已完结
成都萌小喵教育信息咨询有限公司联合应图马虚假宣传诱签高价课程
我于2025年7月18日【紧急投诉】成都萌小喵教育信息咨询有限公司联合应图马机构欺诈学生!虚假宣传,诱*签5980元课程,非法索要身份证银行卡,勒索1420.25元违约金! @成都市场监管 @央视财经 涉事机构:成都萌小喵教育信息咨询 事件金额:学费5980元 (分期付)+ 违约金1420.25元(合同总额20%) 投诉诉求: 1️⃣ 立即解除合同全额退还100元预付款2️⃣ 删除本人身份证、银行卡等全部个人信息,书面承诺未泄露 3️⃣ 公开道歉 一、欺诈经过(事实清晰,含法律定性) 1. *局引流本人在小红书*台看到该机构广告,声称描线接单赚钱。添加后,老师以需先听课为由诱导参加直播。 2. 直播课虚假承诺 课程中,老师多次保证“学完包接单”(虚假宣传,违反《广告法》第4条; - “前10报名送数位板”; - “名额仅剩10个”(伪造稀缺性,高压销售)。 3. 信息侵权+天价违约金 支付100元预订款后,被要求提供身份证正反面+银行卡号+手机号(远超必要范围,违反《个人信息保护法》第6条)。签约时老师说课程不是他们的问题的话需支付百分之十五违约金,未说明是一周内,含糊其辞,与合同不一样,事后发现: - 合同绑定5980元课程 -非一周内 解约需付20%违约金(1420.25元)格式条款未提示,依《民法典》第496条无效)! 签约后,本人发现该机构在[各个*台]存在大量投诉(虚假宣传、不退费等),遂于立马要求解约。机构老师却表示:“需支付20%费用(含违约金)才能解约”,并说明此费用是安全消除已收集的个人信息 二、被投诉方违法违规行为 1. 虚假宣传与诱导消费(违反《广告法》第4条、《消费者权益保护法》第20条) -; - 虚构“高额稿费”“包接单”等收益,诱*签订高价课程合同。 2. 违规收集个人信息(违反《个人信息保护法》第6条、第13条) - 收集身份证正反面、银行卡号等敏感信息,远超“确认身份”的必要范围; - 未明示信息使用目的。 3. 合同欺诈与显失公*(违反《民法典》第148条、第151条)利用“仅10名额”话术制造紧迫感,;合同约定20%高额违约金,明显加重消费者责任。 我的诉求:三日内解除合同并退还100元至我的账户,彻底删除本人所有个人信息,提供书面删除个人信息证明
投诉编号:99630175
投诉对象

成都萌小喵教育
平均处理时长:7天内
涉诉金额
5880元
投诉问题
#霸王条款
#诱导消费
#虚假宣传
投诉进度
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成都萌小喵虚假宣传包过诱*消费
2025年7月16号在成都萌小喵商家,购买插画学*服务,后续出现虚假宣传,承诺包过问题。当时看他们的直播课,然后宣传只有前五个人交100定金能拿到优惠,然后我就没多思考下单,后来发现支付宝在我付钱的时候给予我诈*提醒,然后发现这家公司已经*了很多人,课程基本没用,说的包过也是没有,我就没有学*。电话是186****1385
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本人于2025年8月25日,通过哔哩哔哩接单广告,称可以做自由画师,然后可以实现经济自由,然后做在做选择题测试,就有个叫橙熟的人让添加我的微信,此后安排了听播课的直播课,对我宣传声称学好后,在他们公司的课程可以接单挣钱,以兼职挣钱为嚎头诱导我变相的买他们的课程,并且发出一系列挣到钱的成功案例给我看,对我进行诱导消费,夸大宣传课程质量,课程价格为4580,由于本人已失业,想找点线上兼职维持生活,经济能力有限,对方就诱导我交了50元的订金,并且诱导我去办理了课程分期付款签协议,没有一再强调退费风险的协议合约,之后因为个人完全不懂插画的任何绘画知识,分不清课程的优差质量,第一次退课时候哄*我降班,长达将*四个月都在被他们的哄*下继续分期付费降班,缴费的时候还威胁我交费,降班费2580元,降班后,才发现课程并没有任何作用,根本不适合当初宣传的零基础课。且班级群的“老师”有10位成员。但经常回复我缓慢。长期间本人有因为经济压力在次向“班级班主任”提出退款。但是班主任只是顾眼前的利益,完全不顾个人的生活压力,pua我,这与最初宣传的多位老师联合辅助学*绘画是存在诈*,虚假宣传的行为!当我渐渐自己去xhs*台寻到绘画小伙伴时,渐渐意识到自己不自觉步入一场*局中。老师是不专业的,课是根本不系统,完全就是水课。我在各大*台查到相关成都萌小喵教育信息咨询有限公司投诉众多,都是关于该机构涉及严重虚假宣传,诱导消费,夸大宣传课程质量,受害者众多,签订的上述《消费服务协议》的具体数量及金额,故违法所得无法计算被成都市场监局行政处罚警告和处罚款1万元,我才深知自己是步入了*局。完全属于欺诈行为和霸王条款,利用不公*格式条款获得的利益。违反《广告法》禁止性规定;二是在明知本人经济困难、还款能力有限的情况下,仍诱导办理分期贷款,违反金融监管规定;三是超出核准经营范围(不含教育培训活动),四是利用不公*格式条款,单方面加重消费者责任、排除消费者权利我已提出退学解约,对方以要特殊申请方案要三至五天时间,我目前坚持退课,与对方多位老师也积极的回复我的建议,因此,请求相关执法部门介入,维护我自身合法权益!
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要求解除合同!合同“乙方在七日内提出解除的,需按照总消费款项的百分之十五向甲方支付综合管理费,综合服务费"离谱,这是对乙方不公*的霸王条款
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本人2025.8.27在 成都萌小喵教育信息咨询有限公司 报名商业插画班 费用5890元,该机构诱导本人,机构老师推销课程,跟本人说不用担心学费,课程质量不好,对本人没帮助,请求取消分期!
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本人于2025年8月26日,通过抖音接单广告,称可以做自由画师,然后可以实现经济自由,然后就让添加对方企业微信,此后安排了听播课的直播课,对我宣传声称学一俩个月后,在他们公司的课程可以接单挣钱,以挣钱为嚎头诱导我变相的买他们的课程,并且发出一系列挣到钱的成功案例给我看,对我进行诱导消费,夸大宣传课程质量,课程价格为5980,由于本人是准大学生,经济能力有限,对方就诱导我交了100元的订金,给我寄了一个数位板,并且诱导我去办理了课程分期付款,之后因为个人完全不懂插画的任何绘画知识,分不清课程的优差质量,长达将*四个月都在被他们的哄*下继续分期付费,期间本人有因为经济压力向“班级班主任”提出退款。但是班主任只是顾眼前的利益,完全不顾个人的生活压力,pua我“可以学技能”,d于是我继续坚持看课程,发现课程并没有任何作用,根本不适合当初宣传的零基础课。且班级群的“老师”有10位成员。但是经常回复我只有一位。且回复时间非常长。这与最初宣传的多位老师联合辅助学*绘画是存在诈*,虚假宣传的行为!当我渐渐自己去xhs*台寻到绘画小伙伴时,渐渐意识到自己不自觉步入一场*局中。老师是不专业的,课是根本不系统,完全就是水课。当初的负责人老师也直接不在线!我在各大*台查到相关成都萌小喵教育信息咨询有限公司投诉众多,都是关于该机构涉及严重虚假宣传,诱导消费,夸大宣传课程质量,受害者众多,我才深知自己是步入了*局。完全属于欺诈行为,我曾提出退学解约,对方以要特殊申请,不然无法正常退课,我目前坚持退课,对方多位老师老师冷处理,不回信息,因此,请求相关执法部门介入,维护我自身合法权益!
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一、虚假宣传与诱导消费
该公司以“高薪就业”“包过培训”为幌子,夸大课程效果,承诺“学完即可接单赚钱,诱导本人签署教育服务合同。实际课程质量低劣,与宣传严重不符,涉嫌违反 《广告法》 及 《消费者权益保护法》 关于虚假宣传的规定,违反银保监会规范大学生互联网消费贷款的通知
二、合同欺诈与霸王条款
1.合同有失公*:合同条款均为格式条款,未明确告知关键内容(如退费规则、违约金比例),且刻意淡化消费者权利,加重消费者责任(如高额违约金)。 退费陷阱:申请退课时,该公司以合同为由,索要高额违约金,但合同签订时未对各项条款进行说明,侵犯本人知情权。 法律依据:根据我国《消费者权益保护法》第9条、第26条规定:第9条:消费者有权自主选择商品或服务,有权拒绝强制消费交易。第26条:教育机构以格式条款方式做出免除其责任、排除消费者权益等不公*,不合理的规定,修改格式条款无效。根据我国《消费者权益保护法》第2条明确规定:“消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务,受本法保护。”最高人民法院的司法解释早已明确:教育培训属于消费行为(参考(2020)最高法民再21号判决)。
三:核心诉求
1 立即终止5980元分期代扣,2 清除贷款征信记录,3 退还100元定金以及从我个人银行卡上扣出的980元学费用总共1080元,4 取消分期付款,解除相关合同,彻底删除本人身份证、银行卡等全部个人信息。本人联系电话190****7987
已完结
