右，直至2025年2月15日第一次上门维修（在此之前，马师傅未上门维修的理由有：忘记；生病住院等），但是2月15日，马师傅上门维修却未携带维修配件，于是2月17日晚再次上门维修，马师傅换上配件后简单测试后称已修好，收取100元维修费后离开，但实际并未维修完成，问题仍然存在，我在发现问题没解决后立刻联系马师傅询问，其称“只进行一个脱水程序并不能打开门锁，选一个时间长一点的程序”，但是无论如何尝试，都无法打开门锁，洗衣机与维修之前的状态一样，马师傅承诺18日再次上门维修，但未履行承诺，客户对维修结果不满意，要求马师傅取回配件，取消维修，马师傅不作回答，后客户于“家电小哥”小程序上多次向客服投诉，客服称会安排马师傅处理，但实际马师傅并未处理并撒谎称“电话联系过，上门处理了”。 作为消费者，花费450元，服务时间不过十分钟，问题还未得到解决，创维售后维修工实属无法无天！ 在维修过程中，马师傅称会开收据，但消费者未收到任何收据，不知道不开收据这件事合不合法呢？

创维空调有限公司，内机漏水，才用几次，这一段时间都没用，漏一客厅都是，漏了几小时，弄水出屋都弄了几小时，打电话给创维客服又说查不到它家自己的条形码，需要要求他们立马上面排查弄掉那些水，破空调不要了